4月18日消息，據新華社報道，又一位奔馳車主遭遇到了車輛發動機核心部件的質量問題，同時也曝出在購車過程中被收取了5856元的“金融服務費”。
新華社消息稱，車主劉先生通過按揭的方式購買了一輛奔馳C260(參數|詢價) 1.5T混動版。但購買新車僅7天后，劉先生在高速上駕車時車輛突然亮起“加注機油”警示燈，劉先生隨即緊急停車并撥打應急救援電話。
故障車輛在經過河北滄州的奔馳4S維修店檢測后，專業人員告知劉先生是汽車的發動機核心部件出了問題，需要生產廠家拆開發動機才能進一步處理。而劉先生在聯系北京百得利之星后被告知，需要劉先生聯系維修4S店或者奔馳廠家解決此事。
劉先生認為，“三包”期內，維修超過了5天，4S店有義務為他提供備用車，但遭到拒絕。北京百得利之星銷售人員則表示，“我只負責賣車，別的東西管不了，可以幫你聯系，但沒有義務去解決。”
不過，劉先生在與位于北京亦莊的生產廠家北京奔馳汽車有限公司取得聯系后又遇到了新的困惑，工作人員稱，北京奔馳負責銷售和生產的是不同的公司，新車出現問題需要找銷售方解決，作為廠家只能根據銷售和用戶協商的結果進行相應配合。工作人員坦言，“說白了我們就是兩家公司，所以存在您反饋的難協調的問題。”
『劉先生交給4S店5856元金融服務費發票』
此外，劉先生還發現，自己在購車過程中也被收取了金融服務費。在劉先生所展示的發票中，“貨物或應稅勞務、服務名稱”上寫著金融服務費，共計5856元。劉先生稱，“我當時想全款購車，銷售說貸款能有優惠，引導我貸款，收了5856元的金融服務費。”
劉先生稱，經過了一個月各種合理合法途徑的嘗試后事情仍未得到妥善解決。同時，劉先生也希望4S店能夠退還金融服務費。
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