汽車導航 汽車導航
Ctrl+D收藏汽車導航
首頁 > 汽車資訊 > 正文

2015年汽車行業用戶滿意度測評結果:新能源汽車僅得65分

作者:

時間:1900/1/1 0:00:00

10月9日上午,中國質量協會和全國用戶委員會公布了2015年全國汽車行業客戶滿意度測評結果,結果顯示,客戶滿意度指數為79分,而新能源汽車客戶滿意度僅為65分。

評估顯示,用戶購車看重的六個因素是:品牌知名度高、安全性高、汽車性能好、質量可靠性高、車型好看、舒適度高。品牌知名度成為用戶第一次選車最被提及的因素,“價格便宜”已連續兩年跌出前六。2015年,用戶最關注的十大車型分別是哈弗H6、途觀、福克斯、速騰、拉維達、CR-V、卡羅拉、帕薩特、五菱宏光和新捷達。

2015年,汽車行業質量可靠性滿意度為79.3分,同比上升0.1分;100輛新車的故障次數為107次,同比下降10倍;失敗率為61.1%,同比上升2.8個百分點。100輛新車在發動機系統、駕駛、轉向和制動、內飾和車身外觀四大系統中的故障次數約占總故障頻率的60%。汽車制造商的質量部門應重點解決以下易發問題:(1)內飾氣味重;風噪較大;油耗過高;發動機噪音;加速反應緩慢而微弱;行駛時輪胎有噪音;手動檔位不準確,很難進入檔位;制動器出現異常。

調查發現,目前中國新能源汽車的客戶滿意度很低,僅為65分,比傳統燃油汽車低14分。新能源汽車的品牌形象、質量和感知價值遠低于燃油汽車。用戶對新能源汽車的投訴率為34.5%,是燃油車的2.4倍。用戶的主要不滿是:電池壽命短;充電時間長且麻煩;車身總成質量差,內飾做工粗糙,有異響。用戶對制造商的主要建議是:提高巡航范圍;提高整車質量和可靠性,降低故障率;室內設計應精致;電池更小,因此行李箱中的可用空間更大。10月9日上午,中國質量協會和全國用戶委員會公布了2015年全國汽車行業客戶滿意度測評結果,結果顯示,客戶滿意度指數為79分,而新能源汽車客戶滿意度僅為65分。

評估顯示,用戶購車看重的六個因素是:品牌知名度高、安全性高、汽車性能好、質量可靠性高、車型好看、舒適度高。品牌知名度成為用戶第一次選車最被提及的因素,“價格便宜”已連續兩年跌出前六。2015年,用戶最關注的十大車型分別是哈弗H6、途觀、福克斯、速騰、拉維達、CR-V、卡羅拉、帕薩特、五菱宏光和新捷達。

2015年,汽車行業質量可靠性滿意度為79.3分,同比上升0.1分;100輛新車的故障次數為107次,同比下降10倍;失敗率為61.1%,同比上升2.8個百分點。100輛新車在發動機系統、駕駛、轉向和制動、內飾和車身外觀四大系統中的故障次數約占總故障頻率的60%。汽車制造商的質量部門應重點解決以下易發問題:(1)內飾氣味重;風噪較大;油耗過高;發動機噪音;加速反應緩慢而微弱;行駛時輪胎有噪音;手動檔位不準確,很難進入檔位;制動器出現異常。

調查發現,目前中國新能源汽車的客戶滿意度很低,僅為65分,比傳統燃油汽車低14分。新能源汽車的品牌形象、質量和感知價值遠低于燃油汽車。用戶對新能源汽車的投訴率為34.5%,是燃油車的2.4倍。用戶的主要不滿是:電池壽命短;充電時間長且麻煩;

車身總成質量差,內飾做工粗糙,有異響。用戶對制造商的主要建議是:提高巡航范圍;提高整車質量和可靠性,降低故障率;室內設計應精致;電池更小,因此行李箱中的可用空間更大。

標簽:帕薩特速騰卡羅拉福克斯朗逸

汽車資訊熱門資訊
馬斯克態度分分鐘反轉:嘲諷蘋果“垃圾場”又贊其偉大

特斯拉電動汽車公司與蘋果公司的競爭本周似乎達到新的水平,特斯拉首席執行官伊隆馬斯克ElonMusk嘲笑蘋果招募的所有工程師都是特斯拉不要的工程師。

1900/1/1 0:00:00
“約電聯盟”成立 北汽特來電年底可建3500個充電終端

不久的未來,在北京乃至全國,電動汽車分時租賃將可以通過客戶端和網頁,找到北汽特來電的充電終端及時進行充電。

1900/1/1 0:00:00
歐陽明高:中國2020年新能源汽車累計銷量500萬沒問題

中國電動汽車百人會執行副理事長歐陽明高在“FAF”第17次汽車研究例會上稱,綜合考量國家政策目標與車企規劃,2020年中國新能源汽車銷量將達200萬輛,也可能會更多,

1900/1/1 0:00:00
動力電池競爭格局將顯著分化 成本有望下降超過40%

招商證券近日發布研報稱,鋰離子電池行業進入新的黃金期。研報稱,鋰離子電池已成為新能源汽車最重要的動力電池類型,新能源汽車產業的爆發打開鋰離子電池成長空間。

1900/1/1 0:00:00
江淮9月銷售新能源車1400輛 前九月銷量超6000輛

江淮汽車已明確新能源汽車業務發展戰略iEV戰略,目標到2025年新能源汽車占公司總銷量比例不低于30,形成節能汽車、新能源汽車、智能網聯汽車共同發展的新格局。

1900/1/1 0:00:00
中航鋰電榮獲2015“裝備中國創新先鋒榜”技術創新獎

2015年9月25日,由中國機械工業聯合會指導舉辦的2015“裝備中國創新先鋒榜”頒獎典禮暨“裝備中國創新企業年會”在北京東方美爵酒店落下帷幕。

1900/1/1 0:00:00
幣安下載官方app安卓歐意交易所APP下載
一区二区三区视频