星途黃招根“星途啟動‘雙網共修’計劃 打造無憂服務網絡”

7月17日，奇瑞集團旗下高端品牌星途正式發布“雙網共修”服務網絡計劃，在星途服務空白區開放奇瑞網絡服務權限，滿足星途用戶便捷服務需求。該計劃的實施將有助于星途品牌快速覆蓋其服務網絡中的空白城市，將服務網點數量從255個城市的288個快速增加到302個城市的435個，服務網絡覆蓋率將超過88%。奇瑞汽車股份有限公司總經理助理、星圖營銷中心總經理黃兆根在討論星圖服務網絡建設時表示， “雙網共修計劃是我們改善服務網絡、提升服務體驗的核心舉措。在雙網共修復計劃的支持下，星途品牌的服務網絡將在今年年底達到500個，用戶可以在全國大部分地區不超過50公里的距離內獲得專業的售后服務s達到800

汽車銷售和服務網絡的建設是一個龐大而耗時的項目。知名汽車品牌覆蓋全國乃至全球的網絡體系，是數十年時間和巨額資金投入的結果。奇瑞作為中國汽車市場的領先汽車品牌，擁有覆蓋全國400多個城市的完整成熟的售后服務網絡，覆蓋率超過90%。現有奇瑞汽車服務網點在通過培訓并獲得授權后，按照星途汽車的高端服務標準，為星途汽車用戶提供全面的售后服務，可以說是擴大現有服務網絡最高效、最可靠的方式。截至7月15日，首批授權的130家奇瑞汽車服務網點已具備服務星途用戶的條件，所有零部件、診斷設備、系統、專用工具等已準備就緒。作為奇瑞汽車集團旗下的高端品牌，星途汽車自成立以來，始終堅持“了解用戶想法，寵壞用戶需求”的品牌服務承諾，建立了完善的高端品牌售后服務體系。該系統還可以快速移植到“雙網修復”計劃中的姊妹品牌，同時快速擴展該品牌的服務網絡，同時提高相關分支機構的服務水平和能力。在服務網絡快速擴張的同時，星途汽車也高度關注服務質量的“質量”變化。“六個一”服務的承諾和第一車主的四大權益進一步豐富了星途服務的價值。熱情專業的管家，溫馨舒適的環境，香甜暖心的熱飲，透明清晰的報價，營養健康的午餐，以及平靜愉快的體驗“以簡單、清晰、完整的方式表達了服務的細節和要求，讓用戶易于理解和記憶。第一位車主充滿誠意的四大權利包括發動機終身免費保修、變速器核心部件終身免費保修，道路救援終身免費，基本交通終身免費，讓Star車主可以全程無憂地享受高品質的駕駛生活。

同時，這樣一個高效的服務網絡在數量和質量上的加強，也為星途汽車現有用戶帶來了更多的便利和舒適。通過“雙網共修”計劃，星途汽車在更短的距離內為他們提供及時、高效、專業的售后服務。這不僅回應了他們對品牌和產品的信任，也使這些用戶成為星途卓越聲譽的傳播者。奇瑞汽車總經理助理、營銷公司常務副總經理、星途營銷中心總經理黃兆根，他在接受采訪時表示：“在當前的汽車市場中，汽車產品是平臺，服務是真正的商品。過去，用戶一旦購車，營銷過程就成功完成了。今天，用戶購車后，我們的營銷服務才剛剛開始，我們想與用戶成為長期的朋友。

星途一直都是……

致力于為消費者提供高質量的服務體驗。過去，由于網絡數量有限，星途在一些地區的用戶在服務便利性方面存在一定的不足。接下來，隨著奇瑞服務網絡的加入，星途品牌服務網絡覆蓋率將大大提高。今年內，我們的售后服務網點目標將提高到500家，全國網絡覆蓋率將提高到88%；我們未來的目標是擁有1000多個服務網點，網絡覆蓋率超過95%，半徑甚至不到30公里，讓我們的用戶獲得售后服務。同時，我們將在“六個一”服務承諾和四大權利的基礎上，進一步豐富和完善用戶權益，使我們的服務真正成為星途品牌的中堅力量，但也堅持“理解用戶的想法，破壞他們的需求”的核心理念，在整個產品生命周期中為用戶創造價值和驚喜。未來，隨著“雙網共修”計劃的不斷推進，星途汽車也將為消費者提供更周到、高效、專業的服務。同時，依托強大的制度賦能和政策支持，以及更多高端智能產品的推出，星途品牌將為中國汽車市場注入更多活力，為合作伙伴的發展提供強有力的背書，為人們的智能出行提供無限可能。

標簽：星途奇瑞理念

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