2021（第十六屆）中國汽車金扳手獎評選榜單揭曉

2021 12月28日，由中國汽車市場、汽車與駕駛員維修、搜狐汽車共同發起主辦的“2021中國汽車金扳手獎評選”頒獎典禮和“中國汽車消費新模式——贏用戶走向世界”主題峰會在愛奇藝、微博、，優酷、頭條、嗶哩嗶哩、一聲、微信、西瓜視頻、汽車縱橫視頻賬號。汽車工業協會領導、行業專家、知名車企嘉賓、媒體記者等應邀出席“云”頒獎典禮，參與頒獎和主題峰會。峰會主題圍繞“用戶價值生態”展開，共同呈現了一場豐富的思想盛宴。

頒獎典禮上的中國汽車金扳手獎是由媒體機構發起并主辦的中國首次專業評選，對國內乘用車服務品牌進行了深入的關注和評價。從那以后已經十五年了。2021中國汽車金扳手獎評選從服務體系、服務質量、專業技術、創新能力、用戶滿意度和聲譽等多個方面綜合評價候選品牌。通過專業性、質量、效率、體驗、創新五個評價維度，以用戶滿意度為評價核心，綜合評價一年來中國主流汽車企業和品牌在汽車服務領域的綜合表現。

主辦方致辭：北京卓眾出版有限公司總經理劉利偉

主持人致辭：搜狐汽車事業部總編輯張立躍

行業領袖致辭：中國汽車工業咨詢委員會主任安慶恒為2021中國汽車金扳手獎設立了三個類別：獨立品牌群、合資品牌群和奢侈品牌群。根據評選標準和結果，獨立品牌集團產生了5個次獎獲獎品牌，合資品牌集團產生4個次獎得主品牌，豪華品牌集團產生2個次獎獲得品牌。中國汽車工業咨詢委員會安清恒主任、中國汽車工業協會劉巖副秘書長等行業協會負責人以及業內資深媒體為獲獎企業頒獎。

主講人：中國汽車工業協會副秘書長劉巖

十六年來，“中國汽車金扳手獎評選”見證了中國汽車服務業的發展和轉型，見證了各汽車公司服務品牌、服務理念、服務體系的不斷升級，也見證了服務業格局的重塑。“2021中國汽車金扳手獎評選”同時開展多項活動，包括“3.15”汽車企業誠信服務聯合聲明、2021金扳手服務秘密訪問行動、2021金扳手服務百佳精品店評選、2021全國十大優秀油漆技師金扳手評選。通過媒體的倡議和監督，我們引導公眾繼續關注汽車服務，推動汽車服務業朝著更高質量的方向發展。同時，該系列活動也聚集了國內汽車服務領域的最高標準和杰出范例。2021 3月12日，44個國內知名品牌發布了“3.15”汽車誠信服務聯合聲明，其中包括中國汽車市場、汽車及駕駛員維修、搜狐汽車。聯合聲明得到了行業協會、媒體和消費者的關注和支持。這些車企攜手打造行業誠信服務體系，用“心”為車主創造愉悅的服務體驗。

從2021 4月日起……

組織者策劃并開展了2021金扳手服務秘密訪問行動，對20多家候選品牌4S店的售后服務進行了現場調查和秘密訪問。主辦方新制定了GES-150金扳手服務評價標準，包括三個階段和27個檢查點，全面評價各品牌4S店售后服務的專業性、規范性和人性化。儀式現場發布了《2021金扳手服務秘密訪談總結報告》，幫助汽車公司發揮品牌服務優勢，不斷提高用戶滿意度，推動全行業服務質量不斷提升。

秘密調查報告發布：《中國汽車市場》雜志行業研究副總監竇志剛舉辦了2021黃金扳手服務百佳精品店評選，評選經銷商為品牌服務的執行者，多年來一直是主辦方關注的焦點。為了樹立品牌服務標桿，促進行業服務的全面提升，主辦方同時舉辦了2021金扳手服務百佳精品店評選活動。再次嚴格篩選300多家入選金扳手獎獲獎品牌的優秀經銷商，從一次性維修率、用戶滿意度等多個維度進行綜合評價。優中選優，最終評選出中國第一批金扳手服務百強品質精品店。在頒獎典禮上，品質精品店代表、廣州東風日產豐日專營店總經理尹玉芬在頒獎儀式上發表了獲獎感言。

金扳手服務全國百強精品店獎章

精品店代表：廣州東風日產豐日專賣店總經理尹玉芬脫穎而出，展現“色彩”| 2021全國十大金扳手優秀涂裝技師評選2021中國汽車金扳手獎評選2021全國十大黃金扳手優秀涂裝工藝人員評選的另一項重要同期活動，采用抖音點贊+在線答題+繪畫練習的形式，對玩家進行專業、全面、多角度的精準評價。評選過程中，共有70多萬粉絲在抖音為入圍的技術人員點贊。經過各級嚴格選拔，來自9大品牌的10名技師脫穎而出，榮獲2021全國十大黃金扳手優秀涂裝技師稱號。獲獎代表、廣州本田北京日銀汽車貿易有限公司有限公司技術員王志國在頒獎典禮上發表了獲獎感言。

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2021全國十大黃金扳手精英繪畫技師獎名單

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獲獎技術代表：北京日銀汽車貿易有限公司王志國。此外，主辦方還在儀式現場發布了《2022年中國汽車市場媒體發展規劃》。面對汽車行業百年未有之大變局，作為專注于汽車行業研究的專業媒體，中國汽車金扳手獎評選的主辦方《中國汽車市場》雜志以“推動中國汽車行業向上發展”為使命，在汽車產業鏈中占據全球地位，為行業企業提供咨詢、溝通、營銷等服務。在中國汽車行業的轉型和轉型浪潮中，它有助于中國汽車行業高質量發展。

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中國汽車市場總裁曾爽發布了發展計劃。當前，中國汽車市場繼續從增量市場轉向存量市場，汽車產業價值繼續向全產業鏈轉移轉移。一方面，電動化、智能化、網聯化等多種因素的賦能，給汽車產品形態帶來了多維重構……

ts和商業模式，其中用戶已經成為越來越重要的變量。另一方面，在數字時代成長起來的中國新一代消費者對汽車的價值生態系統有著更高的要求。在生產和銷售的“雙向沖刺”中，如何構建全新的用戶價值生態系統成為行業亟待解決的問題。

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主辦方站在“十四五”開局之年的年終回顧節點，舉辦了以“中國汽車消費新格局——為世界贏得用戶”為主題的專題峰會，邀請了多年深耕行業用戶領域的重要企業代表分享案例，匯聚力量，共同思考新消費模式下新用戶生態的重構與解決。儀式上，中國汽車工業咨詢委員會委員、原工信部產業政策司副巡視員李萬里，廣汽乘用車副總經理、廣汽傳祺銷售公司總經理李勇，比亞迪乘用車售后服務部總經理高子凱，廣汽本田汽車股份有限公司有限公司客戶服務部副部長周翔、NIO服務運營主管、上海舒策軟件有限公司合伙人、智能營銷事業部總經理李洪明、卓思首席數據官常樂貴等嘉賓：，結合他們的實踐經驗，分享他們各自的判斷和策略。汽車行業需要形成強大的國內市場，必須做好并優化以用戶為中心的汽車全生命周期管理。隨著新一輪技術革命賦能汽車行業的不斷轉型，新的用戶價值生態系統也將被賦予更多命題和空間。2021中國汽車金扳手獎評選匯集了今年中國汽車服務業最高水平和主流力量。未來，“中國汽車金扳手獎評選”將繼續向整個行業和消費者展示更多榜樣的力量，與行業同仁攜手推動中國汽車服務業高質量發展，構建新格局，迎接新挑戰！

標簽：北京東風日產本田比亞迪

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