10月29日，有消息稱，天貓將推出“天貓新車無憂購”服務保障。從11月1日開始，如果在天貓平臺上在線購買新車，如果在60天內發生核心質量問題，將有資格獲得60天的退換貨保證和15天的超快速理賠，使消費者在天貓上購買新車時更有信心。據了解，這項服務由天貓汽車、中國財險、大宇科技聯合推出。消費者可以通過在淘寶上搜索“新車無憂購”來購買相關車型，并獲得保護。
消費者權益的保護是天貓發展壯大的關鍵因素。“天貓無憂購買”保護服務已在天貓平臺上廣泛應用于多個行業。然而，由于汽車產品的特殊性和銷售服務環節長，此前汽車行業尚未推出相關服務。“天貓汽車業務負責人范偉軍表示，這一次，我們率先推出了“天貓新車無憂購”“與我們在汽車行業的合作伙伴，以改善在線購車的消費者體驗為核心。中華財險浙江分公司總經理汪精衛表示，作為中國唯一一家名為“中華“，中華財險將充分發揮保險的服務價值和公益價值，助力汽車行業的數字化升級。此次與天貓汽車合作，為網上購車打造60天保修退換貨服務，是保險行業的又一新突破提供項目承保、咨詢、理賠等服務，為客戶和合作伙伴提供最高質量的產品和服務，讓購車更美好。大禹科技CEO季偉表示，作為中國領先的數據技術驅動的全球保險服務平臺，大禹科技通過產品、服務和技術的融合，精準定制了天貓的購車場景保險產品。大禹科技依托核心保險數據平臺，不斷提升精算、風控等服務能力，幫助天貓提升汽車品牌在線交易服務能力，為消費者提供安心購車保障服務。同期，奇瑞新能源iCar生態營銷公司作為首個現場簽署合作協議的參與品牌，奇瑞iCar生態QQ冰淇淋作為首款加入保障的熱門新車，為消費者提供60天三包退換貨保障。產品服務將于11月1日正式推出。
在汽車電子商務的趨勢下，汽車行業聯合互聯網平臺的創新趨勢日益明顯。“天貓新車無憂購車”服務的推出，不僅是汽車行業互聯網創新服務的首次大膽嘗試，也將消除消費者對網絡購車的擔憂，加速汽車電子商務的發展。長期以來，汽車維權多次成為社會熱點。汽車“三包法”的出臺在一定程度上保護了消費者的合法權益。然而，由于傳統汽車銷售渠道涉及的上下游鏈條較長，消費者維權問題一直難以根除。“天貓新車無憂購”的推出有望緩解這一問題。以汽車發動機、變速器等核心零部件的質量問題為例，現行“三包法”要求先更換零部件。如果總共更換兩次后問題仍未解決，消費者只能繼續進行退換貨流程，消費者還需要支付“合理的使用補償費”。通過天貓“新車無憂購”服務，您可以獲得60天的免費退換貨。
此外，新能源汽車市場發展迅速，現行《三包法》不包括動力電池等核心零部件……
用于新能源汽車的驅動電機。通過天貓“新車無憂購”服務，新能源汽車的核心零部件現已納入服務保障范圍。據了解，除了“天貓新車無憂購”，今年天貓還推出了汽車“包郵到家”等服務，促進行業創新，促進汽車電子商務的發展和落地。
無論是哪個行業，都流行“金九銀十”的說法，其中最深有體會的莫過于汽車市場。這段時間，各汽車廠商為了沖業績，促銷量，大多都會推出更大優惠幅度，從而吸引消費者的矚目。
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