聚焦智能出行 京東零售云旗下京東小程序助力人車生活全場景生態構建

隨著數字化浪潮的興起，全球汽車行業已進入“突破轉型”的重要階段。在新的汽車產業鏈和商業模式的沖擊下，傳統汽車公司擁抱數字化，培育轉型升級的新機遇是大勢所趨。

隨著新能源汽車行業的不斷發展，汽車行業正在從簡單出行向智能終端演進。創新和集成的汽車人機交互模式正變得越來越重要。創建智能汽車服務生態系統，滿足年輕用戶在出行、娛樂和日常生活方面的多樣化需求已成為時代潮流。縱觀車企市場發展現狀，消費者需求正在向個性化轉變，客戶體驗越來越受到重視，車企數字化轉型迫在眉睫。與手機等智能硬件相比，汽車產品在軟硬件方面存在顯著差異，應用適配成本較高。開發汽車生態系統需要一款輕便靈活的產品，并具有與原生應用程序相同的用戶體驗。迷你程序可以被認為是最好的選擇。在無人駕駛的前沿，車聯網已經成為各個程序制造商競爭的新戰場。小程序以其較低的開發成本、豐富的網絡營銷方式、高效的運營效率和快速的傳播速度，極大地改變了互聯網的產品形態，迅速占領了市場高地，成為構建私人業態和沉淀數據資產的重要實施形式。京東零售云的京東小程序自2020年4月發布以來，堅持“縱向和橫向”的戰略規劃，“緯度”堅持在餐飲、教育、智能家居等品類上橫向擴張；在“經度”上，我們堅持在每個領域進行深度探索，從售前到售后，從售后到服務，再到持續使用的閉環！

目前，京東小程序已經形成了以京東服務為核心的海量生態服務支撐矩陣。特別是針對汽車領域數字化轉型的現狀，京東小程序車載平臺方案推動了幾家頭部車企的數字化升級，幫助企業改善服務生態。借助京東小程序提供的強大基礎組件和開發工具，車企客戶可以完全私有化部署車載小程序管理平臺，定制和開發專屬的車載小程序，全面連接用戶、位置導航和車輛數據，并享受輕量級框架為用戶提供的便捷體驗。汽車端和移動端的底層框架是相互連接的，并且具有充分的適應性。一方面，大量移動終端用戶可以快速完成車載小程序的移植，并靈活配置和發布。另一方面，可以與車廠企業信息相結合，滿足車廠針對不同車型推出不同小程序生態系統的需求。在車內服務方面，京東小程序將原生應用市場與小程序應用市場、車聯網應用全面融合，覆蓋多種生活場景。他們可以推薦各種服務，如基于LBS的加油推薦服務、緊急加油提醒服務、維修推送服務和生活娛樂推送服務，以滿足客戶在各種場景下的需求。同時，京東自營汽車售后服務市場無縫融合，如京東云配件、各類汽車零部件B2B采購平臺、京東汽車配件經理、京東汽車俱樂部、京東云維修智慧店長系統等，打造線上線下一體化服務網絡。此外，在安全方面，京東小程序支持人工智能語音呼叫，可以呼叫多樣化、快速、便捷的服務，實現汽車場景中的人工智能語音交互，提供安全的駕駛環境、良好的智能駕駛體驗，確保駕駛安全。同樣重要的是，京東小程序為駕駛場景設定了許多安全標準，在實踐人車交互的同時確保了用戶安全。可以看出，京東小程序汽車平臺解決方案專注于車企基于場景的應用，提供了一個開放的框架，可以幫助車企快速完成多終端應用的部署，實現汽車與APP的多終端聯動；值得一提的是，與其他平臺不同，京東零售云的京東小程序平臺進一步開放了京東領先的物流和電子商務能力，整合了京東系列服務和技術資源，幫助商家共同構建一站式閉環服務。商家可以通過京東小程序平臺上不同級別的能力，如信用體系、在線支付、營銷能力等，為用戶創造全鏈條的服務體驗，幫助車企構建新的商業生態。京東小程序的這一舉動無疑加深了生態系統成員之間的共享水平，體現了將“連接”進行到底的決心！車聯網作為“新四化”時代的重要切入點，隨著小程序的推出，為汽車行業的未來方向帶來了更多可能。持續專注于汽車公司的場景化應用，幫助客戶降本增效，打造用戶生態，增強用戶粘性，是京東零售云京東小程序平臺持續培育的方向。未來將持續輸出內部生態能力，深化汽車場景布局，打造京東小程序綜合生態，助力智能汽車業務發展！

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