以用戶為“奇點” 塑造“用戶體驗” “技術奇瑞”萬里行啟動會隆重舉行

4月24日，“科技奇瑞”萬里出行啟動會隆重舉行，奇瑞汽車營銷公司常務副總經理黃兆根先生致開幕詞。報道提到，在4月20日的上海車展上，奇瑞汽車剛剛發布了“奇瑞4.0時代全球動力架構”，這是一套融合奇瑞汽車24小時動力技術，涵蓋未來主流動力形式的專業動力解決方案。同時，我們也將轉變服務理念，以生動的服務溫暖用戶。

“科技奇瑞”萬里行是奇瑞服務品牌，堅持“主動服務”的原則，組織高級工程師團隊為偏遠銷售地區的用戶提供測試、維護和服務，提高用戶滿意度。活動的啟動將進一步賦能奇瑞的服務品牌，讓用戶感受到奇瑞服務的溫暖和關懷。奇瑞汽車營銷公司總經理助理高飛先生在以下主題報告中表示，“打造服務品牌不僅是自主品牌汽車取得突破的必由之路，也是贏得更多消費者信任的價值基礎”。隨著對“生動服務”和“主動服務”理念的不斷強調，通過服務形式和活動的不斷創新，打造奇瑞服務品牌的影響力。

多渠道縮短服務半徑“科技奇瑞”萬里行滿足用戶需求“科技奇瑞“萬里行計劃邀請奇瑞總部100名技術專家，通過1000場線下活動，覆蓋20000多個用戶群體，進一步提高用戶滿意度。“科技奇瑞”萬里行提供遠程咨詢、現場直送和解決問題的解決方案，以快速接觸和解決用戶問題，為用戶爭分奪秒。此外，“科技奇瑞”萬里行還與銷售團合作，在服務用戶的同時展示產品，讓用戶在體驗奇瑞周到服務的同時，也有機會體驗新車型。

“技術專家”天團首次亮相，為用戶提供專業、真誠的服務。“技術奇瑞”萬里出行啟動會還舉行了“技術專家聘任儀式”，來自經銷商的優秀技術人員被授予技術專家稱號。這些技術專家在奇瑞工作了最少7年，最多20年，具有豐富的專業技能和實踐能力。選擇他們作為“科技奇瑞”萬里行的服務團隊，體現了奇瑞用戶的重要性和“以用戶為中心”的態度。多年來，奇瑞一直在不斷敦促自己改進服務策略，通過傾聽用戶的聲音和與用戶做朋友來提高服務水平。在此次發布會上，奇瑞汽車邀請了多位用戶參與討論，并就奇瑞服務的現狀進行了分享。隨后，他們還邀請用戶上臺，在奇瑞的帶領下按下“啟動”按鈕。在一片掌聲中，“科技奇瑞”萬里行以“用戶共創”的形式正式上線。

可以說，“科技奇瑞”萬里行活動的推出，不僅是對服務合作伙伴經銷商的激勵和支持，也將進一步延伸奇瑞的服務鏈，提高用戶滿意度。未來，除了“科技奇瑞”萬里行，奇瑞服務還將在用戶留存率、用戶活躍度和用戶滿意度方面不斷創新和突破。通過“四季”、“鏡中風景”、“暢享生活用戶社區服務”等一系列服務項目，奇瑞服務將保持用戶粘性和活躍度，提升用戶體驗。從選車到用車，為用戶的每一次出行創造驚喜。

標簽：奇瑞理念遠程

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