廣州車展：東風啟辰推出三大服務保障

在此前亮相的廣州國際車展上，東風啟辰不僅生產了啟辰D60、啟辰T90、啟辰T60、啟晨D60EV、啟辰T60EV等重點車系，還公布了“通州·通業”服務項目知名品牌，發布了“三大服務保障、三大服務項目行動、六大服務保障”，全面提升客戶服務保障。在新品發布會上，東風啟辰還在服務項目方面進行了全面升級，推出了3大服務保障、3大服務項目行動、6大服務保障，加強了售前、售中、售后服務的精細化管理和服務。

在方式感知層面，東風啟辰逐步完善十公里服務圈，完成“0間距”服務保障。積極推廣啟辰和日產知名品牌的互聯網共享平臺，確保客戶能夠在十公里范圍內享受到方便快捷的服務項目。在服務項目響應層面，呈現24小時服務項目，創建“零時差”響應機制。除了權威專家、精英團隊、多個客服平臺不斷為購車者提供在線解決方案外，為購車者建立24小時救援服務也迫在眉睫。在服務項目體驗層面，以透明的工廠和完全透明的裝配車間為基礎，全面呈現汽車的生產、加工、維修全過程，讓買家掌控一切，完成汽車維修的“零憂”。

此外，東風啟辰還發布了“在你身邊”“在路上”“在一線”三大服務項目行動。通過不斷開展“陳毅回家”、“護客宴”等主題活動，發起“管理與權威專家服務上門”，零距離溝通交流，解決購車者出行難問題。走在路上”，根據“同行業道路”“服務項目，我們在五一、國慶等國家法定節假日期間持續提供全免費檢測服務項目，幫助車主在假期無憂出行。在一線，根據家庭保姆計劃和青少年突擊隊計劃，邀請技術專家團隊深入一線，處理疑難疾病，改善服務水平。此外，東風啟辰還發布了“六大服務保障”。7天保證車輛退換貨，讓購車者購車更放心；5年完全免費的雙重保險，讓購車者在購車時感覺更舒適；保養和保養套餐低至七折，讓購車者在出行時更有信心；救援服務項目將在2小時內到達，如果超過2小時，將立即減少；VIP會員專屬權利，讓購車者享受到大量優惠；此外，還設立了救災股票基金，以減輕購車者的風險。

標簽：啟辰東風啟辰T60啟辰D60啟辰T90

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