數字化運營怎么做？易車與汽車經銷商共論精進開源

11月19日，由易車集團主辦的2020中國汽車經銷商高峰論壇在廣州舉行。論壇的主題是“騰勢聚能，一拖新風”。來自行業協會、各品牌制造商、各地區經銷商以及行業專家學者的代表齊聚千余位嘉賓，共商行業發展大計。

在分論壇環節，易車公司數據營銷業務負責人、快手商業化KA效果銷售總經理胡巖、大廠集團客服總監黃贊輝、易車公司副總裁柳青、易車APP產品負責人王洪亮，以及來自全國各地的數百家汽車經銷商，圍繞“突破——存量下的精細化發展和開源”的主題，探討了汽車經銷商在存量市場的突圍之路，自強不息，實現開源流量和長期增長。目前，汽車市場已經從增量市場轉向存量市場，這是行業共識。除了疫情防控的常態化，汽車經銷商在過去一年中也經歷了重大考驗。在這種情況下，以前的粗放型管理模式不再適用。經銷商需要更精細的運營，使用數字營銷服務工具，在深挖股票價值的同時積極挖掘增量，以突破股票新常態下的增長。在這種情況下，如何獲得更準確的高意向銷售線索，成為經銷商迫切需要的在線營銷需求。易車公司數據營銷業務負責人在演講中指出，當前汽車用戶訂購周期延長，訂購專業化程度下降，經銷商面臨更激烈的競爭。為了幫助經銷商合作伙伴創造更高質量和高效的營銷，易車迭代了自己的營銷模式，從流量運營和廣告曝光轉向用戶運營。我們以“一橫一縱”為核心理念，致力于為整個場景打造精細化的用戶操作系統。我們將進一步基于銷售漏斗為易車用戶培養場景化營銷，并通過“騰翼計劃”進行全面營銷，以召回和擴大潛在用戶。我們將利用人工智能工具和自動化進一步提高營銷質量和效率，實現效率和擴張，并為經銷商合作伙伴賦能。

快手商業化KA效應銷售總經理胡艷認為，流量和內容是提升營銷效果的兩個關鍵因素。為了與消費者進行更深層次的互動，提高營銷效果，經銷商已經開始布局短視頻營銷。快手商業化KA效果銷售總經理胡艷在致辭中指出，目前短視頻用戶數量已達8.18億，逐漸成為互聯網的底層應用，用戶興趣也變得更加多元化和垂直化。此外，隨著新技術的落地和應用，短視頻不僅可以向用戶呈現更多有趣的內容和互動，還可以幫助企業提高營銷效果，實現業務增長。本文從新產品發布、品牌滲透和高效轉型三個典型的營銷場景出發，結合行業實踐案例，闡述短視頻在營銷中的應用和有效性，為汽車經銷商開展短視頻營銷提供實際參考和借鑒。

大昌行集團客戶服務總監黃贊輝無疑是分銷商通過數字化營銷實現互聯網增長的重要開源方式。不過，大昌行集團客服總監黃贊輝強調，深耕客戶留存和進行私域流量運營是同等重要和進步的路徑。以大廠集團為例，她分享了經銷商數字化轉型的想法。大昌銀行積極構建基于客戶生命周期的數據驅動管理系統，構建SCRM能力，并通過微信公眾號、小應用商店、直播等新媒體手段進行精細化運營，留住客戶。成功構建了自己的私人營銷體系，精準觸達客戶，在提高客戶滿意度的同時實現了價值實現和業務增值。

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易車公司副總裁柳青認為，與主機廠相比，經銷商的用戶運營更加微觀和具體。作為一個專業的數字平臺，易車可以通過其為用戶深耕的營銷模式、“騰翼計劃”支持的數據能力以及基于經銷商各種業務流程構建的智能產品，幫助經銷商提高獲客、轉化、服務和交付能力。它可以獲得更精確的用戶，更好地連接用戶和運營用戶，并為經銷商合作伙伴增加銷售額和產值，創造更多價值。

易車APP產品負責人王洪亮近兩年持續優化迭代，為經銷商帶來了銷售線索的數量和質量。截至2020年10月，易車APP線索數量同比增長高達86%。易車APP產品負責人王洪亮分享了易車APP在內容呈現和客戶連接方面的產品迭代與優化。他強調了今年中期推出的“動態”產品。通過該產品，銷售顧問和經銷商可以利用碎片化時間發布門檻較低的內容，在易車APP上獲得強大的曝光度和影響力，在傳統的硬線索之外獲得更多的軟線索，提高線索和交易的轉化率。未來，易車APP將不斷迭代更新，提供更多流量和用戶連接支持，深度賦能經銷商合作伙伴。作為中國領先的汽車互聯網平臺企業，易車一直與經銷商同行，通過其4S店數字智能管理平臺易車合作伙伴深度連接經銷商。易車合伙人依托優質的“汽車內容+騰翼數據”生態系統，不斷為汽車經銷商提供更準確的原創線索，有效提高線索轉化率；憑借豐富的智能產品，我們幫助分銷商合作伙伴充分利用現有資源，深度挖掘現有資源，并幫助分銷商在現有市場上改進和開源，探索突破和實現長期增長的途徑。

標簽：騰勢

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