汽車網訊：8月28日，長城皮卡官網發布聲明，根據《缺陷汽車產品召回管理條例》和《缺陷汽車制品召回管理條例實施辦法》的要求，向國家市場監管總局提交召回計劃。決定自2020年9月1日起，召回2019年9月8日至2020年8月9日期間生產的71319輛長城炮皮卡。具體措施是將召回范圍內的車輛的電子用戶手冊更換為新版，在車身顯著位置貼上拖車鉤使用警告標簽，以表明危險并避免誤用，并為拖車鉤提供免費技術服務升級，以消除安全隱患。
8月初，一段長城炮拖車斷鉤的視頻在網上傳播。這一事件很快引起了長城皮卡官方的高度重視，并立即聯系車主進行妥善處理。8月4日，長城皮卡官方聲明稱，長城炮沒有充分考慮用戶的特殊使用場景。針對在極端工作條件下拖動車輛時用戶反饋導致拖車鉤斷裂的問題，該公司正在為已銷售、在用和在產車輛的拖車鉤制定強化升級計劃。升級計劃完成后，將立即通知所售車輛免費升級，所售車輛將同步升級，并承諾拖車掛接裝置終身免費保修。
事件發生后，官方在不到一天的時間內做出了回應，而在宣布召回后，長城皮卡用了不到一個月的時間。我們忍不住喜歡上了長城皮卡的速度。官方的快速反應有效地防止了更多潛在事故的可能性，截至目前，沒有用戶經歷過任何進一步的車輛損失。與此同時，長城皮卡也兌現了自己的承諾，展現了一個中國汽車品牌的責任感和擔當。
在中國汽車快速發展的過去十年中，發生了太多的消費者維權事件，包括發動機和變速器等嚴重問題。然而，一些進口品牌并沒有降低他們的立場，這讓許多中國消費者非常失望。“拖車掛接視頻”事件發生后，當許多網友仍在爭論視頻卡車的救援方法是否正確時，長城皮卡將客戶放在首位，迅速聯系客戶解決問題，并討論升級計劃，為更多用戶規避了風險。
從用戶的角度來看，越野救援確實需要使用專業且正確的方法。以野外拖車救援為例，需要使用專業拖車繩，并在中間懸掛重物，以防止重物折斷、反彈和傷人。錯誤的救援方法不僅無效，還會造成車輛損壞。因此，在發布這款長城皮卡召回通知的同時，也認識到普及越野救援知識的重要性。未來將與媒體共同加強越野安全培訓，促進越野文化和皮卡文化的健康發展。
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