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孫東寧:林肯中國如何進行零售端實踐

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時間:1900/1/1 0:00:00

8月18日,由中國汽車工業協會主辦、汽車之家承辦的“818中國汽車新消費論壇”在湖南長沙國際會展中心隆重舉行。林肯中國網絡開發與培訓副總裁孫冬寧在致辭中表示,支持“林肯之路”在中國實施的三大重要支柱是設施和環境、團隊和人員以及經驗流程。以下是演講稿:

林肯,理念,冒險家,發現

林肯中國負責網絡開發和培訓的副總裁孫東寧在豪華品牌的選擇中發揮著重要作用,無論是S代還是W代,商店體驗在人們的購車決策中起著至關重要的作用。2014年林肯進入中國之初,它根據中國消費者的反饋和對奢侈品的研究,精心打造了設施和環境;林肯在中國的設施與美國的設施完全不同,是根據中國消費者的需求和偏好量身定制的。林肯在中國的經銷商設施由一家全球知名的設計公司設計,該公司在設計蘋果零售店和高端酒店方面擁有豐富的經驗。在這種設計理念下,林肯品牌當時建造了一個1000多平方米的樣品店,我們還邀請客戶和投資者進行評審,環環相扣,不斷測試林肯以客戶為中心的設計理念。“林肯之路”是如何在中國實現的?有三個重要支柱:設施和環境、團隊和人員以及經驗流程。首先,我想向大家介紹林肯品牌的設施和環境特點。林肯將客戶放在首位,注重現場的氛圍和細節,我們精心準備的環境為客戶帶來了前所未有的豪華品牌的熟悉感和信任感,讓他們感到更加舒適。例如,當顧客第一次進入展廳時,他們可以看到我們的水幕墻,它代表了中國傳統的“風水理論”,水代表吉祥和財富;咖啡色的大理石石材幕墻呼應了林肯設計的主基調;

標簽:林肯理念冒險家發現

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