眾所周知，今年上半年國內汽車市場受到經濟低迷和疫情的影響。尤其是對于廣大經銷商來說，他們立即站在了風口浪尖。上海浦東保時捷中心以其對服務質量的終極追求，于2019年被授予保時捷卓越中心。疫情期間，順應數字營銷的發展趨勢，積極調整策略，扎實走好每一步。今天，我們邀請了上海浦東保時捷中心副總經理張青，與我們分享上半年以來，上海浦東Porsche中心是如何從逆境和繁榮中走出來的。
疫情期間，上海浦東保時捷中心采取了哪些應對措施？張青：首先，我們得到了保時捷中國的支持，為我們的疫情防控工作提供了協調和幫助。線下，通過我們各部門的協同努力，例如為客戶提供口罩，并在進入展廳前進行體溫檢測，客戶可以安全、自信地參觀展廳。在網絡平臺上，我們邀請了在線直播名人，以提高我們位于上海浦東的整個保時捷中心的知名度，并實現了超過10000人的在線同步觀看。
自疫情爆發以來，數字營銷活動取得了哪些重大成果？張青：針對疫情造成的展廳人流量低的問題，我們在抖音工作室進行了7場直播活動，發布了55條短視頻，內容涉及汽車和展廳信息。通過一系列數字化舉措，適應不斷發展的數字化生活方式，加強與年輕客戶群體的深度溝通和交流。同時，利用手頭的資源通過后臺工作人員聯系客戶，或者客戶主動聯系我們完成購車交易。
采取了哪些措施來幫助恢復業務、提高客戶到達率和促進銷售？張青：首先，通過線上活動吸引顧客到展廳。同時，讓客戶了解我們展廳的安全。在疫情逐漸緩解后，我們還舉辦了一些線下活動，受到了客戶的高度贊揚和喜愛。
疫情給上海浦東保時捷中心帶來了哪些挑戰、影響或機遇？張青：疫情給我們帶來了挑戰，但也給我們帶來機會。由于疫情的影響，我們對展廳內行人流量的損失感到擔憂。我們實施了嚴格的防疫措施，以消除顧客對來店看車的擔憂。就機會而言，正是通過在線直播打破了客戶看車的地域限制。
上海浦東保時捷中心在下半年采取了哪些措施來應對疫情和市場的不確定性？張青：從三點回應：1。密切關注疫情管控情況，在展廳內采取嚴格的防疫措施，確保客戶能夠安全地來到展廳看車；2.維護在線展廳的活動；
3.在線下活動方面，隨著疫情得到控制，在確保安全的同時，我們逐步擴大線下活動，如賽道試駕體驗，并逐步恢復到正常水平。
后記通過這次獨家采訪，我們可以親身體會到，上海浦東保時捷中心抓住機遇，積極調整，滿足市場需求，及時將戰場轉移到線上，同時將線上直播和線下活動相結合，使我們能夠在經營壓力增加等多重因素下突破逆境，受疫情影響，實現汽車行業數字化轉型升級，為客戶提供更好的服務。上海浦東保時捷中心因其對極致品質的不懈追求，于2019年被授予保時捷卓越中心稱號。這是我們的榮譽，也是對全體員工辛勤工作和奉獻精神的認可和贊揚。未來，我們將繼續秉承客戶至上的理念，用更加細致專業的服務，讓客戶近距離探索保時捷進入世界頂級汽車品牌行業的奧秘。
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汽車導航