企業應該“燒炭”還是“燒草”？ 看看這家車企是怎么做的

在企業營銷管理中，有一套“火煮”理論，可以很容易地解釋企業的活力。第一種是燒草，草稍微著火，初始火力很強，但不持久；第二種是燒柴，燒的時間長，但波動大；

第三種方法是燃燒木炭，木炭起初很難點燃，但一旦燃燒，可以提供持續穩定的熱能。這里的“木炭”一詞實際上是指企業的核心競爭力。縱觀目前的中國品牌車企，很多都在或已經完成了從“燒草”到“燒炭”的轉型，聚焦產品和服務兩大核心競爭力，迭代升級，著力打造核心競爭力。在短短幾十年的時間里，中國汽車市場已經完成了從生產理念到產品理念、銷售理念、營銷理念的價值鏈的建立。其中，奇瑞控股捷途等一些中國品牌的迅速崛起證實了這一觀點。不久前，奇瑞控股捷途迎來了其下線18個月零10天的第20萬輛整車，以細節添加產品，贏得用戶。

對于一家成立不到兩年的車企來說，不可否認的是，這樣的發展速度取得了顯著成效。許多業內人士用“捷途速度”一詞來形容奇瑞控股捷途的速度，我認為這是一個相對恰當的贊揚。對于汽車等大型消費品來說，如何獲得消費者認可是核心衡量標準。依托奇瑞集團20多年的汽車制造和研發經驗，以及法雷奧、博世、科大訊飛等世界級供應商的支持，奇瑞控股捷途建立了一個基于“工業4.0”和“工業化與工業化融合”的智能化工廠，我們保證了主流品牌的工藝質量，并迅速建立了自己的產品開發和制造路線。

例如，奇瑞控股捷達被定位為“出行+”市場。在此前提下，奇瑞控股捷達的產品水平強調大空間的舒適性，如捷達X90、X95等，為消費者提供5/6/7的座椅布局可供選擇，并通過個性化的儲物空間設計、靈活的空間組合、舒適的座椅和超大的裝載空間，滿足用戶在日常出行和出行場景中的需求，這種定制的產品理念是為了滿足不同家庭結構的旅行需求，細節非常分散注意力。并提供1.5T/1.6T發動機、手動/自動等多種動力總成組合，以及不同配置組合的車型，為消費者提供更大的選擇空間，滿足不同消費者在各種場景下的駕駛需求。

事實上，從細節出發正是奇瑞控股捷途所擅長的，努力洞察并深入研究用戶需求，如節能和環保。捷達X90和捷達X95均搭載第三代1.6T直噴發動機，動力更強、經濟高效，滿足國六排放要求，更環保。

例如，現在許多消費者都關心汽車內部環境的安全問題。奇瑞控股捷途在研發和設計上付出了巨大努力，建立了近乎嚴格的VOC控制體系，最終實現了比國家標準嚴格一倍的企業標準。以捷途X95為例，除了得益于良好的VOC控制，基于這款車“一流SUV”的定位，奇瑞控股捷途還為其配備了許多豪華車型才有的車內新風系統、PM2.5凈化系統和負離子發生器，從而確保了持久健康舒適的車內環境。除了控制市場和增加產品外，作者認為以用戶為中心的概念發揮著關鍵作用。

必須強調的是，捷圖X90、X95和奇瑞控股捷圖旗下的幾乎所有車型都支持10年/10萬公里超長發動機保修和10年/20萬公里超長車輛保修。縱觀整個中國汽車市場，還沒有一家車企能夠做到這一點。僅憑這一點，奇瑞控股捷圖就能贏得用戶的青睞，這就是它對質量的信心；

在汽車之家《2019中國品牌新車質量報告》中，奇瑞控股捷途以231起新車故障躋身中國汽車品牌12強，超過市場平均水平。可以看出，在產品方面，奇瑞控股捷途一直在增加，以滿足消費者對空間舒適性、安全性和質量的需求。營銷服務貼近用戶，與用戶交朋友，最了解客戶的需求，最貼近客戶的營銷，提供最愉快的客戶體驗。這是奇瑞控股捷途一直倡導和堅持的營銷理念。羅永浩說，不在手機上賺錢就是交朋友。事實上，在營銷服務方面，奇瑞控股捷途也試圖與用戶拉近距離，結交用戶。這種交友方式體現在對用戶的關心上。以當前疫情期間為例，奇瑞控股捷途迅速推出“三五”政策，建立線上4S店，通過多種方式解決用戶購車、用車、保養的問題。隨后，該公司還宣布將高效凈化能力的車內新風系統快速應用于其所有車型，并投資3600萬元為所有捷途車主免費更換該系統，以確保他們的出行安全。

近日，奇瑞控股捷途推出了終身免費維修用戶福利，6月30日前購買捷途車型的用戶均可享受。它還推出了60輛半價車、每家店每天一輛折扣車這樣的大型利潤分享活動，這恰恰印證了“交朋友”的理論？在渠道建設方面，奇瑞控股捷途目前擁有1800多個網絡布局，擁有403個一級智能展廳，城市覆蓋率91.4%。憑借300+家在線4S店和深度多樣的渠道布局，奇瑞控股捷途成功打造了一個方便、愉快的50公里購車和使用生態系統。對用戶的好處不言而喻，購買、使用和維護汽車的生態鏈是相連的，這大大提高了許多其他品牌所沒有的便利性，也使其“出行+”生態系統的建設更加堅實，更貼近用戶。

交友需要良好的溝通機制，而界土粉絲文化節是與用戶溝通的橋梁。到目前為止，奇瑞控股捷途已經成功舉辦了兩屆粉絲文化節，并在“出行+”戰略的指導下，建立了超過30萬的粉絲圈。通過這種方式，通過與用戶的溝通，我們可以了解他們的需求，并將其快速實施到產品和服務中。這是奇瑞控股捷途對“以用戶為中心的理念”以及其獨特性和成功性最深刻的理解之一。隨著市場的發展，國內汽車市場的“馬太效應”日益明顯，頭部車企已經確立了穩定的地位。像奇瑞控股捷迪這樣處于發展初期但具有強大生命力的車企，也在努力追趕，實現超越。當然，對于奇瑞控股捷途來說，只要把握好核心競爭力，就能在這場拉鋸戰中贏得最終勝利，而其核心競爭力就是圍繞產品和服務構建的以用戶為中心的理念。目前，其開發的“炭火”已經開始燃燒。

標簽：捷途奇瑞理念捷途X90捷途X95

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