全力以“復”|東風啟辰專營店全心守護 用愛溫暖這個春天

4月，春回大地，掃除了疫情的陰霾，社會各行業在這個溫暖的春季逐漸“蘇醒”，煥發出新的活力。在全面復工的浪潮下，東風啟辰在全國范圍內的加盟店正在齊頭并進。4月9日，東風啟辰在全國共有262家專賣店已全部開業，復工率100%。經過一個多月的恢復，啟辰加盟店可以說氣氛耳目一新，為消費者帶來了更全面的服務和體驗。100%的復工率數據背后，是啟辰員工的辛勤付出。今天，讓我們乘著春風，聽聽啟辰加盟店復工的溫馨故事。

看車：春意盎然，啟辰加盟店呈現出欣欣向榮的氛圍，迅速恢復到疫情前的水平。在疫情得到控制后，之前的“云”觀車模式也被切換為只需點擊一次即可離線觀車。得益于“直播看車”活動的流量，與復工開店初期相比，啟辰加盟店的“人氣”更加活躍。許多顧客表示，店里消液的味道和無處不在的防疫四件套也讓他們感到放心。

隨著社會生活的逐步正常運轉，啟辰加盟店也“解鎖”了更多的服務和體驗。例如，備受期待的啟辰星實車已經逐漸到店，吸引了大批消費者“慕名而來”。顧客小王是第一個在鄭州維嘉莆田啟辰店與啟辰之星實車合影的“幸運兒”。在Chebaba購物中心停留后，小王被邀請到商店體驗汽車。然而，他當時很擔心鄭州“王”事件，所以他仍然對來店里有顧慮。啟辰星實車到店當天，銷售顧問立即再次邀請小王，并告知其相關盲訂政策。小王到店后，看到了啟辰星實車，對車輛的性能也很熟悉。看車當天，他交了5000元定金，成功“摘得”了自己的專屬“明星”。啟辰濟南大友加盟店有一位名叫王大勇的顧客，他來自新疆喀什地區。然而，由于疫情，他的家人被“困”在濟南，無法回家。3月初，當疫情剛剛緩解時，大勇想回家，不想讓他的孩子和老人冒著乘坐飛機或火車的風險。于是，他帶著家人來到啟辰的專賣店，選擇他們想要的產品，然后開車回新疆。最終，大勇一家選擇了啟辰T60，銷售顧問和領導全程佩戴口罩進行談判和洽談。在為客戶辦理了一天的暫住證后，他得知大勇一家即將開車回家，急需口罩，銷售人員好心地向組長申請了一包口罩。所謂的“禮節輕，感情重”，尤其是在疫情期間，口罩供應短缺。達勇表示，這次看車和買車的經歷是溫暖和暖心的。

交付：巧妙的儀式就像春天的日出。東風啟辰的購車成交率大幅提升，加盟店收到了更多訂單。前來取車的車主們蜂擁而至，加盟店朋友們的身影雖然忙碌，但卻樂此不疲。“交車簡化在線保護”的原則在過去的特殊時期沒有改變，但同時為了避免給疫情期間提車的車主留下“遺憾”，即使流程簡化，儀式感也不能缺失。因此，啟辰加盟店的交付儀式可以用“花樣百出”來形容。

對于不想來商店的車主，我們“送貨上門”。3月24日，啟辰十堰宣宏加盟店迎來了一位“大膽”的顧客——他沒有來展廳，也沒有來指導……

y轉賬買車。客戶進行了客戶介紹，并聯系了店內的銷售顧問。經過多次溝通和協商，這位“大膽”的客戶選擇了轉賬，直接提車，而不用來展廳。這不僅認可了啟辰的產品，也信任啟辰專賣店。為了滿足客戶的需求，確保他們在疫情期間的安全，專賣店的工作人員舉行了隆重的送貨上門儀式，將新車直接開到客戶家門口。

對于來店取車的車主，我們的啟辰臨沂辰通專營店努力為車主打造“完美的交車儀式”。3月28日，啟辰臨沂晨通店迎來兩位車主同時提車。該店由市場部牽頭，銷售、售后、客服等部門參與。新車鑰匙交付儀式結束后，站在兩側的工作人員用手慶祝。儀式結束后兩位車主對加盟店的精心準備表示非常感謝。如果附近的親戚朋友買車，他們會積極推薦東風啟辰品牌。

售后服務：親密的服務關系在生活中總是有很多小的中斷，但它也讓人興奮。啟辰專賣店一直為消費者提供專業的銷售服務，但偶爾也會與顧客產生一些小誤會。然而，一旦誤解得到解決，過去的懷疑就煙消云散了，關系變得更加親密。3月4日，顧客李楠在位于啟辰陽泉的太行專賣店購買了一輛啟辰T90。然而，李楠在早期階段對車輛的功能配置不是很熟悉，并誤解了中控臺收音機功能的異常使用，以及FEB和油門預防系統的功能。當李楠著急的時候，他向銷售顧問馬伊玲投訴。加盟店和馬伊嶺很快就了解了李楠的問題和需求，以專業的態度積極與李楠溝通，并進行了路試演示，打消了李楠之前的所有疑慮。李楠也對加盟店和馬伊嶺的服務給予了滿分，并于3月26日贈送了“真誠的客戶服務和溫暖人心”的錦旗。這一“小插曲”也拉近了顧客與加盟店的距離。

啟辰：用愛迎接這個春天，不用害怕冬天，因為我們知道溫暖的春天終將到來。面對疫情，東風啟辰和全國經銷商積極開展各項公益活動，啟辰在全國各地的加盟店率先垂范，不斷為社會送去溫暖和奉獻。在疫情困難時期，啟辰菏澤廣元專營店向有需要的人征集信息，購買各種生活用品，糧油米面蔬菜，解決車主出行困難的日常煩惱。當得知高新區一車主因村口封路已3天沒有吃到新鮮蔬菜時，加盟店工作人員為車主開了一大包新鮮蔬菜。然而，牡丹區家中的一位車主因其居住區的疫情而被關閉，導致所有外出道路和超市都被關閉。這家專營店無法提供新鮮蔬菜和日用品。當這些車主收到加盟店準備的愛心用品時，他們的眼睛里充滿了感動。

啟辰包頭恒昌稀土路專營店的任先生了解到，員工在家隔離，不能外出購買食品。因此，他每天提供暖心的飯菜，不僅關心員工的身體健康，也增加了他們抗擊疫情的信心；

同時，在當時的食物短缺期間，專賣店訂購了1萬多元的米粉送到顧客家中，為顧客提供了價值398元的免費汽車殺菌服務，讓他們感到放心。

3月5日下午，位于邯鄲的東風啟辰北環專賣店舉辦了一場主題為“向疫情獻愛心”的捐贈活動。店里的員工積極參與，表示即使不在一線，他們仍然希望為抗擊疫情貢獻“微薄”的力量。

寒冷的冬天已經過去，溫暖的春天又回來了。目前，啟辰加盟店已正式恢復全面運營，以充分的準備和周到的服務迎接每一位顧客。我們始終相信，懷著一顆真誠好客的心，也會得到車主的贊譽。東風啟辰戰略車型啟辰星已經正式預售。希望大家能夠繼續關注，與啟辰一起告別疫情的陰霾，一起擁抱星辰大海。

標簽：啟辰東風啟辰星炮啟辰T90

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