凝心抗"疫" ！車易拍為員工盡責 為客戶減壓

重啟2020似乎已經成為一個國家乃至全球的夢想！

由新型冠狀病感染引起的疫情正在席卷全國。疫情是命令，防控是責任。目前，沒有人能夠對這一流行病免疫。疫情造成的交通管制甚至“封鎖”給許多行業企業造成了巨大損失，但許多企業仍在這場生存和發展的危機中向疫區伸出援手。例如，在目前“口罩”難以獲得的情況下，大搜車公司竭盡全力克服困難，通過友好的個人從海外市場緊急采購23萬個防疫口罩，并盡快捐贈給武漢、天門、杭州等三地的醫院和相關防疫部門，所有這些都體現了公司社會責任的感人精神。

對員工負責：保護自己是對防疫工作的最大貢獻。目前，重點是預防。車易排作為大搜車的子公司，自疫情發布以來，迅速成立了防控小組，確保疫情期間管理責任的壓實。制定并發布了各種工作計劃，明確要求以提高員工和客戶的自我保護為重點，把員工和客戶安全健康放在首位。據了解，戰“疫”發生以來，車易排堅持“為大家保護好我們的家人”的原則，把員工健康放在首位，認真開展員工和家人的疫情排查工作，詳細了解每位員工的身體狀況、遇到的困難和返崗情況。并積極響應國家政策，延長春節假期，加強員工健康檢查，對辦公環境和場所進行徹底消，全面保障員工健康安全。同時，要求近期到訪或途經武漢和湖北地區的員工，在返回工作場所后必須進行14天的自我隔離，確保沒有異常情況，才能開始工作。

在應急保障方面，車易派力克服一切困難，采購了充足的防控物資，向員工和客戶免費發放口罩、消液、一次性手套、測溫等愛心生活用品，滿足了大家的“剛需”，為共同戰勝疫情提供了有效支持。車易攝影的一位一線檢查員告訴記者，“疫情發生以來，公司領導每天都給我們打電話，詢問我們的身體狀況和遇到的困難，并為我們每人免費提供了目前市場上難以買到的口罩、消液、測溫等。作為基層員工，我們深切感受到公司自上而下的關懷。“在日常員工管理方面，車易攝影專門為特殊崗位員工服務。上下班通勤時必須測量體溫，并要求在值班時佩戴口罩，及時跟蹤員工的健康狀況。鼓勵在線會議，暫停各種出差，盡量減少人員聚會和客戶來訪r加強出入控制和人員進出管理，對進入辦公區的來訪人員嚴格監測體溫。

對客戶負責：推出數字遠程在線業務支持，讓客戶放心。隨著疫情防控的升級，不少經銷商也在不斷調整暫停營業后的開業日期。北京的一家經銷商承認，推遲開業將不可避免地影響收入和盈利能力。“因為日常開支和員工工資都要照常支付，收入減少，公司第一季度的財報肯定會大幅下滑，導致虧損。”車易派認為，疫情之下，新用戶的缺乏是不可避免的，但對現有用戶的維護是無法停止的。目前，許多4S店都選擇了在線取客的方式。雖然目前的增量無法與線下相比，但特殊時期的品牌營銷也是一種嘗試……

分銷商集團應充分利用創新的互聯網技術，拓展新的營銷方式和渠道。在客戶服務方面，車易派始終將客戶健康放在首位，對客戶負責。自疫情發生以來，經銷商集團立即啟動遠程在線服務支持和員工在線業務培訓。通過在線線索的精細化運營和專業的在線服務支持，我們旨在實現在線客戶拓展。通過對用戶檔案的大數據分析，可以實現精準營銷，從而減少經銷商群體的終端庫存，提高其二手車業務的盈利能力，并協助其二手車企業數字化、線上化高效運營，從而減少疫情造成的經濟損失。在平臺交易方面，車易派優化增強二手車在線交易服務能力，提供全線交易服務，規避商家遠程交易的風險和成本。通過連接多方，進行遠程視頻驗車，可以在視頻過程中現場解決糾紛，確保交易安全；全程協助辦理過戶和物流，實現一站式售后服務；對車輛和流程進行消，實時了解車輛交易進度，可實現足不出戶的全方位通行，確保異地購車安全。在線下交易服務方面，車易派每天至少在上午、中午和晚上對交易服務大廳進行三次全面消。在汽車經銷商現場辦理過戶和車輛交接之前，工作人員會對整車進行消，并盡量確保交易手續和文件的無接觸交接。同時，線下交易服務為入境人員免費配備口罩、消洗手液和體溫檢測，為前來辦理業務的汽車經銷商提供全面有效的保障服務。疫情可能仍在蔓延，公司承擔起保護員工和客戶安全和健康的社會責任。然而，2020年注定無法重啟，但我們相信，萬眾一心，就能打贏這場抗疫阻擊戰。讓我們直面寒冷的冬天，逆風而行！為武漢和中國加油！

標簽：漢遠程北京

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