名爵品牌致全體經銷商伙伴的一封信

尊敬的MG經銷商合作伙伴和全體MG家族成員：新年快樂！

2020年初，我們共同遭遇了新型冠狀病肺炎疫情。在當前抗擊疫情的關鍵時期，名爵與經銷商休戚與共。作為一個家庭，我們更加團結一致，努力尋求改變。為了有效緩解當前經銷商合作伙伴的經營壓力，MG基于疫情影響做出了相關戰略調整。各界正攜手合作，以奉獻和努力發揮各自的專業力量，與所有經銷商合作伙伴共同努力，共克時艱。三暖心關懷，減壓、減負、強身健體，確保銷售運營無憂。減輕考核壓力，幫助經銷商順利通過標準：2月批量銷售指標、試駕管理獎懲；二月展廳渠道管理獎和第二屆凈渠道管理獎不需要通過市場活動進行驗證，獎金直接根據每個經銷商渠道的評級進行分配。減輕資金壓力，確保經銷商融資成本降低：經銷商2月產生的逾期車輛利息由MG品牌承擔；壓縮獎金計算流程，加速經銷商獎金返現；上汽金融的個人貸款申請可以在網上全面申請和審批，客戶足不出戶即可完成汽車貸款。平衡供需，幫助經銷商“保持實力”：采取靈活的配額方式，同時鼓勵在同一城市內和附近相互分配，以滿足交付需求，讓消費者盡快提車；申請更換12月到期的未申報車輛的截止日期將延長至2月29日。六重用心呵護，360°全方位協助，確保售后服務無憂。及時精準的政策幫助經銷商保持一流的售后服務標準，并調整2020年第一季度售后“滿意度”、“服務管理”和“零部件管理”的考核計劃。擁有專業的售后現場管理，協調處理經銷商售后相關業務，確保防疫期間經銷商售后的正常運行。擁有專業的技術支持，協助經銷商快速解決各種技術問題，并開展區域遠程技術交流和支持，實現“7×24實時響應”。憑借快速的配件供應，確保充足的售后服務：MG將不遺余力地為經銷商提供必要的維修配件；

2020年2月，所有經銷商將獲得4份免費緊急訂單。支持索賠的日常清理和完成，縮短審查流程，加快索賠的解決。通過“汽車空氣凈化關愛行動”等營銷支持，幫助經銷商打贏戰“疫”。雙誠關懷，緊急發貨，高效安全，確保物流配送無憂。確保商品車的運輸，并克服運輸給經銷商的所有困難。如果經銷商因相關原因無法接收車輛，他們可以為商品車的發貨提供暫停服務，并通過緊急電子郵件或相關工具助理等渠道收集經銷商的優先發貨車輛信息，以安排緊急發貨。確保接車人員的安全，加強安全防護措施。嚴格規范物流司機的防護和安全，并指派專人在每個交接點對物流司機進行體溫和防護測試。確保在整個移交過程中佩戴口罩。全面周到的協助，依托“MG在線體驗中心”等專業崗位，確保營銷服務無憂。通過“名爵在線體驗中心”，為用戶提供多場景的看車信息和在線看車體驗，讓用戶足不出戶就能滿足在家看車、選車、預約現場試駕的需求。以更創新的形式與用戶溝通和互動。MG正在加快小視頻、直播、社交圈等創新社交平臺的傳播，并鼓勵在汽車主線上分享體驗內容。將區域市場溝通的主要重點轉向線上，保護經銷商人員的安全，并通過各種線上平臺和老客戶保持與客戶的溝通。在檢測和試駕方面，MG協助經銷商合作伙伴進行全面的安全防護工作，安排專人對試駕車輛進行全天候、多次消，并提供必要的口罩、手套等防護用品，確保消費者能夠安全、放心地檢測車輛。2020年，在疫情的影響下，汽車行業負重前行。然而，只要我們齊心協力，準確規劃布局，積極執行戰略，我們一定會取得勝利。MG品牌將始終踐行與經銷商合作共贏的理念，與經銷商合作伙伴共進退，為用戶創造更多價值，不斷為汽車市場注入永葆年輕的能量，共同迎接汽車行業的“春花”！用實際行動為中國加油！上汽名爵品牌營銷部2020年2月6日

標簽：名爵理念遠程

汽車資訊熱門資訊