近年來,憑借“首付10%,先租后買”的優勢,淘歌汽車、毛豆新車、花生好車等汽車融資租賃和購買平臺已成為年輕人提前駕駛新車、享受生活品質的時尚。不久前,汽車融資租賃從“買車”向“租車”的轉變成為一些媒體報道的爭議點。有用戶反映,收到車幾個月后,發現車牌上寫著公司名稱,下單時并不清楚。誰擁有汽車融資租賃第一年的產權,平臺提前解釋清楚嗎?記者對汽車融資租賃市場占有率較高的三個平臺——淘客車、毛豆新車、花生好車進行了對比調查研究。1.打開應用程序后的第一個屏幕
三個平臺的第一個屏幕上顯示的提醒存在顯著差異。打開彈出式汽車應用程序,第一個屏幕顯示一個突出的兔子圖案,并提醒“先租后買,彈出式汽車首付10%”。毛豆新車APP的圖標上有一條小線:首付3000元起。打開后,你可以看到Angelababy是毛豆新車的代言,下面有一句小行:“首付3000元開新車起步”。廣告停留時間不超過1秒,并立即跳轉到產品頁面。打開花生好車,第一個屏幕顯示Slogan,上面寫著“讓每個人都能輕松擁有一輛車”,然后迅速跳轉到產品頁面。通過對比可以發現,第一年“租房”的提醒相當醒目,毛豆新車和花生好車的第一屏上并沒有出現第一年“租住”的提醒。2、對比三大平臺的產品頁面,打開汽車銷售頁面,記者發現,三大平臺頁面相似、相似,但恰恰是這些微小的差異,很可能會給消費者造成誤解。在毛豆新新和花生好車的頁面中,汽車分期付款計劃使用了“首付”和“月供”等術語。銀行貸款常用的“首付”和“月供”等術語很容易讓消費者體驗到汽車融資租賃和分期付款的相似之處,這與汽車融資租賃是“先租后買”不同。
在彈出式汽車應用程序中隨意點擊一輛車,產品頁面就有“先租后買,彈出式汽車首付10%”的明確說明。如下圖所示,“1年租金”、“首付租金”和“第一年月租金”讓消費者對汽車融資租賃模式有了清晰的了解,特別是對融資租賃模式進行了補充說明,并與傳統購車模式進行了比較。
與全款購車和銀行貸款購車相比,融資租賃概念在3.3平臺上的引入相對較新。對于這種新興的購車模式,三大平臺是否有明確的概念解讀?在汽車主頁上,產品介紹下方有一個清晰的區域,詳細介紹了“首付10%,先租后買”的汽車融資租賃。還有汽車租賃和經營租賃以及傳統的分期付款租賃之間的比較。
彈出的汽車頁面介紹了毛豆新車網和花生好車上顯示的各種車型。第一個屏幕將它們一一顯示,但記者將它們拉到了底部,沒有找到任何關于汽車融資租賃含義的解釋。4.3平臺對車輛轉讓方式的解讀:用戶通過汽車融資租賃購車的最終目的是實現車輛所有權的轉讓。對于消費者最關心的汽車保有量問題,三大平臺都有明確提醒:毛豆新車第一年為公司牌照,一年后即可轉讓;
在花生好車平臺中,在購買成本結算之前,車輛所有權屬于花生好車。在全額費用結算后,可以處理消費者轉賬。淘客車平臺上對汽車所有權的解釋更為全面,頁面上的各個位置都有詳細的解釋:淘客車第一年租賃期的所有權歸大樹車所有。一年租賃期結束后,消費者一次性支付尾款或通過銀行資格審查后獲得分期貸款,車輛歸消費者所有。
5.3三大平臺廣告對比:近年來,三大平臺進行了大量廣告投放。通過對比廣告圖片發現,在毛豆新新網上的廣告中,“首付3000起開新車”、“首付”和“開新車”都沒有提到第一年是租賃的事實。融資誤導消費者認為,通過汽車融資租賃模式簽訂合同后,第一年的車輛所有權也屬于自己;花生好車廣告“花一點錢開一輛好車”的口號根本沒有提到汽車融資租賃,模棱兩可,消費者很容易將其誤認為是一個普通的互聯網購車平臺。彈窗汽車廣告“先租后買,彈窗汽車首付10%”為購買還是租賃提供了明確的解釋,讓消費者更好地理解汽車融資租賃模式的內涵。
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小結:淘歌車、貓豆心新網、花生好車三家公司的主流銷售模式均為融資租賃。汽車融資租賃是一種新興的購車模式,第一年為租賃期。通過使用權和所有權的短暫分離,用戶可以通過“首付10%,先租后買”的方式低門檻購車,而且手續方便。這恰恰符合三四線城市下沉市場年輕人的需求。在汽車融資租賃模式中,用戶支付首付租金以獲得汽車鑰匙,然后分期支付月租金以獲得車輛使用權。一年后,最后一筆款項到期,汽車的購買也就完成了。除非用戶逾期或惡意違約,否則能夠正常履行合同的用戶可以根據融資租賃合同獲得汽車所有權。因此,汽車融資租賃最終就是購買一輛汽車。與三大平臺相比,“彈窗車”推出的“先租后買”汽車融資租賃模式在多地可見,更加清晰直觀。毛豆新新網和花生好車上的頁面很容易讓消費者誤以為汽車融資租賃和汽車貸款是同一種模式。公平地說,當三四線市場的用戶對汽車融資租賃的概念理解不足時,過分強調第一年是租賃的事實確實會導致一些訂單的損失。因此,一些平臺可能會試圖模糊“租賃”的引入,以引導用戶盡快完成訂單。因此,各平臺需要完善運營模式,進一步規范流程,明確向消費者介紹汽車融資租賃模式的優勢和好處,在擴大企業自身市場規模的同時承擔更多的社會責任。
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