全方位賦能用戶體驗 哪吒汽車用戶運營再升級

11月23日，2019廣州車展，“Nezha U極限智能體驗日”盛大拉開帷幕。來自全球各地的第一批來自Nezha U的預約用戶代表不遠萬里與Nezha U約會。

在廣州車展上，為用戶操作精心打造了量產版的《Nezha U Nezha U Extreme Intelligence Experience Day》。在展會上，來自Nezha U的首批預約用戶代表對Nezha U進行了零距離體驗——卓越的品質、極為智能的技術、極為美觀的設計。作為Nezha Motors在智能技術創新領域的新力作，Nezha U定位于一款情感科技純電動SUV，為用戶帶來觸手可及的極致智能新體驗。在車展上體驗了情感科技純電動SUV帶來的震撼后，用戶運營團隊在瓦提河畔精心準備了一場集視覺、聽覺、嗅覺、觸覺和味覺于一體的感官盛宴。定制的《Nezha Premium Companion Gift》、集體創意Cosplay、江景美酒佳肴，為首批Nezha U預留用戶代表點燃了一場獨特的“Nezha之夜”。

帕迪河邊的《夜魔俠傳》聚焦用戶，內扎汽車“終極云海計劃”正式啟動

合眾公司副總裁周江發布了“終極云海計劃”。在智能互聯的時代，通過密切關注用戶的真實需求并提供體驗式服務，用戶可以在《Nezha Heroes Collection》大家庭中共同感受到《Ne zha Motors》的魅力。為了給用戶提供更好的體驗，在廣州車展上，Nezha Motors還發布了“終極云海計劃”。通過線上線下布局，將用戶體驗覆蓋到整個業務鏈、全小時、全場景，實現用戶體驗的極致。在線“基于云”，通過Saas 360°云聯系系統平臺，Nezha Motors覆蓋了汽車銷售、在線購物和車主服務等不同的移動業務終端。通過終端的用戶銷售管理，實現不同終端業務的整合。線下“店端”，內扎汽車布局了海量線下門店，打通了用戶體驗的最后一公里。從Nezha Space和Nezha Center到Nezha門店和站點，從品牌體驗、產品試駕、產品交付到維修維護，Nezha Motors真正將便利服務融入日常生活，力爭在三年內實現3000家門店，達到一縣一店。這是Nezha Motors打造全面的基于用戶體驗的新車型的關鍵一步。在不斷豐富和豐富“云”和海量“店”平臺，打通線上線下渠道生態圈的同時，為了實現多頻互動的重用戶體驗，內扎汽車通過Nezha Care+、Nezha Heroes Collection和Nezha山海經濟計劃垂直觸達用戶，為用戶帶來極致的新體驗。作為一個服務品牌，Nezha Care+秉承“愛、家、Nezha”的核心理念，提供溫暖的服務。作為一個用戶運營的品牌，《戰疫英雄匯》將在“云海”兩端構建全鏈條的粉絲生態體驗圈。2019年8月1日，《戰神》英雄俱樂部正式成立。經過幾個月的發展壯大，目前已在從內陸到沿海、從平原到山區的18個城市建立了分支機構。《Nezha Heroes Club》的足跡遍布全國，影響了超過1萬名用戶和15萬名Nezha粉絲，讓用戶在這里找到情感共鳴。《Nezha山海經》計劃將以三條線路貫穿南北，跨越數百個城市，覆蓋數百萬用戶。3000萬公里后，用戶體驗將與中國奇克文化充分深度融合。與世界級戰略合作伙伴合作，保障《Nezha U》的質量

戰略合作伙伴簽署了《Nezha U品質護航極限智能宣言》。與此同時，內扎汽車攜手世界級戰略合作伙伴騰訊車聯、博世、抖音、商湯科技、寧德時代，共同簽署“內扎U品質護航極智宣言”，攜手打造高品質智能電動……

用戶可以信任、負擔得起和信任的車輛。在一系列極致用戶體驗措施的背后，折射出的是內扎汽車對用戶群體的個人思考。合眾公司副總裁黃玉貴表示，“用戶是我們的家人。很多時候，車企在交付用戶后很少與用戶溝通。Nezha Motors需要做出改變，讓用戶在用車過程中始終能找到我們，感受到家的存在和情感。”對于用戶，Nezha Motors踐行全面的用戶體驗關懷和全生命周期管理理念，專注于用戶體驗，連接線上線下，實現粉絲式的用戶關系。多樣化產品和服務，創造新的消費者體驗，抓住用戶智能，形成用戶運營生態圈，打造新的行業模式，并以前瞻的態度迎接用戶運營的新征程。

標簽：哪吒汽車哪吒U理念

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