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延保加聯網還有品牌體驗中心,長城打造強力服務體系

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時間:1900/1/1 0:00:00

長城汽車2019年5月產銷數據已公布,累計銷售新車62559輛。1-5月,在競爭日益激烈的市場環境下,長城汽車銷量同比增長5.11%。長城汽車穩健有力的銷售業績,為自主汽車品牌用實際行動戰勝銷售危機注入了一針強心針。作為“中國SUV全球領導者”,哈弗品牌在全球累計銷量已突破500萬輛,并連續9年創下中國SUV銷量第一的紀錄,成為長城汽車快速發展的中堅力量。長城的服務體系是如何在如此巨大的汽車銷量下建立起來的?

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除了提供與絕大多數競爭車型類似的保修服務外,長城還推出了獨特的聚輝延保服務。以長城品牌旗下的哈弗品牌為例,對于原車保修期結束前里程不足5000公里的哈弗新車和次新車,可根據需要購買延保服務。在延長保修服務合同的約定范圍內,制造商繼續為超過原保修期的車輛提供質量保證,并承擔所有維修費用,包括由此產生的人工費和零部件費。哈弗延長保修計劃包括兩種選擇:整車全面延長保修和三個重要部件的延長保修。可在新車原有保修期的基礎上延長1年/2萬公里或2年/4萬公里,充分保證車輛為用戶提供長期服務。以哈弗H6為例,它已經銷售了72個月的新冠肺炎產品,延長保修期的成本僅為1162元。與合資模式相比,長城的服務非常認真。

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面對即將到來的車聯網時代,長城汽車還推出了有針對性的互聯網服務卡,可以實現緊急救援、實時車輛安全監控、車輛遠程診斷、手機遠程監控,以及語音和流量的無限使用。應急救援、安全監控、遠程控制、一站式汽車維修保養、遠程車輛診斷、專屬周到的秘書、日常駕駛7倍周到的服務,全面保障車輛行駛安全。長城堅持對每一位車主負全部責任,讓每一次出行都感到安心的理念。新的車聯網服務使駕駛員和乘客能夠以最高級別的安全保護全面覆蓋人身和車輛安全,無論是在駕駛過程中還是在停車和上鎖后,都能最大限度地確保每個車聯網用戶的人身和財產安全。

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更重要的是,6月30日,長城汽車首家品牌體驗中心開業。該中心位于北京順義,緊鄰北京首都國際機場T3航站樓,總建筑面積5600平方米,共三層。在體驗中心三樓的展區空間,共劃分了13個功能區,每個功能區都有以用戶為中心的理念,力求盡可能保持其“獨特性”。長城汽車體驗中心從外觀設計到內部功能結構,完美詮釋了人、車、生活一體化的多維生活方式和創新理念。體驗中心的建立是長城汽車再次升級服務的重要舉措。長城汽車秉承“用心”、“待人真誠、細心”的服務理念,為用戶創造專業、專屬、快捷的服務體驗。正品維修配件、延保智能網聯系統、品牌體驗中心等一系列行動,都體現了長城作為自主品牌領導者所打造的強大服務體系。

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