用鏡頭揭露汽車消費真相 中國車市3·15為你發聲 幫你維權

通過鏡頭揭示汽車消費的真相，就像這次3.15電視直播活動的主題一樣。經過六個月的材料收集和篩選、深入的現場調查和取證，以及緊張的后期篩選和制作，由汽車生活傳媒集團、馬拉車師、，四川廣播電視臺新聞頻道今天在四川廣播電視總臺第一廣播廳正式落下帷幕。

一號廣播廳可同時容納400人，聚集了各大主機制造商和經銷商、四川省消費者協會等公共信貸部門、相關政府機構和部門、四川省汽車工業協會等權威部門，以及車主和主要主流媒體見證了這一權威的發布。

其中，現場監督解讀汽車消費維權案件的嘉賓包括四川銀諾律師事務所、四川省消費者協會法律事務部。涉及汽車行業的部門和企業包括成都市經濟和信息化委員會汽車工業司、四川省汽車工業協會、四川省車輛工業協會咨詢服務部、安邦保險四川分公司。

根據部的相關統計數據，截至2018年底，中國的汽車保有量已超過2.4億輛，被稱為“中國私家車第二城”的成都即將達到500萬輛。隨著汽車保有量的不斷增加，新品牌、新產品、新技術不斷涌現，消費者對汽車質量、購買糾紛等問題的投訴也在增加。

作為中國西部最具影響力的電視媒體、四川電視臺新聞頻道，以及中國汽車市場最具影響力汽車媒體、汽車生活媒體集群、麻辣車事件，我們有責任和義務監督汽車市場的亂象，維護公平公正的汽車消費環境。汽車生活傳媒集團創始人兼總編輯段旭表示：“中國汽車市場3.15電視直播晚會就是在這樣的責任和使命下誕生的。今天的3.15晚會只是一個開始，未來我們將一如既往地為中國汽車市場的健康發展做出貢獻

3月11日，中國消費者協會發布權威數據稱，去年，全國消費者協會投訴咨詢信息系統共記錄汽車產品投訴19283件，較上年下降5.8%；

共受理汽車相關消費者投訴17773件，受理率92.17%。

據統計，售后服務、產品質量、合同問題是消費者投訴的主要原因，占投訴總數的70%以上。具體而言，與汽車售后問題相關的投訴主要包括：未履行三包義務、未履行售后承諾、三包期內維修收費、因經營者變動導致售后服務無法正常開展等。與汽車合同問題有關的投訴主要包括定金糾紛、合同違約和格式不平等條款。與汽車質量問題有關的投訴主要包括：產品性能問題、不合格產品以及缺乏特定的使用環境。

從這些數據中仍然可以看出，中國消費市場仍存在許多不規范、不合理的現象。從往年央視3.15晚會收到的各種線索來看，在投訴量最高的十大消費板塊中，汽車投訴排名第三。由此可見，汽車已經成為消費市場的重災區。

事實上，每一次真相的揭示和每一個強有力的聲音都伴隨著漫長的準備和休眠。自去年以來，“2019中國汽車市場3.15大型電視直播晚會”已進入緊張的籌備階段。主辦方先后收到主機制造商的虛假廣告、工廠裁員、經銷商銷售欺詐、向用戶銷售庫存車、事故車以及與汽車消費相關的強制保險問題。

本著幫助消費者發聲和維權的初衷，汽車生活傳媒集團，與四川廣播電視臺新聞頻道聯合策劃舉辦“2019中國汽車市場3.15大型電視直播晚會暨誠信企業頒獎典禮”，對抗一切與汽車消費者自身權益相沖突的問題。最后，主辦方從海量的汽車消費投訴線索中選取了一些典型案例，通過新聞鏡頭揭露事實，監督亂象，讓真相說話，向中國汽車消費市場發出正義的聲音和能量。在一個半小時的直播中，晚會圍繞“攝像頭曝光汽車消費真相”這一主題，緊扣當前汽車消費熱點話題，追蹤汽車消費生活中不為人知的“潛規則”，揭露眾多侵害消費者權益的“黑幕”。

沒有人對自燃汽車感興趣。梅賽德斯-奔馳車主表示，2019年重慶春節期間，一輛售價約120萬元的新款梅賽德斯-奔馳S級轎車自燃；2019年2月2日，貴州貴陽，一輛購車總價近40萬元的奔馳SUV自燃，最終只留下一個空殼；2018年10月6日，一輛梅賽德斯-奔馳E260轎車在江蘇常州自燃；

2018年7月29日，河南鄭州，一輛奔馳威廷商務車在高速公路上行駛時失去動力，發動機艙突然起火。

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第一個話題直指汽車消費市場的心臟，揭露了被譽為“汽車發明家”的梅賽德斯-奔馳品牌的“自燃事件”。來自上海的梅賽德斯-奔馳車主盧鳳陽提交了一份長達9頁的“梅賽德斯-奔馳汽車缺陷調查請求、訂單召回和停止銷售申請”和一份“投訴”。這包括2015年至今梅賽德斯-奔馳品牌汽車發生的22起自燃事件的詳細信息。

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首先是拖延。如果問題沒有解決，我在上海只有一個車牌，如果問題沒有得到解決，我就沒有車開了。第二種是， ”盧鳳陽說。此外，梅賽德斯-奔馳制造商拒絕提供維修記錄、代步車、消防部門事故證明的認可以及拒絕提供受損車輛鑒定報告，迫使他踏上了漫長的維權之旅。近年來捆綁銷售和變相漲價的現象層出不窮捆綁銷售、強制保險、變相漲價等消費亂象層出不窮。當面對4S店及其強大的公關和法律團隊時，消費者往往是不了解法規政策、市場潛規則的弱勢群體，甚至很多時候，消費者已經進入了某些汽車經銷商精心編織的消費陷阱，但他們仍然沒有意識到。

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在聚會上，王先生遇到了雷克薩斯ES300h車型的漲價。我想買的是2018款ES 300h高級版。當時雷克薩斯4S店有三家，其中兩家提出最高加價6.38萬元購買。這輛車可能在三月份提車，否則就要等到今年下半年了。還有一家商店不需要漲價，但他們必須在家里購買保險。不幸的是，我買了其他品牌的車型

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面對這樣一種只有這么多車的捆綁銷售和變相漲價的情況，你喜歡買還是不喜歡？我相信任何人的消費體驗都會大打折扣，汽車生活感覺更像是一種新型的“霸氣條款”。面對汽車經銷商，許多消費者對法律法規不熟悉，對經銷商設置的折扣陷阱警惕性低，往往成為落入消費陷阱的羔羊。行業自律、堅持誠信經營、消費者利益至上，將不可避免地成為汽車消費市場最基本的原則。我相信，堅持這一原則的企業也將成為消費者和市場值得稱贊的企業。

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所謂的“北方的CCTV 3.15，南方的中國汽車市場3.15”旨在幫助車主發聲，解決車輛問題，保護他們的權利。“2019中國汽車市場3·15電視直播暨誠信企業頒獎典禮”由汽車生活傳媒集群、麻辣車事件、四川廣播電視新聞頻道聯合主辦，旨在保護消費者合法權益，引導消費者合理科學消費，通過監測和揭露汽車消費市場的消費亂象和行業黑幕，促進社會主義市場經濟的健康發展，讓汽車消費市場回歸凈土。

標簽：奔馳雷克薩斯雷克薩斯ES威霆奔馳S級

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