12月9日，以誠意出發、精益求精的吉利汽車第九屆全國售后服務技能大賽總決賽在鄭州圓滿落幕。經過5天的激烈角逐，102名服務精英最終分別由沈陽浩倫的張穎和貴州元卓的姚文錦加冕為服務顧問和維修技師；
貴州元卓一舉從近900支加油站隊伍中奪得冠軍，成為本次團體賽的冠軍。
參賽者專業專注的精英風度，有效展示了吉利售后服務人員“專業、嚴謹、高效、友善”的技能和素養。他們生動詮釋了吉利“最關心”的服務理念，成為全面深化和實施“滿意吉利”項目建設的一個縮影，為用戶提供全過程、全場景的超預期優質服務，助推吉利售后服務從“標桿”走向“標桿”。通過“比拼技術”打造服務品牌，全面推廣“讓吉利滿意”本次比賽自今年4月開始啟動，歷時4個月，吸引了近900個服務站和近萬名吉利一線售后服務人員參加。經過理論測試、流程演練、維護演練等一系列比賽階段，選手們終于在決賽場地上演了一場精彩的“情景模擬”巔峰對決。通過模擬日常售后服務工作中遇到的問題和場景，全面檢驗服務人員的專業技能和服務態度。
為了有效推進各服務站服務質量體系管理，本次大賽還首次引入了“底線暗訪”評分機制。比賽前，對各服務站的門店形象、服務態度、維護水平進行了現場暗訪和體驗式評價，以獲得各服務站參與度的“墊底分數”，客觀公正地樹立一線服務標桿，促進服務質量的全面提升。
自2010年以來，吉利汽車已連續9屆舉辦全國售后服務技能大賽。“以賽促技、以賽代練”的做法，不僅考驗售后服務人員的專業技能和素養，也激發了他們的積極性和創造性。涌現出一批綜合素質高、基礎業務能力強的技術骨干和服務專家，為確保吉利汽車高質量售后服務質量奠定了堅實的人才儲備體系。據了解，吉利所有一線服務人員和維修技術人員上崗前均需經過培訓和認證，其中高級技術人員500人，技術負責人800人。在全國售后服務技能大賽中獲得各類冠軍的參賽者，可直接獲得“高級技師”資格認證，通過榜樣的力量，有效激發員工專業服務能力的提升。
吉利汽車銷售有限公司副總經理、服務公司總經理朱啟謙表示：吉利汽車目前的售后服務正處于從品牌保護到品牌創造、從提供基礎服務到滿足實時客戶體驗的跨越階段。利用全國售后服務技能大賽的機會，我們將繼續加強“123優質服務工程”，增強用戶在售后服務軟硬件、服務環境、服務質量和服務流程方面的體驗，并繼續有效推動“吉利滿意”行業的發展，誠建設服務是客戶滿意的基石，用戶滿意度將成為贏得股票市場競爭的關鍵。近年來，吉利汽車不斷推廣服務形象升級、標準升級、零投訴工程等方式。以用戶滿意度為中心，從質量、時間、價值等維度出發，創造了好、快、性價比高的增值服務，全面實現了“精品3.0代”售后服務體系的標準化、精細化、標準化……
為用戶提供細致優質的服務體驗，并顯著提高售后服務質量。
在一年一度的“中國汽車服務金扳手獎”評選中，吉利汽車自2010年以來連續9年被授予中國汽車服務業最高榮譽；在J.D.Power發布的中國汽車售后服務滿意度指數（CSI）中，吉利已連續8年保持高滿意度，超過上汽大眾、一汽大眾等品牌，穩居行業第一。開創服務新局面，以良好的用戶滿意度贏得現有市場。今年是吉利從高速增長向高質量發展轉型的關鍵一年。為了加快構建200萬輛汽車的營銷體系，構建700萬輛汽車年度售后服務保障體系，吉利汽車明確了要以客戶體驗為重點，深化滿意度管理體系建設，打造“客戶體驗年”，并提出“新形象”通過提升門店形象、提升服務人員形象、多維度客戶關懷等實際行動，實施“新做法”、“新引擎”、“嚴格管理”等一系列系統創新服務措施，以良好的用戶滿意度贏得存量市場競爭。
在渠道布局方面，吉利汽車已開始向追求優質服務和質量管理的方向全面轉型，升級了“強調生態、合理布局、良性競爭、優勝劣汰、三網協同發展、融合共贏”的發展原則，重點推進3.0標準渠道和服務體系建設，不斷提升經銷商硬件設施和服務水平，全面邁向3.0質量渠道新時代。到2018年底，全國550家4S店將完成吉利汽車3.0標準的建設；預計到2019年12月底，吉利所有4S店將完成3.0標準渠道和服務的建設。為了讓消費者“看到”和體驗加油站的服務流程，吉利著手建立透明、省時的維修服務管理體系。目前，吉利近400家服務站已建成VIP用戶休息室，近600家網點已完成用戶休息室電子維修進度牌建設。此外，吉利還計劃推出“透明車間，智能服務”，用戶可以在手機上觀看車輛維修保養進度的實時視頻，實現實時在線、放心消費。
得益于“精品汽車發展戰略”的持續深入實施和售后服務體系的不斷完善升級，吉利汽車在眾多主流合資品牌出現負增長趨勢的情況下仍保持穩定增長。在剛剛過去的11月，吉利汽車取得了14.16萬輛的優異銷量記錄，與上月相比增長了10%。今年1-11月，吉利總銷量達到140.75萬輛，同比增長29%，遠超行業增速，引領中國品牌逆勢崛起，助力中國品牌自信前行。
吉利品牌銷售公司執行副總經理宋軍表示：銷售汽車的利潤是有限的，但高滿意度服務創造的價值是無限的。面對日益激烈的股票市場競爭，吉利汽車需要與合作伙伴共同努力，打造一條服務升級之路。我們以高標準的運營和管理為目標，為用戶提供全過程可看、可觸、可感的高質量服務，跨越數百萬人的新時代，開啟服務的新起點
12月2日上海天馬山賽車場本賽季最后一場SEC6小時超級耐力錦標賽在大雨中落下帷幕。來自13支車隊的近70名車手參與了年度收官戰其中一支叫作AEOLUS的新車隊吸引了我們的注意。
1900/1/1 0:00:0012月10日，菲亞特克萊斯勒中國區與騰訊宣布達成戰略伙伴關系。
1900/1/1 0:00:00古有“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”的諺語口口相傳，今有“選擇大于努力”的金句深入人心，說的都是一個好的選擇可以決定我們人生的哲理。其實，不僅僅是面對人生的十字路口時選擇對我們至關重要，買車同樣也是。
1900/1/1 0:00:00古有“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”的諺語口口相傳，今有“選擇大于努力”的金句深入人心，說的都是一個好的選擇可以決定我們人生的哲理。其實，不僅僅是面對人生的十字路口時選擇對我們至關重要，買車同樣也是。
1900/1/1 0:00:00在大盤調整、政策引導和消費升級等因素的疊加下，國內二手車市場正面臨著產業結構與經營模式的進一步升級。這一過程中，提升標準化率和異地流通效率已成為二手車行業發展的關鍵。
1900/1/1 0:00:00途虎，是我國汽車養護服務領域的領軍品牌，自2011年成立以來，就始終堅持“正品專業”的發展理念，持續加強上游渠道合作，打造正品供應鏈體系，打造了途虎輪胎、途虎機油等途虎王牌產品，
1900/1/1 0:00:00
汽車導航