隨著新零售從最初的概念引入到實施,二手車市場逐漸成為萬眾期待的新零售藍海市場。2018年12月8日,瓜子二手車嚴選直銷店鄭州店舉行開業儀式暨媒體見面會,正式宣布這一二手車零售新業態在河南落地。隨著大數據技術的深入應用,瓜子二手車將重用互聯網領域積累的高效數字技術和管理應用,嚴格選擇線下直營店;同時,將線下交易過程鏡像到數字世界中,通過人工智能技術進行高速優化迭代,大大提高了線上線下交易的整體效率和協同性,實現了二手車交易效率和體驗的革命性重構,打造二手車新零售領域的“盒馬”。車多多集團COO雷燕群、河南省汽車工業商會黨委書記吳大生等嘉賓出席了開幕式。
二手車新概念線下門店,為新零售打造“數據網絡”。新開的嚴選直營店位于鄭州市管城回族區文治路,是河南省首家二手車新零售旗艦店。該店營業面積近2萬平方米,占地兩棟樓,共三層。整體設計由為蘋果設計蘋果商店零售店的公司進行,該零售店充滿了互聯網行業的極簡主義和科技風格。該場地最多可展示580輛高品質的嚴選二手車,再加上經過專業準備、像店里新車一樣的嚴選舊車,與傳統二手車市場形成鮮明對比。幾位在店內體驗過的消費者表示,僅從店內外的外觀就感受到了瓜子直銷店嚴選的“新鮮感”。據鄭州店經理介紹,瓜子二手車嚴選直銷店不僅外觀更加“新穎”,在產品和服務方面也達到了傳統二手車交易場所無法比擬的高度。經過259次深度檢測,高品質嚴選車不僅具備透明可追溯的條件,還支持30天無憂退貨、2年或4萬公里售后保障的“新車級”售后服務;
店內設有車管柜臺、金融保險專區等區域,可提供涵蓋咨詢、交易、轉賬、金融、保險、維修保養等全方位一站式服務,讓消費者足不出戶即可立即取車。據悉,在二手車行業增速較去年有所放緩的背景下,瓜子嚴選直營店鄭州店在試運營期間,近兩個月來在中博、露露通等二手車交易市場的日成交額已經超過了傳統車商。
然而,許多汽車集團的COO雷燕群對該店的“新”方面有著更深刻的理解。他在發布會上表示,作為瓜子二手車新零售模式的落地場景,“嚴選直銷店不僅是一家可以開門迎客的線下門店,也是許多汽車作為互聯網公司的巨大‘數據源’,這在我們的‘鏡像理論’中得到了應用。“他指出,瓜子二手車已經在中國開設了數百家類似鄭州的嚴選直銷店,不僅可以為消費者提供一站式的購物場所,還可以通過遍布門店的智能攝像頭、智能鑰匙柜、智能大門等智能設備,對車輛布局、人員流動進行實時跟蹤和全流程跟蹤可以在店內進行,從而形成全國各地瓜子嚴選店從一家店到另一家店的有機整體網絡,并以“鏡像”的方式將收集到的數據傳輸到網上,形成覆蓋大量線下數據的“數據網絡”。有了這個模式,瓜子二手車嚴選直銷店為瓜子提供了極其豐富的線下數據;
與此同時,瓜子更深入地研究了新零售的“鏡像理論”:利用收集到的海量線下數據,結合現有的海量線上數據和技術能力,通過智能化的方法進行綜合分析,并將分析結果反饋給線下門店,匹配車輛展示的最佳解決方案,客戶推薦、店鋪運營等,極大地提高了業務效率和用戶體驗,我們創造了線上線下數據的“鏡像閉環”。據悉,今年前三季度,鄭州二手車交易量分別實現了21.98%、36.55%和49.43%的同比增長。線上和線下的協同效應非常顯著。大數據和人工智能驅動“鏡像閉環”,打造二手車新零售的“盒馬”。事實上,瓜子對二手車數據和人工智能的重視從創業初期就已經開始了。據雷燕群介紹,瓜子二手車所依托的G3基因圖譜庫是多個汽車集團近三年來積累的最全面的二手車基因庫,涵蓋了800萬輛汽車和3億車主及潛在買家的基因數據。這為瓜子二手車在大數據和人工智能驅動下的商業實踐奠定了堅實的基礎,被稱為“鏡像理論”。結合如今嚴選直營店的線下數據,瓜子二手車的大數據和人工智能能力得到了極大提升。
以二手車最關鍵的定價過程為例,在以價差為核心的傳統二手車交易模式中,定價通常由二手車經銷商基于經驗和感受來完成。不僅難以避免主觀干擾,而且與消費者存在嚴重的信息不對稱,形成劣幣驅逐良幣的“檸檬市場”。CARS Brain是一個適用于許多汽車的人工智能系統,它基于對超過42億條數據的學習和訓練,來計算每輛汽車的定價“瓜子價”。它不僅考慮了車況評估和歷史交易價格等數據,還考慮了市場供求以及時間和空間,以創造最準確、最公平的車輛定價。瓜子嚴選店的直銷交易以瓜子價格為一次性價格標準,既考慮了價格的市場競爭力和交易效率,又使買賣雙方能夠在公開透明的環境中實現信息交流,重建了二手車行業的信任和規范基礎,加快二手車市場的良性發展,形成良性循環。更重要的是,瓜子二手車在數據驅動的基礎上,不僅實現了標準定價,還涵蓋了從供應鏈到零售服務的各個環節,從選品、倉儲、物流,到推薦、定價、風險控制。這使得大數據能夠在整個業務和流程中循環、流通、優化和迭代,從而促進業務的整體高速發展,實現了對傳統二手車交易效率和體驗的顛覆性重構。雷燕群在發布會上介紹,瓜子嚴選二手車直銷店的樓層效率已經達到5.7萬元。這一價值遠遠超過了傳統二手車交易和消費品零售的水平,瓜子嚴選直銷店成為二手車零售新領域的“盒馬”。從從線上平臺和線下門店收集豐富的大數據,到實施二手車定價、服務標準化,并將其應用于基于數據的直銷服務,瓜子二手車通過線上線下數據的鏡像循環,打造了二手車新零售的“盒馬”,贏得了行業的認可。在新聞發布會上發言時,河南省汽車工業商會黨組書記吳大生表示,盡管二手車作為一個相對傳統的行業,在過去兩年里實現了連續兩位數的增長,但在車況透明度、定價標準化、,以及服務保障;
瓜子作為二手車行業的領軍企業,探索和實踐二手車新零售模式,不僅是對行業現狀的巨大突破,也可以帶動行業從傳統二手車交易行業向現代服務型行業的整體轉型,從而促進行業整體健康發展,發揮強大的經濟帶動作用。據悉,瓜子二手車在全國各地設立了數百家嚴選直銷店,總面積近百萬平方米。僅在河南省,鄭州、新鄉和洛陽就設立了嚴選店,引起了業內的廣泛關注。車多多集團首席執行官楊浩勇表示,就行業發展速度、消費者態度的改變、交易平臺的建設和安全系統的完善而言,二手車已成為汽車經濟日益重要的組成部分。隨著大數據和人工智能技術應用的不斷深化,瓜子二手車嚴選直銷店可以以高度數字化、精細化、服務化的創新標準,不斷推動二手車新零售乃至整個汽車行業的加速轉型重建,并且在二手車行業中處于領先地位。
標簽:現代
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