智享旅行車生活，奇瑞控股捷途發布“旅行+”云平臺

11月26日，奇瑞控股旗下捷途“出行+”云平臺正式上線。

消費升級，深耕“旅行+”細分市場。近年來，家庭人口擴大、消費結構升級、休閑旅游常態化、目標受眾年輕化、市場競爭加劇五大市場趨勢，推動消費者對品質生活的需求升級。我們希望有一款更美觀、更實用、更智能的“全能”產品來滿足日常出行的需求。通過對市場趨勢的洞察，奇瑞控股捷途確立了專注和專注于培育“出行+”細分市場定位。一方面，以“高顏值、大空間、更智能、品質好”為核心DNA，滿足用戶對產品使用的需求；另一方面，充分利用互聯網平臺的技術優勢，實施研究、生產、銷售和服務一體化戰略，不斷完善具有國際平臺的“旅行+”生態系統建設，產品具有強大的旅行屬性，服務快捷周到，以及整個旅游產業鏈的生態布局。市場裂變導致了“出行+”云平臺的出現。隨著賣方市場向買方市場的轉變，以及大量互聯網公司帶來的大數據和技術變革，消費者對市場和產品的認知也發生了巨大變化。除了產品功能和服務，消費者越來越重視消費過程中的參與感、體驗感和分享感，這也對傳統車企的商業模式提出了新的挑戰。與此同時，新興汽車制造商的加入、共享汽車的推廣、零售模式的創新、人工智能的顛覆以及技術變革的加速，使整個汽車行業進入了一個可裂變的發展階段。在這種市場環境下，傳統車企不僅需要積極擁抱互聯網、技術變革和大數據，還需要將經營理念從傳統的產品管理轉向用戶管理。

奇瑞控股集團副總經理、捷途總經理鮑思宇表示，“出行+”云平臺是奇瑞控股捷途創建的一個大數據平臺，其目的是“客戶在整個產品生命周期內參與研發、制造、銷售、服務和車輛使用”，聚焦智能研究、智能制造、智能銷售、智能服務、智能出行五大優勢。其目的是以客戶為中心，創造創新思維，建立雙贏的生態系統，享受旅行車的生活。“智能研究”：為給用戶提供“+”的方式，奇瑞控股充分整合全球戰略資源，形成捷途總部、意大利都靈和加拿大多倫多三大研發中心，打造智能iPeL平臺。奇瑞控股以智能化、新能源、網聯化、輕量化為方向，基于5G技術，對人工智能互聯、無線充電、新能源和無人駕駛等技術進行專項研究。同時，捷途堅持以PDCA為導向，為用戶“+”方法的鉆石開發流程，形成開放的研發平臺。通過市場研究和競爭對手分析，充分了解用戶的駕駛需求和習慣，將市場定義和反饋問題納入產品開發，成為產品定義和升級的關鍵。

“智能制造”：為質量背書為了確保第一次進化和精益生產流程，奇瑞控股捷途在《中國制造2025》的基礎上，打造了一個具有自動化、柔性、模塊化、綠色節能、智能互聯和全過程信息化六大特點的智能制造基地。該基地共享集團20多年的汽車制造經驗和資源，整合世界一流的供應商和行業領先的技術，提高客戶滿意度；提供個性化定制和多樣化配置，實現快速交付；

通過模塊化管理縮短制造周期，快速響應市場需求；升級技術，創造綠色環保的騎行空間；通過智能互聯實現精益制造；連接從供應端到銷售端的整個價值鏈，形成貫穿整個生命周期的智能信息管理系統。。。以確保高的產品一致性。

“智慧銷售”：打造愉悅的線下體驗，聚焦重點市場，持續網絡下沉，構建1398個網絡覆蓋，大面積布局銷售觸點，在重點市場打造50公里購車圈；在網絡層面，建立由外部媒體、自媒體、客戶收集平臺、數據交換平臺等連接的數字營銷鏈，以實現360度的客戶覆蓋。我們以“取悅客戶”為目標，創新營銷方式，通過互動體驗和深度溝通，為用戶提供身臨其境的智能購車體驗。通過大數據分析，實現精準營銷、優化服務、產品迭代。

“智慧服務”：為在多元化渠道布局中實現立體化服務，奇瑞控股捷途通過立體化服務、7*24小時客服救援體系、100%原裝零配件保障、100%標準服務流程、100%技師級認證等特色服務，為用戶打造50公里服務圈；同時，基于對產品質量的信心，捷途提出整車10年20萬公里質保，力求為用戶創造便捷、舒適、周到、愉悅的服務體驗。

“智慧出行”：打造美麗便捷的出行快捷方式，深耕“出行+”細分市場，致力于為用戶打造更加智能、生態、便捷的出行新模式和共創共享價值的生態系統。一方面，關注叫車和共享汽車服務的客戶群體，通過金融、租賃等形式提供汽車和出行服務；另一方面，與央視《中國之旅》、方特、途聚露營、攜程等公司結成旅游生態聯盟，發布“4+4+4+4+4+∞”客戶增值權。它全面融合了汽車服務、旅游業以及餐飲、娛樂、酒店等行業，通過“旅行+”產品和“旅游+”場景為用戶帶來尊貴體驗，創造美麗便捷的旅行體驗。

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“以客戶為中心”不僅是捷途的經營理念，也是當前質量經濟時代的核心思想+“云平臺不僅是一個商業系統，也是一個開放的、大數據的、客戶參與的平臺。捷途致力于使用最接近客戶的營銷，提供最愉快的客戶體驗，成為最了解客戶需求的企業。通過市場細化和生態系統升級，捷途幫助用戶享受出行汽車生活巧妙地。

標簽：捷途奇瑞理念

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