2018首屆一汽豐田安享管家創意大賽在蓉城成功舉行

2018年11月14日，首屆一汽豐田安翔巴特勒創意大賽在成都舉行。來自全國七個主要地區的12家經銷商進入了決賽，并獲得了創意之星等獎項。通過全員競爭，安祥管家得以落地，在經銷商內部形成了價值鏈營銷狂潮。

一汽豐田銷售有限公司有限公司副總經理劉振國整合產業價值鏈，展現出最大的關懷和品牌理念。享管家是一汽豐田基于“AAA品牌”和“誠信服務”打造的全新服務體系。同時，它符合一汽豐田的新品牌理念，以整合行業價值鏈和優化整體服務為目標，為汽車行業樹立一體化的理念。以真誠的態度傾聽消費者的真實需求，為客戶提供極致的產品和服務。洞察客戶需求、解決客戶痛點是一汽豐田最重要的服務標準，而“安心管家”則是經銷商最容易實施的創意實踐。目前，安祥管家計劃已形成包括維修保養、純品牌零部件、周到金融、AAA保險、AAA延伸保險、安信二手車、安信租車、正品在內的一系列產品；

該品牌選擇“人、車、生活”綜合護理體系，專注于八大服務領域，在客戶使用車輛的整個生命周期中提供全面護理。它可以為一汽豐田車主在車輛使用的不同階段帶來更多的附加值，節省時間和成本。

一汽豐田銷售有限公司有限公司副總經理泰達·子達（Taida Zida）洞察新營銷時代的客戶新需求。在營銷3.0時代，消費者不再滿足于自己對產品本身的需求，而是對更多附加值和服務的需求。面對新的用戶群體，“安心管家”認識到了消費者不斷變化的需求，并圍繞消費者需求的核心創建了新的客戶關系。企業不再只是消費者的產品供應商，而是成為持續陪伴服務的貼身管家，隨時隨地為消費者提供無憂的汽車生活。不僅是今天的，還有明天的。一汽豐田通過不同階段消費者需求的變化來感知消費者需要表達的個性。以人、車、生活為核心，圍繞銷售、服務、二手車等業務提供價值鏈戰略服務，為客戶提供購車、用車、換車全過程的全景管家式服務。這也是對一汽豐田“極致真實”極致服務的具體解讀。

從2018年6月開始，安祥管家創意大賽啟動了面向全國分銷門店的競賽活動，鼓勵所有分銷門店和基層員工積極參與，從自身工作中發現問題，總結經驗，為“安祥管家”提供建議。比賽持續了2個多月，經過地區和專家評審，全國12家經銷商最終晉級決賽。參與的經銷商結合了他們自己商店的優秀案例和實踐經驗，展示了終極護理系統。從客戶的角度出發，為客戶定制管家式菜單和服務政策。從客戶的利益出發，我們真正將他們的車輛視為資產，經銷商作為管家協助客戶進行資產增值管理。

最終，沈陽華通、深圳申業、濟南佳瑞和西安華通獲得創意獎提名，西安航天龍騰、綿陽高薪、哈爾濱云通、哈爾濱龍勝和東莞東方獲得創意卓越獎。最具影響力的創意之星獎由成都安麗捷、寧波寧興和鄭州渝中三家分銷店獲得。為所有員工制定人才戰略，建立價值品牌文化，享受管家比賽的創造力。作為一汽豐田的創新競賽，它從基層實踐中獲取信息和建議，并將其整合為有效的方法論，以促進行業價值鏈的整合，促進汽車行業的可持續發展。對全體員工實施人才導向戰略，在充分利用人才的企業文化下，汲取全體員工的智慧和力量，深化企業品牌價值，增強企業品牌力。一汽豐田的企業人才戰略為品牌發展創造了源源不斷的智能動力！

作為行業首個針對客戶汽車生活的綜合護理計劃，“安享管家”對企業的可持續發展至關重要。一汽豐田的多部門協作、資源整合、客戶價值再挖掘；經銷商將重塑自己的門店服務體系，通過整合多維度的業務聯系來開發價值，增強服務能力，提高盈利能力。未來，一汽豐田將繼續秉承企業的崇高使命，以“客戶至上”的經營理念，始終如一地為客戶提供更便捷、更優質的服務，讓更多客戶體驗到擁有汽車的樂趣，為汽車社會的發展貢獻力量。

標簽：豐田一汽理念發現

汽車資訊熱門資訊