品質服務新體驗 一汽豐田京東旗艦店上線

中國北京2018年10月26日，一汽豐田銷售有限公司和京東汽車產品今天在北京聯合宣布，一汽-豐田京東官方旗艦店正式啟動。從現在開始，一汽豐田車主將能夠通過在線渠道更方便地購買一汽豐田的保真零部件，同時享受與實體店同等的優質服務。

為用戶創造舒適便捷的生活方式，為用戶提供優質服務，一直是一汽豐田的目標。一汽豐田汽車銷售有限公司有限公司副總經理劉振國：。，說：“一汽豐田近年來一直在積極探索汽車后市場服務的線上轉型，通過與優質電商平臺京東的合作，在供應鏈、營銷、無界零售等領域探索構建成熟的線上線下融合模式，為用戶帶來更好的品質體驗，實現與partne的品牌共贏rs.“憑借高品質的產品和人性化、周到的服務，一汽豐田贏得了近700萬車主的認可和信任。秉承“客戶至上”的經營理念“，一汽豐田正在不斷探索服務形式，為用戶帶來更優質的出行體驗。一汽豐田與京東的戰略合作是優質汽車品牌與主流電商平臺的強強聯合。雙方將互補資源優勢，為用戶提供更好的保真產品和服務體驗京東是中國領先的電子商務平臺，擁有全面的運營和服務能力，以及強大的大數據能力作為支撐。它不僅為消費者提供了高質量的消費體驗，還為消費者行為和未來趨勢提供了更深入的見解。合作后，更多的汽車用戶能夠了解和感受一汽豐田的品牌價值，準確享受一汽豐田為用戶帶來的優質服務。

目前，一汽豐田在全國擁有600多家經銷商，為用戶提供維修保養等售后服務。未來，一汽豐田京東旗艦店將作為一汽豐田的官方線上服務渠道，為用戶提供更便捷、更放心的服務體驗。以京東汽車用品為基礎的成熟的線上訂購和線下服務模式，將滿足一汽豐田用戶的維修需求，并帶來各種原創汽車用品和服務，包括全合成油、濾油器、電池、雨刷等類別。在一汽豐田強大的售后服務體系的支持下，這些產品不僅有足夠的質量保證，還能滿足用戶在維護、維修等方面的優質服務需求。2018年，在成立15周年之際，一汽豐田推出了新的品牌口號“致臻智己”，旨在不斷提高優質服務，為用戶帶來更方便、更放心的服務。與京東的真誠合作是基于“智臻智己”的新品牌口號，拓展其售后服務渠道，這是一種全新的實踐，為用戶帶來更好的優質服務體驗。

“真”是一汽豐田品牌的價值所在。在為用戶提供優質服務時，專注于安全出行的一汽豐田將通過線上渠道為用戶提供保真的售后產品。圍繞以真、誠、誠等品牌待人接物的態度和主張，一汽豐田在售后服務中提出了“安全、品質”的品牌主張，讓用戶在日常生活中體驗品質帶來的安全出行體驗；同時，一汽豐田通過內外兩個“承諾”——“誠信服務，從純品牌零部件入手”和“愛她，給她最純粹”，保障用戶的安全出行。作為一汽豐田品牌的方法論，“極致”代表著努力在每一個可見或不可見的細節上做到最好。包括汽車生產中的極致精確和完美；

同時，它還包括整個生命周期的終極服務，讓消費者真正無憂，安心享受。在售后服務方面，一汽豐田將以更嚴格的標準全面提升服務質量，為用戶提供安全、經濟、舒適、可靠、權益、車輛性能六大保障，以實現對用戶的終極關懷和品質體驗。在探索創新渠道、升級在線服務模式消費的背景下，汽車后市場的在線服務呈現出服務化、高品質、生活化和功能化四大趨勢。隨著用戶群體的年輕化，傳統的消費習慣正在發生改變。目前，一二線城市的80、90年代已經成為在線汽車消費的主力軍。一汽豐田不斷完善服務模式，不斷探索新渠道，以滿足客戶群不斷變化的需求。

一汽豐田官方渠道的零部件質量和店內優質服務將通過線上購買和線下體驗相結合，為用戶帶來更好的體驗。進入京東后，一汽豐田將突破其固有的線下“被動”營銷模式，利用京東及其合作平臺的在線運營能力，以及一汽豐田在全國600多家經銷商的覆蓋范圍，通過在線平臺滿足用戶對優質零部件的需求，讓優質產品和服務“走出去”。基于用戶需求，在一汽豐田京東官方旗艦店首次推出期間，主要產品將是原廠配件和維修精品店。隨著用戶需求的不斷變化，一汽豐田將逐步完善各個品類，并進一步拓展配件產品品類；保養精品系列將逐步推出與駕駛體驗相關的周邊產品。在改進在線產品的同時，一汽豐田還提出了基于用戶需求的多元化服務方式，例如通過京東平臺進行預約，以及在逛店時優先考慮京東用戶特權。據了解，從即日起至11月2日，登錄一汽豐田京東官方旗艦店的用戶將享受一汽豐田獎勵用戶的多次“一口價”促銷活動。1.明星產品進店禮品。全合成純品牌機油0W20，所有機油產品可享受五折優惠；2.全包禮品。對整個商店的商品進行全減活動，包括300以上的商品50減，500以上的商品100減，800以上的商品200減。此外，一汽豐田還為用戶推出了特別的開幕式“第二彈”：一汽豐田精品交付。它計劃在今年的雙十一推出。屆時，在一汽豐田京東官方旗艦店消費的用戶，將享受58款精品65折優惠，43款精品5折優惠。優質的售后服務和忠實的零部件是一汽豐田對用戶的承諾，也是品牌價值的體現，將全面提升用戶對品牌的認知度和好感度。未來，一汽豐田和京東還將專注于商品和服務等領域的深度合作，通過對消費者行為的深入洞察，為消費者提供線上線下融合的高效消費體驗。

標簽：豐田一汽北京理念

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