2018年中國汽車用戶滿意度測評結果出爐 WEY品牌成最大贏家

9月26日，備受期待的2018年“中國汽車用戶滿意度測評”結果正式發布。經過汽車用戶和組委會組織專家的嚴格篩選，上市不到兩年的WEY品牌成為“中國汽車用戶滿意度”的最大贏家。VV5獲得“2018市場關注10萬元以上新型SUV”滿意度第一名，VV7獲得“20萬元以下B級SUV”滿意度首位。WEY品牌與合資企業和外國投資等強大的汽車公司在同一平臺上進行了評估，最終贏得了兩個冠軍。一方面，這表明WEY品牌在品牌、產品和服務方面得到了用戶和市場的高度認可，另一方面，也證明了中國豪華SUV在質量和創新技術方面取得了重大進步，得到了用戶的認可和信任。WEY品牌可以憑借實力取勝。中國質量協會用戶委員會連續16年組織開展“中國汽車用戶滿意度測評”活動，旨在更好地滿足汽車企業提高質量、提高滿意度的要求。據悉，2018年，評估標準將更加嚴格，將利用大數據提高定性研究，解決用戶痛點；深入研究滿意度、忠誠度和用戶感知與行業和市場信息的相關性；探討服務客戶流失和忠誠度的原因；改善和擴大產品質量和銷售服務的調查用戶群，意味著參與評估的企業和模型將直接與用戶的聲音和消費者聲譽掛鉤，并以最真實的市場反饋和消費者視角進行評估。作為中國豪華SUV品牌的領導者，WEY品牌已經形成了發展的戰略重點，深耕豪華SUV細分市場，強化豪華、智能、安全的核心品牌需求，并通過高品質和中國式的豪華服務贏得用戶信任。短短兩年內，它繼續引領中國豪華SUV市場的發展，而VV5和VV7已成為15-20萬SUV市場的主導產品，品牌影響力和產品用戶滿意度顯著提高。在評價中，用戶和專家認為，強大的產品力、智能創新技術的應用以及中國式豪華服務的打造是WEY VV5和VV7獲獎的三大主要因素。SUV市場的“雙V”發力。在同級別競爭中，產品差異化優勢是獲得市場認可和用戶信任的關鍵。作為中國豪華SUV的領導者，WEY品牌旗下的兩款重量級車型VV5和VV7自推出以來，銷量顯著，消費者口碑持續提升。這兩款車型在安全和豪華市場競爭中形成了核心優勢，同時在外觀、配置、服務等方面全面加強和提升，逐步樹立了“中國豪華SUV”的品牌標簽。正是憑借上述完美的表現，WEY品牌旗下的兩款車型VV5和VV7成為了當前汽車市場上最受歡迎的SUV。根據最新權威媒體消費者口碑報告，WEY VV5綜合評分為96分，綜合口碑評分和用戶關注度較高。它的外觀是WEY VV5的最大優勢，在產品性價比和操控性方面表現良好，各方面表現相對均衡；WEY VV7也獲得了96分的綜合評分，在綜合產品力、外觀和內飾方面表現突出。這兩款車型在國內市場獲得認可的同時，也獲得了國外媒體和權威機構的高度贊譽。在2017年法蘭克福車展上，VV5被德國最具影響力的周刊之一《焦點》評選為五大最成功的車型之一；

VV7在中國品牌首次公開小型重疊碰撞測試中獲得最佳“良好”評級。為了提供新的服務定義，除了在產品方面獲得市場和用戶的高度認可外，WEY品牌在行業中的推廣因素也與其“中國豪華服務”密切相關。縱觀其歷史，WEY品牌一直致力于終端建設，為客戶提供全面的售前、售中、售后服務體系，尊重質量，讓更多消費者享受到中國的奢華。WEY品牌自成立以來，就確立了以“客戶滿意度”為評價標準的工作目標。通過營銷服務的創新變革來提高客戶滿意度，已成為衡量分銷商的核心指標和企業發展的戰略方向，所有的努力都集中在這一目標上。在服務內容方面，WEY品牌在六大領域打造專屬護理服務。在“WEY Integrity”服務中，我們重點宣傳透明的客戶消費理念，推廣“陽光WEY You”主題服務，在自選購車合同、銷售點可視化等方面創造差異化優勢；在“WEY專享”服務中，我們專注于打造“驚喜服務”的標準化理念，提供一流的服務，包括貴賓接待、上門服務等專享服務措施；此外，在“WEY管家”、“WEY關愛”、“WEY智能互聯網”和“WEY俱樂部”等服務舉措中，我們始終將特權、驚喜和關懷融入售前、售中和售后的整個生命周期。在服務模式上，WEY品牌已經形成了以4S店為主，城市展廳和城市概念店為輔的立體領先渠道生態系統。結合WEY商城的網絡渠道鋪設，實現了行業領先的銷售服務體系建設。據了解，WEY品牌計劃在年底前建成300多家4S店，最終形成WEY品牌，實現終端銷售和服務的全國覆蓋，為全國用戶提供“觸手可及”的中國豪華服務。在服務管理方面，WEY定位于豪華SUV品牌，在門店建設標準上也與豪華品牌接近。WEY嚴格控制終端服務體系，包括經銷商準入制度、門店設立標準、市場管理和人員培訓，并制定符合品牌定位的終端服務標準。在過去的兩年里，憑借領先的服務體系，WEY品牌在市場上取得了令人羨慕的快速發展，這無疑反映了其強大的實力。憑借強大的品牌力、產品力和服務能力，WEY品牌為中國SUV用戶提供了超出預期的駕駛體驗和服務體驗。此次獲得用戶滿意度獎，是SUV市場對WEY品牌創新發展的認可，也是用戶對WEY“滿意度”的最高評價。

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