升級質保權益攜手公益清洗 京東與億力掀開行業發展的新篇章

2018年5月7日，京東與有限公司在北京舉行戰略合作簽約儀式。根據戰略協議的內容，未來的合作將側重于消費者權益升級、零售整合和產品創新。雙方還將在大客戶、線下門店等更廣泛的維度展開合作，探索汽車后市場高壓清洗機品類增長的新可能性。此外，現場雙方還啟動了“公益清潔”項目，通過公益促進消費者參與汽車清潔。京東家居生活事業部汽車產品部總經理唐一申與上海伊利電器品牌事業部總經理李一川代表雙方簽署戰略合作協議。隨著社會消費觀念的全面升級和汽車消費群體的日益年輕化，用戶對汽車后市場消費體驗的需求不斷增加，包括汽車清潔。然而，目前中國的清潔機市場處于喜憂參半的階段，消費者很難放心購買汽車清潔機設備。網上購物也擔心退貨和換貨的差異。為了增強消費者在網上購買和使用的信心，京東和伊利聯合升級了保修權。京東PLUS會員從京東購買伊利的洗車機產品，不合理退換貨服務將從過去的7天延長至45天，大大延長了消費者的兌換時間；

此外，主機保修和免費電機維修服務已升級至15個月，特色定制服務充分緩解了消費者的后顧之憂，為行業樹立了新的服務標桿。同時，雙方也在深度融合線上和線下零售，充分結合京東線下門店的優勢。京東的線下門店吸引了品牌玩家，幫助他們提高線上線下滲透率。同時，伊利可以為門店客戶提供原型或試用設備，以更優惠的價格購買伊利的洗車機產品。同時，京東還將定期為大客戶策劃活動并推出促銷和促銷信息，深化與消費者的互動，擴大與伊利的合作。隨著汽車進入千家萬戶，高壓清洗機逐漸進入公眾視野。然而，中國的高層公寓式住宅模式限制了用戶自己洗車的普及。汽車清洗場地難、水電難、疲勞等問題已成為高壓清洗機發展的挑戰。針對這種情況，京東將利用大數據用戶檔案，在“無邊界零售”戰略的指導下，反向賦能伊利定制產品。例如，京東和伊利將聯合推廣鋰離子手式洗車機等顛覆性創新產品，讓城市洗車變得更容易、更方便。在戰略合作期間，伊利的所有洗車機產品將優先在京東首發。此外，雙方還將合作進行線下門店產品試用和大客戶專屬折扣，為用戶提供更多優質產品。除了用戶權益升級、零售整合和產品創新之外，“公共清潔”活動將于2018年在上海玉佛寺和敦煌莫高窟聯合開展，培養公眾以公共方式養成良好的清潔習慣，共同開啟中國用高壓清潔機清潔標志性建筑的新篇章。品質保證權升級、零售深度融合、顛覆性產品創新、公益清潔等關鍵合作的實現，代表著京東和伊利不斷為消費者提供質優價廉的產品以及更全面的質量服務保障。也展示了雙方整合優勢資源，以實際行動推動行業新局面的到來的實力。京東商城家居生活事業部汽車產品部總經理唐一申表示，伊利在京東平臺上已經連續三年實現了銷售額的快速增長。雙方已達成戰略合作，將進一步開辟汽車后市場高壓清洗機類別的新格局。未來，京東將繼續憑借其在公益、大數據、物流、金融、營銷等方面的優勢，為更多像伊利這樣的優質品牌賦能，共同推動中國汽車后市場的健康發展。

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