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艾媒:優信二手車用戶滿意度最高綜合服務實力領跑行業

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時間:1900/1/1 0:00:00

近日,全球領先的移動互聯網第三方數據挖掘與整合機構艾媒咨詢發布了《2017-2018中國在線二手車行業研究報告》。報告顯示,優信二手車綜合服務實力領跑行業,在購車服務專業滿意度、跨區域購車服務滿意度、金融服務滿意度方面均居第一。報告顯示,在中國主流網絡二手車平臺的綜合實力分析中,優信在車源服務、車況服務、評估測試服務、購車服務、跨區域購車服務、金融服務等10項服務中有8項位居行業第一。在服務專業度調查中,優信對二手車購買服務專業度的滿意度最高,以8.2分排名第一。眾所周知,優信二手車從汽車經銷商到消費者,構建了一條全面的二手車服務交易鏈,涵蓋車輛檢測、物流運輸、交易交付的全產業鏈,重塑了消費者的二手車購買體驗。作為優信升級服務體驗的重要組成部分,“優信二手車網上商城”表現異常出色。在商場開設了線上線下門店,并在全國范圍內實現了一站式跨境購車服務。同時,得益于全面的供應鏈體系,我們在服務滿意度方面贏得了消費者的認可。報告顯示,在用戶對跨區域購車服務的滿意度方面,優信二手車獲得了8.1分的最高分數,是本次評選中唯一一個超過8分的平臺。除了上述兩項購車服務外,優信的二手車在金融服務方面也有明顯優勢。報告顯示,在金融服務解決方案滿意度和金融服務效率滿意度方面,優信二手車分別以8.1分和8.2分領先其他主流平臺。隨著近年來消費金融的爆發,消費者越來越接受使用金融服務購車。優信二手車利用大平臺優勢,不斷降低購買門檻,提高以用戶為中心的服務質量。先后推出半價、半價、優信新車10%購、優信二手車10%購等產品,滿足不同消費群體的多樣化需求。事實上,經過多年的快速發展,二手車行業已經獲得了公眾的認可,并形成了較高的消費者意識。2018年,它也將迎來更加繁榮的發展前景。解決行業痛點,升級創新服務,是各類二手車電商發展和競爭的必由之路。2017年,各二手車電商平臺已從價格戰和廣告戰轉向專注于升級平臺服務,為用戶提供更細致的服務體驗。據艾媒報道,優信二手車通過線上線下數據交換,為用戶提供準確的車源推薦,極大地提高了交易效率和體驗。同時,優信二手車的產品服務與用戶的核心需求深度融合。在消費者和需求升級的背景下,圍繞購車行為改善下游服務體驗,為平臺建立了良好的聲譽。

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