梅賽德斯-奔馳正式發布星徽尊享試駕及自駕服務

2018年1月30日，梅賽德斯-奔馳星徽專享試駕和自駕服務在天府成都正式啟動。與試運營期相比，星徽專屬試駕和自駕服務的正式推出，不僅繼續為有購車意向的客戶提供試駕服務，還專門為梅賽德斯-奔馳的車主和潛在客戶增加了自駕服務。同時，該服務平臺為客戶提供了更廣泛的試駕車型可供選擇，讓他們享受更專業、及時、個性化、高質量的試駕和自動駕駛服務體驗。星徽專屬試駕和自駕服務的正式推出將進一步滿足消費者需求，同時使經銷商和合作伙伴能夠共同創造和增強客戶體驗。未來，梅賽德斯-奔馳將繼續致力于深入洞察社會發展、技術進步和技術變革對生活方式的影響，從戰略角度解讀客戶體驗愿景，并繼續引領汽車行業客戶體驗的創新。梅賽德斯-奔馳星徽專享試駕和自動駕駛服務在天府成都正式啟動。“梅賽德斯-奔馳的‘新零售’模式不僅僅是整合線上線下零售渠道，更重要的是消費者體驗。我們將充分考慮客戶在汽車消費過程中各個階段的需求，努力構建以人為本的新經銷商網絡生態系統。北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司有限公司高級執行副總裁李洪鵬表示：對于梅賽德斯-奔馳品牌而言，星徽專屬試駕及自駕服務平臺的推出不僅符合當今共享經濟的理念，也解決了經銷商無法為客戶提供“全系列”試駕車輛的“痛點”。因此，梅賽德斯-奔馳成為目前唯一一個能夠為客戶提供幾乎所有系列試駕車型的豪華品牌。這也是梅賽德斯-奔馳致力于實踐“最佳客戶群體”的又一個驗證戰略、加強品牌軟實力、助力品牌長期可持續發展的例子。有限公司高級執行副總裁李洪鵬先生現場致辭，旨在提升客戶體驗，并繼續為經銷商提供梅賽德斯-奔馳明星徽章獨家試駕和自駕服務。除了與合作伙伴合作為客戶提供定期試駕和自駕服務外，今年還將向成都的客戶推出上門試駕、提車試駕等專屬定制服務。星徽專屬試駕平臺豐富的車型選擇、卓越的車況、詳細的試駕講解，以及線上預訂和線下服務相結合，為客戶服務帶來了新的突破和創新，不斷探索更滿意的客戶體驗。與之前為期一年的試點相比，此次推出的星徽專屬試駕服務將使成都地區的試駕次數增加到100多次，涵蓋梅賽德斯-奔馳、梅賽德斯AMG和新一代梅賽德斯-邁巴赫S級轎車等50多款最新車型。在此次發布中，星徽專享試駕和自動駕駛服務平臺實現了全面的在線預訂。此外，上門試駕、穿梭試駕等定制化試駕讓客戶享受到更便捷的服務。定制的試駕服務甚至包括提前將試駕內部的環境溫度調整到最佳狀態等細節。在試駕過程中，客戶可以咨詢專業的星徽產品大使，詳細了解車輛的性能和配置，并進一步體驗梅賽德斯-奔馳產品的特點，更深入地了解品牌的豐富內涵。與之前為期一年的試點相比，此次推出的星徽專屬試駕服務將使成都地區的試駕數量增加到100多項自動駕駛服務，滿足客戶個性化出行需求。在為客戶提供卓越服務的道路上，梅賽德斯-奔馳從未停止過探索和發現。星徽專屬試駕的正式發布和自動駕駛服務的加入，為潛在的梅賽德斯-奔馳客戶帶來了更多機會……

車主或對汽車質量有要求的消費者可以享受星徽的質量和服務。無論是周末與家人同行，還是在重要時刻提供VIP級別的接待服務，抑或只是希望試駕夢想汽車，自動駕駛服務都可以滿足客戶在各種場景下的駕駛需求。當客戶需要使用汽車時，他們只需要通過平臺在線預訂。專業的自動駕駛服務團隊將把車送到他們家門口，并根據客戶需求為他們配備兒童安全座椅、雨傘和其他配套物品，以充分滿足他們的車輛需求。目前，客戶可以在微信上搜索或輸入“星徽專屬自駕”小程序，然后注冊，即可預訂自駕服務；未來，消費者還可以通過梅賽德斯-奔馳官網、官方微信、電商平臺等多個官方入口預訂自動駕駛服務。Star Emblem獨家試駕和自動駕駛服務涵蓋50多款最新車型，包括新一代梅賽德斯-邁巴赫S級轎車。近年來，消費者習慣和汽車行業的巨大變化孕育了更多的機遇和挑戰。在這方面，汽車發明者梅賽德斯-奔馳一直致力于深入洞察社會發展、技術進步和技術變革對生活方式的影響，不斷探索客戶需求的變化，并提出“最佳客戶體驗”戰略，以提供數字化、個性化、多元化、，為現有和潛在客戶提供專業的品牌體驗和經驗。2017年，梅賽德斯-奔馳正式成立“客戶體驗聯盟”部門，打破傳統的組織結構，通過敏捷管理，孵化出數字化時代最好的客戶體驗項目。同時，基于微信平臺的梅賽德斯Me車主俱樂部也通過跨行業合作，為會員車主打造一系列專屬服務和權益。梅賽德斯-奔馳星徽高級試駕和自駕服務的正式發布是“最佳客戶體驗”戰略的完美延伸和擴展，將三叉戟星徽獨特的高級體驗滲透到試駕和車輛層面，創造了客戶體驗的最新前沿。自132年前誕生以來，梅賽德斯-奔馳一直將滿足客戶需求視為品牌持續發展的最重要動力；作為汽車的發明者，梅賽德斯-奔馳一直認為，滿足客戶的多樣化需求是應對未來市場挑戰的永恒主題。因此，梅賽德斯-奔馳堅定不移地以客戶需求為出發點，不斷創新進取，不斷為客戶提供更多元化、個性化的購車、駕駛和品牌體驗，致力于為客戶創造美好生活的無限可能。

標簽：奔馳北京邁巴赫S級理念發現

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