長安馬自達“用戶+”又出新花樣 打造“現象級”體驗式營銷

用戶至上是幾乎每個商家都會喊出的口號；

以人為本被許多企業視為經營理念之一。但在我們經常根據銷售額粗略衡量一家公司成功與否的當今世界，有多少公司能夠在營銷過程中真正考慮到產品售后的用戶體驗？有沒有人把用戶放在第一位，把人放在第一，但他們是否實施了這一點，而沒有把它變成一個空洞的口號？最近，長安馬自達以工匠精神打造產品，深入踐行“用戶+”思維，強調粉絲營銷，為我們提供了一份關于這個問題的精彩答卷。它不僅為用戶創造了與名人生活方式專家親密接觸的機會，還幫助用戶實現各種愿望，打造“現象級”體驗式營銷活動。希望為女友挑選禮物的直男卡琳，在“買買大師”麗貝卡的幫助下實現了自己的愿望https://v.qq.com/x/page/i05098msg59.html一位希望為妻子做甜點的好紳士，笨拙而成功，卻從“地獄灶神”劉亦凡那里“偷了一課”https://v.qq.com/x/page/p0505t9psel.html蘭蘭希望能和她最好的朋友一起度過一個陽光明媚的下午，她收到了暖男設計師王平忠的私人民宿體驗https://v.qq.com/x/page/a0505yzf2do.html“用戶+”思維被重新引入，“生活π區”成為用戶交流的新平臺。隨著生活水平的不斷提高，人們現在越來越關注自己的生活質量。這與長安馬自達的經營理念不謀而合，長安馬自達旨在為廣大用戶提供更好的汽車支撐生活。因此，在“用戶+”思想的指導下，長安馬自達提出了“生活π”的概念，創造了一個新的“生命π區”，打造了一個引領用戶體驗精致生活、分享美好擁有汽車生活的新天地。“生活π區”包括“體驗生活之家”和“我是生活之家》等多個板塊，呈現名人的生活哲學，分享車主和用戶激動人心的車主生活。一方面可以滿足用戶的情感需求，另一方面可以為用戶提供更多的內容和服務。搭建這樣一個平臺，一方面符合企業的初心，具有以人為本的理念和“用戶+”的思維，能夠有效集中用戶，與廣大用戶形成及時溝通。另一方面，依托“生命π區”活動的不斷沉淀，“生命π”的概念將不斷向外傳播，內部用戶的圈層效應將不斷擴大，最終成為行業內粉絲的品牌營銷品牌。準確把握用戶的深層心理，利用KOL收割網絡流量作為“生活π區”的第一項活動，長安馬自達聯合劉亦凡、毛利人、麗貝卡、蘇琴、王平忠、李亞、吳佩等七位名人生活方式愛好者，發起了“生活π體驗官”招聘活動。通過UGC評選，邀請用戶參與一場涵蓋美食、時尚、幸福生活和旅行的感官覺醒之旅。在與名人KOL同行、幫助你實現夢想的號召下，“生命π體驗官”招聘活動產生的UGC空前熱情。長安馬自達“我是一個活生生的家庭”的話語瞬間在各大汽車論壇和新聞平臺上展示，100多個優質注冊帖子達到90%的精華率，使活動的傳播不僅在量上令人印象深刻，而且在質量上也可圈可點。在另一個流量集中的戰場上，我們可以清楚地看到，截至活動結束，長安馬自達官方雙微信內容瀏覽量近50萬，生命π版塊覆蓋2.25億人，總閱讀量611.17萬，表明活動參與度很高。鳳凰新聞客戶端已在多個渠道發布了10多篇優秀文章，閱讀量和轉化率超過30萬。Rebecca給體驗官Caren的2018年限量賬戶在上線后幾分鐘內就被搶購一空。10000多條帖子被熱情地發布。與鳳凰和馬自達一起，劉亦凡提供了88份劉亦凡手工制作的同款臘面，這吸引了許多客戶爭相掃描小豬短租平臺上的私人民宿數量，也是由王平忠推薦的。秒速5折，讓路人感受到長安馬自達家的溫暖。第……

UGC制作的“我是生活之家”招募帖作為活動的開端，不僅激發了粉絲的榮譽感，還帶動了許多“粉絲之路”用戶，形成了粉絲營銷的良性循環。通過用戶投票，產生了三位代表他們參與實現夢想的體驗官，他們參與了三位KOL在時尚、美食、娛樂領域為他們量身定制的專屬體驗活動，充分調動了粉絲的互動性。在與想要的KOL實現親密接觸并實現夢想后，用戶代表的夢想之旅希望通過相機和文本分享他們的喜悅，從而完成活動的二次傳播。從“旅行”出發，與“衣食住行”共同創造更加高品質、精致的生活。通過“圓夢”活動，馬自達為用戶創造“美好”的生活感知，并通過體驗式營銷為用戶提供難忘的記憶點，從而最大限度地發揮活動的影響力。作為與粉絲溝通的新嘗試，“生活π區”的建立和“我是生活之家”活動的組織無疑是成功的，粉絲營銷的新升級和企業體驗式營銷的實施實現了與用戶的情感溝通。究其根本原因，是長安馬自達有效地扎根了“以人為本”、“用戶至上”、“使用者+”的理念，而不僅僅是喊口號。長安馬自達的每一項活動，包括“用戶想要什么”、“用戶需要什么”和“用戶關注什么”，都從用戶的角度回答了一個又一個問題。營銷活動從來都不是閉門或頭腦發熱做出的決定。一旦一個品牌陷入自我推銷模式，就會切斷與用戶的聯系，讓他們不知道公司的云。這次告訴的成功經驗告訴我們，通過UGC和體驗營銷，企業可以真正與用戶互動，實現有效的積極溝通，并進一步與志同道合的人“聊天”和“玩耍”。活動本身的目的是全心全意地為用戶謀福利，實現他們的夢想，并從衣食住行等密切相關的方面入手，讓用戶感知并帶領他們追求更精致的生活。這也是營銷活動成功的關鍵。這得益于長安馬自達長期以來的“用戶+”思維。具體來說，就是以“全方位關懷”為初心，認真對待每一位用戶的需求，努力為每一位社會精英提供駕駛樂趣和車主生活的感官喚醒。結合這一理念，長安馬自達近年來不斷推出一系列粉絲營銷活動。例如，自2014年以來，長安馬自達獨特的年度“騎馬自由之旅”活動，將公益、環保、文化和駕駛相結合，將企業社會責任的實踐提升到了一個新的水平，并獲得了極好的反響。如今，體驗式營銷，無論是線上還是線下，都發生了更深層次的聯動。品牌與用戶之間的雙向情感交流能夠深深觸動用戶，自然形成口碑。通過“生活π區”，長安馬自達的用戶可以上傳真實的線下體驗，強力吸引一波流量，吸引一批“自生粉絲”，實現品牌良性營銷循環。摒棄常規營銷，以“用戶+”的心態開啟品牌營銷新格局。成功的品牌營銷絕對不是企業復制模式、形成套路或睡在信用卡上的機會。始終從用戶的角度出發，有誠意是真正打動用戶的唯一途徑。如今，用戶不再是公司為了購買而發布一些廣告并將其傳播到世界各地的時代。他們早就具備了一眼就能看穿公司伎倆或誠意的能力。因此，在品牌營銷過程中，企業必須以真誠換取真誠。只有有誠意的品牌才能不斷吸引越來越多的粉絲用戶，為品牌營銷賦能。“我是生命之家”活動成功強化了長安馬自達的追求和高品質品牌形象。在活動中，用戶將擺脫長安馬自達只代表一種交通工具的固有思維，形成對長安馬自達代表家庭伙伴和美好汽車生活的認可。我們有理由相信，長安馬的誕生……

a的“生命π區”是其未來品牌營銷探索的正確路徑。與用戶成為朋友，實現夢想，體驗品質生活，帶領所有車主探索更迷人的車主生活。品牌理念在活動中得到微妙的傳達，甚至融入到用戶的生活中，讓用戶實現實用和精神的雙重滿足。未來，基于“我是生命之家”的巨大成功，我們可以期待以“用戶+”思維為導向的“生命π區”，它將聚集更多引人注目的社會力量，與更多多樣的平臺合作，推出更多精彩的活動。我們也期待長安馬自達在營銷層面展現更多創造力，開辟更廣闊的營銷版圖。

標簽：馬自達長安理念圓夢

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