汽車快修新引擎 小拇指汽修“雙高能”直抵行業痛點

在最近關于汽車售后市場的報道中，來自媒體、企業動態和專家的意見都被認為代表了汽車后市場的未來。然而，對于企業發展的核心要素，如汽車維修社區商店、汽車連鎖特許經營和汽車售后市場管理，他們陷入了意見分歧的狀態。這也許就是汽車售后市場的魅力所在。在當前汽車快修行業轉型升級的關鍵時刻，售后市場運營商的所有想法都可以嘗試，但只有付諸行動并得到市場驗證的商業模式才是解決當前困境的最佳方案。“杭州小拇指汽車維修技術有限公司（以下簡稱“小拇指汽車修理”）負責人對此發表了評論。據了解，前文提到的小拇指汽修并未涉足汽車快修領域。然而，憑借多年的汽車后市場經驗和成熟的連鎖加盟體系，最近推出的“雙高能產品”幫助全國500多家小拇指汽車加盟店快速轉型升級汽車快修業務，并在短時間內實現了經營業績的翻倍增長。根據小拇指汽修提供的相關信息，其“雙高能”產品主要是指B端（加盟店）的高收入和C端（車主）的高性價比。雙高能產品通過小拇指汽修專業成熟的服務能力，徹底克服了汽車快修鏈從產品到服務端所面臨的行業痛點。業內專家表示，在當前的汽車后市場，汽車維修社區店的商業模式將成為服務2億多車主的聚集地。小拇指汽車維修鏈系統的統計數據表明，情況確實如此。據了解，在小拇指汽修的730家加盟店中，很大一部分是汽修社區店，其服務對象是3-5公里居住半徑內的老客戶，符合汽修社區門店客戶的基本特征。與傳統的技術和被動維護相比，小拇指為確保車輛安全駕駛而提供的預防性服務更具優勢。從利潤結構來看，我們要打造的汽車維修社區店70%的收入來自維修和性能升級項目，而只有30%的收入是被動恢復性能。因此，汽車維修社區店的專業服務能力和主動服務尤為重要，小拇指汽車維修公司負責人解釋道“小拇指汽車維修推出的產品是最適合解決汽車維修社區商店日常運營的商業模式之一。為什么如此明顯？從小拇指汽車維護系統獲得的大數據分析可以看出，在小拇指汽車保養業務中，汽車維修社區店實現了高利潤。Accordi據數據統計，快修業務推出后，該店從現有客戶轉型升級了三個多月，導致員工工資和銷售業績翻了一番。在接下來的一個月里，一些門店的升級改造取得了員工工資和銷售業績翻倍的好成績， “汽車維修運營部門負責人總結道。經濟學家經常用行業是否整體受益來衡量商業模式的優缺點。顯然，小拇指汽車維修實現了整個產業鏈的整體利益，包括特許經營商、員工、車主和渠道提供方。同樣重要的是要注意小拇指汽車的維護通過培養SA的主動性，在特許經營生態系統內建立了一個“造血”的專業服務能力培訓體系。該系統實現了為車主提供高性價比的汽車維修服務的目的，同時也為加盟商創造了多重高利潤。這是在行業整體發展毫無頭緒的背景下實現的，小拇指汽修“雙高能”產品的爆發力就是明證。同時，在小拇指汽車維修系統中，對服務的專業性有了更多的要求。此人……

小拇指汽修負責人介紹，汽車后市場已經成為一個服務型發展階段，服務的專業性直接決定了客戶體驗和汽修社區門店的快修業績。例如，如果一家商店有一個具有專家級服務能力的SA，它更有可能獲得客戶的信任，并獲得七點保養車的性能優勢。為了解決加盟體系的專業服務問題，小拇指汽修建立了“小拇指遠程網絡指導系統”、“S9090認證”等7個行業領先的培訓體系，幫助門店提升專家級服務能力。這不僅有助于門店銷售高性價比、高毛利的產品，還能提高客戶滿意度和依賴度，從而構建快速賺錢、惠及各方的健康生態管理體系。業內專家分析，未來汽車快修市場將是品牌集中的階段，有質量背書的品牌未來只能盈利。那些獨立的汽車修理社區商店，以及那些只夢想有一天能實現大連鎖商業邏輯的商店，在工業互聯網和品牌連鎖經營的壓力下，將迅速萎縮和崩潰。汽車的快速維修和保養的商業屬性進一步決定了其未來的發展模式：只有提供專業的服務并擁有廣泛的品牌鏈影響力，才能實現車主在享受服務時的高性價比和門店運營的高毛利雙贏。小拇指汽修的“雙高能”產品，就像在汽車后市場快速發展的新發動機一樣，將在未來汽車快修社區門店的競爭中向前邁進。

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