不可否認的事實是,傳統零售業的整體疲勞導致百貨公司、商店和實體店的銷售額嚴重下降,并不斷關閉。一些人開始懷疑這個行業本身存在問題。然而,編輯認為,事實并非如此。盡管傳統零售額總體下降,但許多社區便利店幾年來一直保持著較高的趨勢。這是什么意思?傳統零售業本身并沒有造成致命的問題,而是用戶消費需求的質的改善。如今,消費者的購物需求發生了質的變化,消費水平不再局限于滿足衣食住行的需求。僅從傳統自行車零售行業來看,近兩年來,低端通勤自行車市場持續下滑,利潤持續下滑。然而,一些進口高端運動健身自行車品牌的銷量持續攀升,證明人們在消費時不再優先考慮價格優惠,而是更加注重品質消費和健康消費。在這種情況下,大賣場繼續宣傳特價商品和一站式購物體驗,但它們不再能夠滿足更高端的消費者需求,也不再能夠以更多樣的購物選擇吸引新一代消費者。然而,百貨公司本身存在規模小、消費、餐飲和娛樂體驗不足的缺點,這導致它們在面對多樣化需求的消費者時感到疲勞。目前,以傳統自行車行業為例,與許多傳統實體自行車品牌慘淡的線下銷售狀況不同,近兩年來,在線自行車電商發展迅速。越來越多的人習慣于在網上購買各種自行車,這導致更多的自行車品牌進入各大電子商務平臺,甚至一些高端自行車品牌,甚至世界自行車品牌排名中的頂級自行車品牌也不愿效仿,繼續在電子商務平臺上發力。其中最知名的是MARMOT進口山地變速自行車品牌,該品牌是世界頂級自行車品牌之一。截至目前,MARMOT進口山地變速自行車品牌已與天貓、京東、蘇寧易購、國美、一號店、亞馬遜等主要電商平臺建立了合作關系。其在MARMOT官網上的官方旗艦店也已正式上線。MARMOT土撥鼠進口山地變速自行車品牌憑借其在行業內巨大的品牌影響力和卓越的產品質量,牢牢占據了各電商巨頭平臺上高端自行車銷量的榜首,并引領著整個高端自行車市場的電商步伐。為了更多地了解在線自行車電子商務的發展現狀和線下實體自行車行業遇到的困難,我專門聯系了行業資深人士,包括世界頂級進口山地變速自行車品牌MARMOT土撥鼠中國的負責人,以及MARMOT土撥鼠山地變速自行車品牌中國的負責人,他們對傳統自行車零售業向在線轉型有深刻見解,他首先肯定了電子商務是發展的趨勢,并將在未來三到五年保持快速增長勢頭。他還確認了改造實體自行車和自行車行業的必要性和緊迫性。最后,關于如何轉型的問題,該負責人還提出了以下非常重要的幾點。在采訪中,全球領先的高端自行車品牌MARMOT的負責人認為,消費者需求已經發生變化,國民消費升級已經進入關鍵時期。零售業坐視不理,不斷應對不斷變化的消費者的策略顯然為競爭對手留下了空間。其中包括在互聯網時代已經出現或升級的品牌,如三只松鼠和良品鋪子。許多實體店經營者認為淘寶的優勢在于它的價格。MARMOT土撥鼠自行車品牌負責人認為,也許早期以淘寶為代表的電商平臺依靠價格取勝。但現在,淘寶對消費者的吸引力僅僅在于價格嗎?請問世界上哪家實體店可以同時容納大量產品,并包含各種新穎獨特的創意產品。可以說,電子商務不可替代的方面……
比如淘寶,就在于它能夠專門滿足每個用戶獨特的購物需求。而這種針對消費者獨特需求量身定制的服務和業務正在不斷細化,比如京東、蘇寧等電商巨頭,它們依靠高效的物流和全面的庫存,甚至可以讓消費者選擇特定的配送時間表。基于配送平臺的鮮花、蛋糕、食品和日用品配送已經實現了實時預訂和定時配送功能。從這個角度來看,電子商務的誕生是不可避免的,即使它沒有以電子商務的形式出現,也會有另一種替代形式。在采訪的最后,MARMOT土撥鼠自行車品牌中國區負責人認為,傳統零售業并非沒有意識到這種落后,“客戶就是上帝,消費者中心口號“也推廣了很多年。然而,似乎總是缺乏行動的熱情和持續的努力。因此,傳統零售店留住顧客的第一步是優先考慮他們的即時需求和興趣。當消費者能夠在實體店獲得良好的購物體驗和服務,以滿足他們的個性化需求時,電子商務似乎不再那么可怕。
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