10余個城市，1000余輛車，恒天新楚風新能源車輛主動服務月活動圓滿完成

近年來，隨著新能源汽車行業的日益成熟和完善，運營公司在選擇汽車方面變得更加理性。除了車輛本身的質量和技術流程外，售后服務已成為運營商最重要的因素之一，質量和服務已成為新能源企業的基礎。其中，如何在售后服務方面進行探索和創新已成為各家車企關注的問題，而恒天新楚風近期完成的主動服務活動無疑是一個很好的模式。近日，恒天新楚峰汽車有限公司完成了為期近兩個月的“新能源汽車主動家居溫馨服務月”。此次大型暖心交付活動由公司服務部門牽頭，組織了生產、技術和質量合作。分為三個小組，每個小組由五人組成，為來自天津、徐州、武漢等10多個城市的1000多輛恒天新楚峰新能源專用車提供現場維修服務。此次活動真正體現了恒天“惠民、通達世界”的關愛精神，也得到了客戶的廣泛贊譽。春節剛過，恒天新楚風公司的三個服務團隊在售后服務人員的帶領下，迅速趕往各地，開始了近距離的車輛維護和整改工作。由于服務時間緊、數量大、時間長、區域分散等因素，為了確保高效、節儉、準確、滿意地完成任務，服務部門對參加溫馨送車活動的15名員工進行了詳細的分工，從前期研究技術支持、配件準備、，現場整改、質量檢測，每一步都由個人實施，確保服務一次到位。據了解，“新能源汽車溫暖服務月”活動是專門針對夏季和雨季之前已經銷售的5031、5021和5051車型而選擇的。根據不同型號，對供暖、空調、在線監測、快充慢充、線路附件等進行維護整改。同時，還對所有車輛的照明、儀表、雨刮器、方向、制動器等部件進行了檢查和調試，以確保公司的每輛新能源汽車都能更好地應對高溫、暴雨等特殊天氣條件的運行。恒天新楚峰售后服務部部長劉道華坦言：為了順利完成這項任務，所有售后服務人員都在竭盡全力，加班加點地進行車輛維護保養。此外，為了不影響客戶的車輛運營，許多一線服務人員努力克服北方寒冷干燥的氣候環境。由于大多數車輛檢查都是在室外進行的，在低至-10攝氏度的極冷溫度下，服務人員躺在雪地上的紙板上，逐一檢查車輛部門。部件的維護沒有松懈或疏忽。由于無法適應當地環境，幾名服務人員在現場出現了流鼻血、凍傷、感冒和其他情況，但仍然“受了輕傷，無法下火線”，帶病堅守一線，此次積極主動的服務活動也以恒天新楚天嚴謹細致的工作態度和真誠熱情的服務精神給許多客戶留下了深刻印象。據服務部部長劉道華介紹，除了日常售后服務外，恒天新楚風主動式暖車服務已逐步常態化，每半年對客戶車輛進行一次現場整體維護和維修。這不僅為客戶避免了許多安全隱患，降低了車輛故障率，也充分體現了公司的責任和服務態度。據悉，恒天新楚峰是中國恒天集團的子公司。目前，中國恒天集團旗下三家新能源汽車業務公司已獲得國家新能源汽車生產資質。恒天集團是中國產品種類和資質最齊全的新能源汽車企業之一。自2014年以來，我們一直在向新能源邁進，并取得了顯著成效。2015年8月，中國恒天新能源汽車研究與產業化基地項目正式啟動……

lly落戶天津高新區；2016年3月，中國恒天集團有限公司與中國工程院在北京簽署戰略合作協議；2016年5月，中國第一條新能源電動汽車柔性裝配線——恒天新楚峰年產1萬輛/班的新能源生產線正式建成投產；2016年9月，中國恒天推出“汽車+基礎設施+商業模式+金融+服務城市”的低碳交通解決方案。作為誕生于“中國專用車之都”的新能源行業“新人”，恒天新楚峰已逐漸成為新能源專用車的代表企業之一。截至目前，恒天新楚風已有23款車型入選2017年新能源補貼目錄，包括純電動廂式運輸車、純電動公交車、純電動銷售車等。企業鏈接：http://www.hengtianqiche.com

標簽：北京漢

汽車資訊熱門資訊