2016廣州車展落下帷幕。本屆車展期間，惠邁汽車邀請了汽車經銷商行業的資深精英與我們共同探討行業發展，規劃未來。
在談話中，雙方進行了深入的思想交流和激烈的觀點碰撞。廣清豐田的葉錫聯是其中一位代表經銷商，他對這個行業有很多想法，愿意分享。在廣州車展上，我們和他進行了愉快的交流。
本次嘉賓：廣州慶豐豐田銷售服務有限公司總經理葉喜蓮
以下是采訪的主要內容
惠邁汽車：葉先生，您好。2016年即將結束，我們想讓您盤點一下2016年的整個市場情況。
葉錫聯：2016年可以說是經銷商豐收的一年。其中一個原因是，今年年初，許多制造商以相對穩定的方式向經銷商下達了銷售任務。因此，總體而言，許多分銷商也提前完成了任務。
最近，甚至出現了客戶需要提前預訂汽車，而兩到三個月內沒有現車的情況。如果商店里的汽車短缺，供需關系自然會發生變化，商品短缺可能會導致價格上漲。因此，許多經銷商今年都有不錯的利潤，2016年也相當不錯。
惠邁汽車：你們店的銷售情況如何？你實現年初設定的目標了嗎？
葉錫聯：我們在年初制定的年度銷售目標在今年10月底之前提前實現了，但我們也希望利用這次廣州車展進一步提振銷量，并最終在今年年底提交一份更令人滿意的答卷。
惠買車：從經銷商的角度來看，我們之前合作過互聯網媒體的線索模式，但現在我們更關注合作汽車電子商務的交易模式。你如何看待傳統媒體和汽車電子商務之間的區別？
葉錫聯：首先，傳統的媒體模式主要是基于線索的。一旦有了潛在客戶，經銷商就需要有強大的業務能力將這些潛在客戶轉化為實際交易。在與以電子商務模式為代表的惠買亞汽車合作后，您的方法是根據結果確定成功或失敗，并優先處理交易。因此，在與惠邁汽車合作后，確實帶來了一定的業務量增長。我相信未來與惠邁汽車還有進一步合作的空間。
Hui Mai Che：與貴店合作的其他媒體相比，Hui Mais Che會產生更大比例的交易嗎？
葉希蓮：沒錯，與其他媒體相比，交易比例更大。惠購的汽車顧問在與客戶接觸的早期解決了許多問題，并且在將客戶帶到商店進行交易時自然有更高的轉化率，這也是最大的價值。
惠買車：我們發現購車人群會越來越年輕，90后肯定會成為購車主力軍。與以前相比，這些年輕購車者的消費習慣將如何改變？經銷商將如何進行調整？
葉錫聯：首先，制造商在設計車型時已經開始根據客戶需求進行轉型。與豐田皇冠一樣，藍色運動版于10月發布，偏向年輕，給人時尚時尚的感覺。在過去，皇冠的大部分客戶都比較老，所以從這款新車來看，皇冠的客戶也可以是年輕人。
從經銷商的角度來看，我們制定的任何市場計劃都是以客戶為導向的，所以現在不僅我們的商店在變化，整個環境也在變化。
惠買車：除了對價格敏感外，現在的消費者也比以前更重視服務。您如何看待客戶服務需求的個性化轉變？
葉希蓮：我們店在服務方面不斷適應客戶的需求。如今，有太多的東西是同質化的。服務可以說是公司未來生存的重要前提，也是公司能否做好的重要前提。我們為客戶提供最好的服務，并盡可能讓他們滿意。公司形成良性循環，自然會繼續做得更好。
惠不易汽車：我想和你討論另一個營銷方面的話題。慧買車是易車公司的一條業務線，包括互聯網公司……
比如騰訊、百度和京東，它們都投資了易車。我相信，這樣強大的背景可以給客戶信任，并形成聲譽。那么，經銷商如何在客戶面前建立信任和聲譽呢？
葉錫聯：首先，我們是一家經營了13年的老店，有一定的客戶數量。我們需要首先滿足現有客戶的需求。只有當他感到滿意時，他才能傳播它并建立自己的聲譽。
互聯網的介入對我們建立口碑也有很大幫助。事實上，幾年前我們商店的銷售額并沒有顯著增長。后來，在引入在線合作后，強大的聯盟一直在穩步發展。
惠買亞汽車：我們是一家互聯網公司，已經從建立在線商業模式發展到通過購車顧問為線下客戶提供服務。經銷商作為線下實體的代表，有沒有嘗試過推廣線上營銷？
葉希蓮：首先，我認為電子商務不能取代實體店。實體店有其優勢。一些售價超過10萬元的車型還要求客戶在選擇之前先到現場參觀實際產品。
但與此同時，我們仍然希望與電子商務合作，彌補實體店的一些不足。在線客戶越來越年輕，他們可以從互聯網上獲得很多信息。如果我們封鎖了這條路線，就意味著我們已經拋棄了這群客戶。因此，我們必須仍然是這樣的客戶。線上增加流量，放大數據來源和線索，線下抓住機會，提高客戶交易率，提供優質服務。
Hui買車：最后一個問題更宏觀。未來，您認為經銷商和電子商務之間會發展出什么樣的合作關系？
葉希蓮：我認為這仍然是互利共贏的。電子商務和經銷商應該共同努力，做好新車領域的工作。如今，一些互聯網公司正試圖在新車銷售領域做出改變。我不認為他們的轉變一定是一件好事，但我認為最好履行他們各自的責任。
惠買車：每個人都在做自己的職業。
葉希蓮：是的，比如，當你想到買東西時，你會立刻想到這個領域的頂級品牌。如果在這里和那里反復做，最終的結果可能不會很好。
我看過一些電商平臺，包括線下的車展、線上的活動、報紙等等，但都不精通。我們與惠買亞汽車的合作一直很好，我們仍然希望惠買亞能夠在互聯網上做得很好。如果我們在互聯網上建立自己的4S店，那么我相信現有的4S店肯定不會尋求與之合作。做好自己的事情是最好的結果。
惠不雅汽車：感謝您接受我們的采訪和分享！
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