客官，您聽說過湖北人保財險快速理賠的記錄嗎？從客戶報告到付款，最快時間為18分鐘！
問題1：什么是速度索賠？
理賠顧問：簡單來說，快速理賠是指公司理賠人員在現場提供的一站式線下快速理賠服務，涵蓋從事故調查到賠償支付的全過程。
問題2：快速索賠的客戶范圍是什么？
理賠顧問：家庭自有車輛客戶、9座或9座以下的非商務巴士客戶以及公司VIP客戶。
問題3：適用的案例類型
索賠顧問：一方或雙方事故僅涉及車輛損失，單車損失金額在5000元以內的案件。
問題4：哪些情況可以現場免除，以實現快速理賠？
理賠顧問：對于VIP、三星及以上家用車，以及損失金額在2000元以下的非商務客車客戶，或單車損失金額在5000元以下的純底盤事故，可免除現場處理。
問題5：適用的案例條件
索賠顧問：
1.自行車損失在2000元以下的事故，免除所有單據，只需提供被保險人的銀行卡號；如果發生2000至5000元的自行車事故，客戶需要提供身份證、駕駛證、行駛證和被保險人的銀行卡信息，即“三證一卡”。
2.只有一個收款人，并且必須是被保險人。
3.客戶接受損失評估和賠償結果，并同意一站式理賠操作。
問題6：快速理賠服務模式？
理賠顧問：三項行動-客戶95518報告、現場調查、理賠人員現場或引導客戶到快速處理中心、4S店和維修店進行損失評估。未來，客戶將根據案件提供必要的信息和材料，并在24小時內收到賠償，真正做到簡單、完美、快速。
問題7：如何提供索賠信息？
索賠顧問：提供索賠材料的渠道包括調查損失評估員、人保掌上APP上的電子快遞員、人保保保薦人、人保財險營業網點、快件、電話、微信、在線自助以及其他各種提交索賠材料的方式和渠道。
聽完理賠顧問7個問題的介紹，讀者應該對人保財險的快速理賠有一個充分的了解。湖北人保財險一直致力于縮短理賠周期，提高客戶滿意度。小編還將繼續為湖北人保財險客戶節推出一系列激動人心的地方活動。敬請關注下一期專欄！
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