福田戴姆勒南方分公司成立暨7S店奠基

2016年6月1日，以“資源前置、南方強保障”為主題的福田戴姆勒汽車營銷公司南方分公司成立暨福田汽車廣州7S店奠基儀式在廣東隆重舉行。來自福田汽車集團、福田戴姆勒汽車、南方分公司等相關公司的領導，以及7S門店經銷商、重點經銷商、戰略重點客戶、行業媒體、企業員工的代表共同參加了此次活動。與此同時，阿曼-廣東卡車聯盟也已正式成立。阿曼-廣東卡車聯盟作為一種提供增值服務的新業態，致力于為用戶搭建一個交流合作、共享信息、連接資源、提升價值的平臺，為南方用戶提供全面服務。

作為中國物流發展最成熟、最先進的地區，與北方市場相比，南方市場和物流用戶對車輛的需求存在顯著的區域差異。作為一家北方重卡企業，福田戴姆勒汽車已在南方地區設立了南方分公司，旨在通過優先考慮優勢資源，向南方用戶提供更有針對性的產品和服務，更深入、更準確地了解南方用戶需求，深化企業版圖特征，向南方用戶提供更有針對性的產品和服務；作為中國首家商用車7S店，廣州商用車7S店將提供全價值服務，包括汽車銷售模型店、售后服務、零部件倉儲、信息反饋、營銷創新孵化、客戶體驗與定制、產品展示與培訓等。，以全方位的綜合服務解決方案引領中國商用車服務模式的新變革。

精準推進資源深耕南方市場

眾所周知，南方地區是中國市場化程度最高、市場體系最完整的地區。在物流運輸發展方面，其物流市場發展更加精細化和多元化；物流運輸系統的層次性和差異性特征也更加突出。例如，在食品、服裝、家電、日用品等傳統物流的基礎上，衍生自南方市場的高價值物流運輸，包括易損品、精密儀器、煙草等，也呈現出蓬勃發展的趨勢；與此同時，應急物流、逆向物流等新的物流運輸形式已經出現，顯示出廣闊的市場前景。福田戴姆勒南方分公司和商用車7S店的成立將成為其滲透南方用戶和市場的“橋頭堡”。通過將優秀的人員、產品和服務等“軟硬件”優勢資源前置，實現精準的市場開發和運營，從而滿足南方用戶根據生活和消費習慣的需求，進一步開拓南方市場。

同時，由于地理位置、氣候環境和文化歷史的不同，南北之間存在巨大的文化差異，導致南北消費者在產品選擇和消費習慣上存在差異。在重型卡車產品方面，北方用戶傾向于更廣泛地使用車輛。只要底盤和總成耐用，它們就不太關心一些細節，可以容忍小缺陷；南方用戶對汽車的關注度更高，對細節的關注度也很高。除了大型集會之外，他們發現很難容忍一些小問題。與此同時，北方司機往往對維護不謹慎，不喜歡過于精致的發動機和整車；

南方司機在保養方面比較細致，可以使用一些非常精細的產品。因此，對于企業來說，只有了解用戶需求，強化本地化特色，提供“貼近渠道、貼近一線、貼近客戶”的服務，才能在激烈的市場競爭中贏得用戶的青睞，引領重卡行業的未來發展。

增值服務全面上線，7S門店引領服務升級

從管理產品向管理用戶轉變，差異化增值服務顛覆了傳統服務模式。作為中國第一家商用車7S店，廣州7S店在發展整車銷售模式店、售后服務、營銷創新孵化、客戶體驗和定制服務的基礎上，提供各種服務以增加用戶粘性。因此，商用車7S門店將在銷售阿曼、歐惠、歐馬爾科、瑞薩等產品的同時，提供消費者關注的金融服務、二手車置換、管家服務、資源共享等多元化增值服務。這將使消費者能夠隨時感受到企業周到的服務。同時，將提供差異化的后續保障服務，滿足用戶高度個性化的需求，進一步增加客戶進入量，從而為用戶提供全生命周期的特色服務，增強用戶各方面的用戶體驗。

由于中國北方和南方消費者在文化背景、生活習慣和消費習慣方面的差異，兩者在用戶需求方面存在顯著差異。因此，在提供服務方面，也有必要因地制宜。打造7S體驗店是我們整合企業內部優勢資源，整合多種業務，以差異化服務滿足各地區用戶的多樣化需求的一種方式。南方分公司總經理劉剛表示。福田戴姆勒始終堅持以用戶為中心，發現并滿足用戶需求，為用戶創造價值，不斷提升用戶體驗。商用車7S店的成立標志著福田戴姆勒汽車增值服務全面開啟，引領國內商用車行業服務進一步升級。

作為一種傳統的銷售模式，4S店一直提供集汽車銷售、零部件供應、售后服務、信息反饋為一體的銷售服務店，為用戶提供完整的保障服務。但隨著市場價格逐漸透明化，商用車的銷售利潤一直很小，而傳統4S店的投入巨大，依靠傳統銷售模式難以收回開店成本；同時，隨著用戶年輕化和需求多元化的發展，特色鮮明的差異化服務已成為企業吸引用戶的重要“法寶”，也是門店增加營收的重要手段。因此，商用車7S門店模式將有助于增強企業抵御風險的能力，降低運營成本。

活動現場，福田戴姆勒阿曼廣東卡車聯盟正式成立。作為一種為重型卡車用戶提供增值服務的新業態，阿曼卡車聯盟致力于建立一個卡車司機服務平臺，促進阿曼卡車用戶之間的互助、團結、友誼、擴大溝通、共同發展；并提供最實用、最周到的健康咨詢、法律援助、公益互助等增值服務，打造全國性、公益性卡車司機聯盟。未來，卡車聯盟將依托福田戴姆勒汽車等優勢資源，實現多平臺、多行業融合，通過覆蓋車輛終端、二手車交易、車輛金融、車輛保險、物流信息服務等各個物流運輸環節，打造綜合物流價值生態系統，以及貨運信息平臺。

作為中國重卡行業的領導者，福田戴姆勒始終堅持客戶至上的服務理念。南方分公司的成立和商用車7S店的成立標志著福田戴姆勒服務方式的不斷轉變，為以有針對性和本地化的服務擴大南方市場份額提供了強有力的資源支持；

商用車7S門店開啟的商用車增值服務全生命周期體驗，也將成為中國重卡行業發展的新風向標。

標簽：福田曼理念發現

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