首汽租車助力北京國際電影節——調度員劉碩專訪

我剛剛經歷了一場春雨，北京的早晨仍然有些涼爽。早上5點35分，位于北京市東城區東410條的清瀾大廈迎來了第一位訪客。黎明時分，他迅速進入大樓，步入電梯。

這個匆匆忙忙、身材魁梧的人就是劉碩，他是一名為首汽租車服務多年的調度員。劉碩出生于首汽租車的“國客團隊”，在車輛指揮調度方面有著豐富的行業經驗。隨著第六屆北京國際電影節開幕式的臨近，他最近工作很忙。首汽租車和首汽租車共同為節日提供交通和調度服務。作為此次合作的車輛調度員，劉碩一刻也不敢放松。

劉碩自己說，他甚至不記得自己在承擔任務后這么早就來過公司多少次。

做好準備，不要放過每一個細節

電影節開幕前夕，記者來到首汽租車總部，跟隨劉碩的腳步，探訪了他當天的電影節籌備情況。據劉碩介紹，首汽租賃和首汽租賃共同為北京國際電影節提供約200輛汽車，確保在開幕式和閉幕式等運營高峰時段也有充足的車輛可供分配。車輛部署完成后，他立即對車輛進行了例行的“一日三檢”，包括制動系統、常規配置等，確保小細節上沒有小遺漏。

此外，在對司乘人員的初步培訓中，具備一流駕駛技術和較強應對突發情況能力的“師傅”為本屆電影節服務。這些“教師大師”多年來服務于各種大型國際會議，擁有豐富的駕駛經驗。但劉碩仍然不敢松懈，每一個項目都認真講解。談到一些細節，這位身材魁梧的男子卷起袖子，親自示范。

記者問及目前的籌備情況，劉碩謹慎而自信地表示：通過對以往電影節和目前籌備情況的分析和參考，我們可以說已經準備好了！

不僅對駕駛員和乘客進行車輛檢查和培訓，我們還制定了備用應急計劃和其他準備工作，以應對意外情況。例如，駕駛安全、消防安全、乘客和司機的突然不適、人員和車輛的緊急備份、車輛故障檢查和應對惡劣情況溫和天氣條件下的應急通信網絡設備等

遇到哪位超級巨星并不重要，完成任務是第一個指標

在采訪中，首汽租車服務團隊成員張師傅向記者透露，盡管他在這個行業已經工作了十多年，但這仍然是他第一次為北京國際電影節服務。聽到我為名人開車，我女兒特別高興。她非常愛娜塔莉·波特曼，希望我有機會見到這位名人，并為她女兒贏得簽名。

北京國際電影節一直是超級明星的聚集地，據說許多國內外頂級名人和導演都將參加這個電影節。采訪結束時，記者間接向劉碩詢問了哪些名人將在北京國際電影節上乘坐首汽租車和首汽租車。劉碩嚴肅表示，這屬于服務工作的保密范圍，不會事先向任何人透露。在劉碩心中，完美完成車輛和調度服務任務遠比接近某位巨星重要。

（圖為調度員劉碩）

責任和信條，請參閱服務中的真實章節

忙碌了一天后，劉碩甚至不能在辦公桌前喝一杯茶。他必須親自做電影節前的所有準備工作，沒有任何細節。在當天的行程中，劉碩的話給記者留下了深刻的印象。“作為首汽的老成員，我們必須始終堅持首汽“真誠為客”的服務宗旨，遵循“質量、安全、高效”的質量方針，為國內外客人提供安全、快捷、規范、優質、舒適的服務。這是我們的職責，也是我們的信條。“這是首汽員工最真實的聲音，也是首汽精神的最好體現。

也許在首汽每一個人的心中，都有一種信念支撐著他們一次又一次地完成全國性的大型接待服務。正是這種信條，讓首汽租車在長租業務的基礎上不斷跨越障礙、跨越發展，站上了租賃出行行業的新高地。

標簽：北京曼漢

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