總結：售后服務是各個行業都存在的痛點，每個階段的結束都是另一個新階段的起點。電動汽車行業目前正處于這個“點”位置。。。讓我們看看小牛電動車是如何改變市場售后格局的。
必須承認，與規模高達2億輛電動汽車的市場不對等的是售后服務水平。分銷模式顯然存在漏洞，消費者過于被動，缺乏自主性和參與感。小牛電動選擇從這樣一個角度來指導車主，即使在維修需求高、零部件問題隨著溫度下降而出現的階段，小牛電動也不會等到出現問題才采取應對機制，而是提供免費的主動解決方案-全面檢查車輛的使用情況，以及在三包范圍內維護和解決使用問題；通過本次保養提醒消費者保養知識。
這是小牛電動去年11月發布的“NIU CARE冬季保養計劃”。它不僅包括對外觀、裝配、電氣、制動和配件等7類27個小物件的檢查和基本維護，還包括對充電器、后泥瓦和電池艙防盜組件等多個組件的升級和更新，目標是4萬多名小牛電動車車主。
在此次活動的預熱中，小牛電動將其定義為“改變2億人的計劃”，表明其對電動汽車售后服務體系問題的洞察。但小牛電動采取線下分公司合作的形式，在全國擁有2000個授權服務點。
電動汽車行業的售后服務體系確實需要杠桿來撬動，小牛電動首次以“動力來自內心”的品牌理念以身作則，用5000萬元打造維修和保險服務。后者在“Niu CARE”冬季維修計劃的基礎上提供了一項名為“牛有寶”的免費保險，其中包括盜竊和救援三重保障、人身意外保險和第三方責任保險，以及更多的車輛賠償。
也就是說，在保持良好駕駛和維護習慣的同時，如果你發生了碰撞，有人支付了費用，而你的車被偷了，你可以用保險金索賠另一輛車。從整體角度來看，我們旨在提高和重塑整個電動汽車行業的維護標準。
改變是一個夸張的詞，因為成功的案例并不多，但總有人喜歡抓住機會做一些事情。喬布斯用一句話成功聘用了百事可樂高管約翰·斯庫利——他是想賣一輩子糖水，還是希望獲得改變世界的機會？
賣糖水當然可以過上好日子，但可能沒有什么比改變更令人滿意的了。小牛電動希望在電動汽車行業開辟一個良好的售后服務模式，不僅滿足于中國最高的眾籌記錄和半年內銷售超過4萬輛的記錄，這只能在過去討論，更重要的是距離。
在電動汽車的行業標準中，我們經常聽到“極限”一詞，而小牛電動對維修和保險的推廣旨在確保電動汽車行業也有類似于汽車行業售后服務的成熟標準和規范。至少在未來，當談到電動汽車行業的維護和保險標準時，每個人都可能意識到它是由小牛電動驅動的，這是我們理解的一大步。
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