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中國自主品牌車可靠性提升明顯 接近成熟市場水平

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時間:1900/1/1 0:00:00

29日,記者從J.D.Power獲悉,2015年中國汽車可靠性研究SM(VDS)顯示,今年汽車可靠性取得了重大進展,接近成熟市場水平。國產品牌的可靠性進步最為明顯,與國際品牌的差距越來越小。

J.D.動力車輛可靠性研究測量了車主在過去6個月內擁有期為37至48個月時遇到的問題,包括8類202個問題癥狀(發動機/變速器系統、車身外觀、駕駛體驗、配置/操控/儀表盤、音頻/娛樂設備/導航系統、座椅、空調系統、車身內飾)。總體可靠性是通過每百輛車的問題數量(PP100)來衡量的,分數越低表示質量越好。

中國在車輛整體可靠性方面取得了進展,接近成熟市場的水平:2015年的平均問題數量為156個PP100,與2014年(193個PP100)相比減少了37個PP100。汽車可靠性的不斷進步使中國更接近美國成熟的市場水平。與同期相比,中國和美國在車輛可靠性方面的差距為9 PP100。

國產品牌取得了最顯著的進展,按原產國劃分,國產品牌取得的進展最大,減少了48個PP100問題。此外,國內和國際品牌之間的差距繼續縮小,從2014年的43臺PP100縮小到2015年的27臺PP100,其中發動機/變速器系統問題(16臺PP100)占這一差距的近60%。

報告顯示,可靠性顯著影響客戶忠誠度。如果遇到一個或多個問題,車主忠誠度會下降近一半,只有16%的車主表示“肯定”推薦同一車型,5%的車主表示會再次購買同一品牌,而在沒有遇到問題的車主中,這一比例分別為28%和10%。

盡管車輛可靠性有了顯著提高,但故障相關問題仍然是中國市場面臨的問題。在美國車主提到的問題中,33%與故障有關(其余與設計有關);在中國車主提到的問題中,55%與故障有關(其余與設計有關)。

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