英菲尼迪第二屆服務顧問技能大賽北京圓滿落幕

近日，以“敢愛一路，由我護航”為主題的第二屆英菲尼迪服務顧問技能大賽在北京圓滿落幕。本次大賽是英菲尼迪與全國各地經銷商攜手提升售后服務技能和水平，深入弘揚“極致激情，完美體驗”的服務意識的重要舉措。這體現了英菲尼迪作為“最具情感的豪華汽車品牌”為客戶提供完美服務的承諾。比賽結束后，來自廈門啟潤的李玲、來自成都三和的王正超和來自重慶上博的康欽平分別獲得冠軍、亞軍和季軍。三位獲獎者將前往北美進行交流和學習。

東風英菲尼迪執行副總經理雷鑫先生現場致辭

東風英菲尼迪汽車有限公司有限公司總經理戴磊博士表示：，“今年是英菲尼迪在中國市場實現‘突飛猛進’的一年。除了提高品牌知名度和保持領先的銷售增長率外，服務也是英菲尼蒂最具代表性的核心競爭力之一。本次服務顧問技能競賽是英菲尼迪推進‘服務質量突飛猛進’計劃的重要一步

東風英菲尼迪執行副總經理雷鑫先生為全國冠軍頒獎

東風英菲尼迪汽車有限公司有限公司常務副總經理雷欣表示：，“本次服務顧問技能大賽的成功舉辦，為經銷商售后服務人員搭建了一個學習、交流、分享的平臺。在有效提升英菲尼迪售后服務團隊整體水平的同時，也體現了對“敢嗎？售后服務人員之間的“愛”，并激勵他們將品牌的精髓轉化為對消費者的細致關懷和專業服務

12位英菲尼迪服務顧問精英在知識問答環節的出色表現

本次比賽分為三個主要階段：預賽、預賽和決賽。歷時三個多月，吸引了來自英菲尼迪全國經銷商的近千名售后服務精英參與。參賽者首先在經銷商處通過選拔進入初賽，然后接受筆試和角色扮演售后服務。最后12名獲勝者前往北京參加全國錦標賽。期末考試設置了多種評估內容，包括現場演練、知識問答和個人風格展示。值得一提的是，本次比賽還安排了“敢探索——我與英菲尼迪的故事”的個人介紹和現場解說，不僅全面評估了綜合實力，也展示了英菲尼蒂售后服務人員“敢愛”的品牌精神。

現實練習環節：服務顧問細心周到地為客戶服務

除了不斷加強售后服務人員力量以確保售后服務質量外，英菲尼迪始終堅持全球服務的統一標準，為客戶提供全面便捷的服務，如4年/10萬公里免費維修服務、24小時道路救援服務、CCC（客戶關懷中心），以“最大的熱情和完美的體驗”為客戶服務理念。英菲尼迪所有按照“IREDI”標準設計和建造的經銷店也為消費者提供獨特的“一流”服務。

第二屆英菲尼迪服務顧問技能大賽現場

今年，在全球知名的汽車評級機構J？在D Power發布的“中國汽車銷售滿意度研究SM”和“中國售后服務滿意度研究SM）調查中，英菲尼迪在豪華汽車品牌中分別排名第二和第三。此外，在過去的15個月里，英菲尼迪的無聲品牌知名度提高了25%，聲譽翻了一番，增長率在豪華品牌中排名第一。隨著今年英菲尼迪服務顧問技能大賽的成功舉辦，英菲尼蒂將繼續以更高的售后服務標準為消費者提供全方位的豪華服務。

標簽：英菲尼迪東風北京理念

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