“客戶為尊 服務提升” 之DS專場服務進行時

為了打造一個“敢超越、無憂”的完美DS服務品牌，切實保證每一位DS車主都能體驗和感受到DS服務“超越客戶期望、收獲客戶愉悅”的核心價值。最近，DS Service推出了一項新舉措：一場特殊的服務會議，為客戶提供特殊的關懷和便捷的服務。

特殊區域。對于實際車輛續航里程距離最近的DS授權經銷商超過200公里的客戶，DS服務團隊將選擇附近的正規和專業場地，為我們的用戶提供方便的服務。從10月11日起，長沙、商丘、周口、哈爾濱、南昌、石家莊等地將推出專業化服務。

特殊服務。服務期間，將為用戶提供定制化維修項目和免費專項測試、24小時道路救援服務以及感恩反饋。使客戶即使在偏遠地區也能享受標準化的一站式服務。同時，專業服務人員也有專門的保障。在服務之前，專門的服務顧問將進行一次完整的預約。在服務期間，所有與會者都是合格的服務顧問和維修技術人員。服務結束后，跟進服務質量和客戶反饋，提醒客戶下次車輛保養時間和里程。

目前，長沙、深圳和商丘已經啟動了特別活動。自活動啟動以來，已有近百名DS車主驅車前往現場，享受了16項免費測試和維護服務。在專項服務活動中，DS service為客戶提供了原裝配件、原裝維修技術，并立即解決了現場發現的車輛問題。對重大問題也將提供后續服務。為了避免客戶等待，DS Store服務顧問提前意識到了車輛問題，并在預約期間合理安排了每位客戶的到達時間，盡量將等待時間控制在一個小時內。

DS服務售后及零配件團隊負責人也親自指導了現場工作，與DS店服務顧問進行了溝通，解答了車主在行駛過程中遇到的問題，并耐心聽取了車主的意見。在場的車主對這種服務方式表示歡迎：“因為離DS店很遠，有時去附近的維修店解決很方便，但質量和技術不是很放心。這次我們由專業的合格維修技術人員進行維修和維護，他們真正感受到了DS‘客戶至上’的理念。我們希望DS能在未來繼續為車主開展這樣的服務活動ture為了回應客戶對服務中心選址更方便、服務時間更長的期望，DS服務團隊也表示，他們將在未來的工作中進行改進，并盡最大努力讓客戶滿意。

除了車主，許多圍觀者也對DS的特殊服務點頭稱贊，一些消費者甚至表示有興趣訂購DS，加入DS這個溫暖的大家庭。

服務專場的推出，體現了DS service一貫注重客戶體驗，以及“敢想敢做、獨樹一幟、積極進取”的核心價值觀。讓用戶真正體驗DS品牌“源自巴黎的創新精神”。

DS品牌特別關注客戶利益，堅持“客戶是品牌代言人”和“客戶利益高于一切”的經營理念。它特別致力于在用戶汽車的整個生命周期中創造價值。在未來，將會有多項活動陸續推出。敬請期待！

標簽：DS理念發現

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