升級服務體驗 歐曼GTL超能版收獲好口碑

在重型卡車的選擇、使用和維修的生命周期中，“服務體驗”已成為用戶衡量產品價值的標準之一。用戶在選擇汽車時能否得到專業的購車指導，購買最適合實際運營條件的車型產品？針對重型卡車司機的駕駛習慣，可以為他們提供什么樣的駕駛培訓服務？汽車維修是否有專門的“品牌專用維修”服務站，讓用戶享受更專業、更便捷的維修服務？針對傳統服務模式難以滿足用戶升級需求的問題，阿曼GTL提出了一種升級服務體驗的新方法，以確保運營能力并獲得用戶聲譽。

用戶參與阿曼GTL超級版服務體驗活動

品牌專業化：獨家服務提升用戶價值

目前，重型卡車服務站大多以“一站多修”的模式運營。由于缺乏企業的支持，其服務環境、硬件設備和人員培訓無法得到有效管理和改善；

服務標準難以統一，“全而不精、多而不專”成為無法很好維修汽車的用戶頭疼的問題，降低了用戶體驗價值。為此，阿曼GTL超級版率先推出“品牌專業化”服務模式，從資金支持、技術投入、協同管理、硬件升級、人員培訓等方面增強服務站的專業能力，為用戶提供卓越的專屬服務體驗。

專業的維修服務解決了我“無法維修”的心臟問題。修理汽車依賴于大師的經驗，小問題不成問題。然而，現在重卡技術越來越高端，配置也有所不同。不僅是專業人員不能很好地修復它們，而且還會拖延時間。來自河北衡水的阿曼GTL超級版用戶劉師傅說：“獨家服務可以省心。”在我們的行業里，一切都是用時間換取金錢。如果你再次遇到糟糕的硬件維護條件，即使你知道問題出在哪里，你也只能盯著看，擔心

歐曼重卡推出的品牌專業化維修服務強調從硬件到軟件的全面升級，維修人員的技能培訓實現了“專業化汽車維修，專業化人員管理”。此外，歐曼還注入了延保、二手車、車聯網等服務，增強了服務站的用戶粘性，讓用戶有了更大的歸屬感。據悉，2015年，歐曼將在全國建立697個品牌專業維修服務站，大力推進品牌專業維修業務標準化，從而提升用戶服務體驗。

通過阿曼品牌專業維修服務提升用戶體驗

完全無憂：全生命周期服務保障

劉師傅的團隊已經配備了“一體化”的阿曼GTL超級版，用他的話說，“阿曼的關懷是無限的。從選車開始，劉師傅就被阿曼GTL超版的購車顧問打動了。”與其他品牌的銷售不同，阿曼購車顧問的專業指導給我留下了深刻印象。他們為我們車隊的分布、裝載能力和路線推薦了合適的車型，這既經濟又輕松

關于阿曼預售車型選擇的說明和指導

車輛交付后，包括劉師傅在內的車隊四名駕駛員接受了阿曼GTL超級版的專業駕駛培訓。我開重型卡車已經10多年了，這是我第一次參加駕駛培訓課程。劉師傅對這次訓練表示滿意

除了培訓，阿曼GTL超級版還旨在為用戶建立“車輛檔案”，全面跟蹤車輛的使用狀態和維護周期，并隨時提供最佳的車輛使用計劃。對于大型物流公司，阿曼GTL超級版提供車隊管理培訓，以降低“用人用車”成本，全面提高運營效率。“無憂”服務關懷貫穿整個產品生命周期，從服務的特異性、培訓的全面性、維護的便利性和優惠政策等方面，著力提升用戶的運營能力，為用戶創造高效價值。

重型卡車訓練營在阿曼GTL超級版發布之際啟動

阿曼GTL超級版終端的實際駕駛和操作培訓

超越預期：超低運營成本的服務保障

歐洲標準帶來的高品質基石和服務體驗價值升級，直接降低了重卡用戶的運營成本。作為阿曼GTL超級版的首批用戶，來自哈爾濱的滕師傅感受到了超出預期的服務價值。阿曼GTL超級版發動機的保養周期為10萬公里，在20萬公里內免費。“它一年可以為我節省近1萬元的維護費，”滕師傅說，“此外，它還可以為我省去幾天的停機時間和額外的發貨時間。此外，阿曼GTL的三年不限里程保修期、免費首次維護等服務政策使滕師傅成為業內的“省錢專家”。

滕師傅的超級版在行駛近10萬公里后首次進行發動機維護

服務保障應“快、好、快”……

ately“為用戶省錢。說到省錢，歐曼真的超出了我的預期。限時服務和補償既高效又方便，既省時又省心。我經常跑哈爾濱和北京，如果高速公路上出現問題，我的車可以很快修好。服務保障效率很高，我們省了很多錢，”滕師傅說。

據悉，歐曼全力布局全國公路服務網絡，擁有500多個授權專業服務站，覆蓋34條公路548個公路服務區和點位。此外，隨著中四產品的普及，歐曼在全國建立了100多個配件供應中心和2000多家配件專賣店，為中四產品備件提供了強有力的支持，解決了中四用戶的后顧之憂；同時，1000名國家IV工程師和2000多名經過專業認證和培訓的維修人員隨時待命，為用戶提供“更專業、更周到、更及時”的全流程無憂服務。

阿曼GTL超級版的超長維護

過硬的質量造就過硬的實力，良好的服務造就良好的聲譽。在購買、使用和維修汽車的整個生命周期中，歐曼讓用戶有了更多的期望和現實。歐曼通過在“購車指導、交付培訓、服務政策、服務承諾、網絡布局、零部件保障”等領域為用戶提供有形的服務價值升級，不僅贏得了良好的聲譽，還贏得了未來市場的競爭優勢。

升級服務體驗，為阿曼GTL超級版贏得良好聲譽

標簽：曼北京優越

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