11月7日至9日，由寶馬中國培訓學院和寶馬售后部聯合舉辦的2012年第三屆寶馬中國售后技能大賽全國總決賽在上海舉行。在寶馬上海培訓中心舉行的總決賽中，通過區域賽成功晉級總決賽的中國24強共有72人參加，展示了他們精湛的技藝。在確定了服務顧問、零部件顧問和技術員六個職位的個人和綜合成績后，這場為期九個月的代表寶馬在中國最高水平售后服務的全國綜合比賽圓滿結束。
寶馬貿易有限公司售后服務副總裁康波致辭
有限公司售后服務副總裁康波先生表示：作為高端奢侈品牌，寶馬是業界第一家制定售后服務品牌戰略的企業，這表明寶馬對客戶和優質服務的重要性，也是寶馬品牌價值的一部分。今年，寶馬在售后服務方面投入了更多精力，以提高服務質量和客戶滿意度。售后服務技能大賽的成功舉辦，有效提升了寶馬經銷商的售后服務團隊。整體水平鞏固了經銷商的實力，以應對更具挑戰性的市場環境
今年的比賽以“享受服務，挑戰自我”為主題，將實用性和知識性相結合，內容創新、充滿活力。將基礎業務、核心業務和關鍵業務、疑難案件以及日常工作中面臨的新客戶需求納入競賽科目，全面落實了寶馬“暢快駕駛、無憂駕駛”的售后服務品牌戰略。比賽起到了以賽代練的作用，提高了經銷商售后服務人員的業務處理能力和服務水平。因此，比賽吸引了大量經銷商和售后人員的積極參與。全國200多家寶馬授權經銷商，約5100名售后人員注冊參加了此次比賽，創下了規模新紀錄。
寶馬中國培訓學院院長肖毅致辭
寶馬中國培訓學院院長肖毅女士表示：寶馬中國售后服務技能大賽不僅成為寶馬經銷商售后服務精英展示才華和技能的舞臺，也增強了經銷商團隊的凝聚力和綜合服務水平。自成立以來，超過1萬名寶馬售后服務人員通過這一階段進行了學習和交流，鞏固了他們的基本技能，磨練了他們的技能，并努力服務于一線崗位。同時，在寶馬培訓上，在培訓團隊的共同努力下，寶馬在中國的培訓實力已成為行業領導者，擁有覆蓋全國的培訓網絡，包括2個培訓中心、15所合作大學和11個合作伙伴身體噴霧培訓點，為寶馬品牌更好地服務中國客戶提供了強有力的保障和支持
服務顧問-配件銷售競賽選手
與往年相比，今年的比賽更具特色。除了比以前規模更大之外，比賽還首次制定了個人項目可以參加的新規則。在服務顧問、零部件顧問和技術員三個關鍵職位共開設了14個個人競賽科目，為服務一線的售后人員提供了更多展示個人才華的機會。同時，比賽還包括各個崗位的個人綜合能力競賽。這些科目考查業務人員的基本知識和專業技能，有效引導大家將基礎知識的綜合發展和個人技能的專業發展作為業務重點來平衡。本次比賽還增加了配件銷售和主動預訂等單項比賽科目，以滿足新的市場需求。
技術員-快速維護競賽現場
技術人員-比賽中的診斷維修選手
高素質的人才是優質售后服務的基礎和保證。近年來，寶馬在經銷商人才培養方面提供了積極支持，并強調售后人才培養的關鍵在于技能和客戶導向的平衡。寶馬中國培訓學院擁有業內頂尖的師資隊伍，不僅組織了一次全面的全國性培訓……
經銷商服務技能競賽，自2011年以來，還每隔一年舉辦一次全國寶馬車身噴漆技能競賽。寶馬培訓學院每年組織大量的培訓和認證，為經銷商提供儲備、運輸和培養一大批優秀的初高級技術人才。僅BEST寶馬售后人才教育項目就積累了近千名基礎扎實的初級技術人員。
晉級前十名選手的巔峰對決場景
為了更好地配合經銷商業務的發展，為寶馬經銷商服務網絡的高質量高速發展提供支持，寶馬培訓學院今年將提供17萬人日的培訓，再次樹立行業新標桿。為此，寶馬培訓學院與全國多所優秀專業院校合作，開創了校企合作的先河。
零部件顧問-庫存管理主題競賽網站
近年來，寶馬的全國經銷商網絡保持了快速、高質量的發展。目前，寶馬是第一個擁有300多家經銷商的豪華品牌。這給售后服務和人才培養帶來了前所未有的挑戰。現在，寶馬的經銷商網絡擁有5570個維修站、8萬個原裝零部件、4個主要零部件配送中心、300萬訂單處理能力和5753名國際認證服務人員。其強大的實力確保了更高的客戶滿意度。成都零部件中心于2012年5月2日正式向西部地區經銷商發貨。
決賽中獲勝選手的合影
自2011年推出以來，寶馬“快樂常在，無憂駕駛”的售后服務品牌戰略，圍繞“效率、透明、關懷”三大客戶價值觀，全面提升了服務質量。針對客戶需求最為廣泛的兩項服務，寶馬推出了預約快修渠道“1小時濾油器保養”和“24小時小車身噴霧預約快修服務”，受到了客戶的廣泛歡迎。成功實施4年的“悅享養護套餐”服務，在全國范圍內實行了統一透明的推薦零售價，也得到了行業和客戶的高度認可。不僅如此，寶馬售后服務還為寶馬最近推廣的寶馬聯網駕駛所實現的一些主要功能和服務提供核心支持，包括基于遠程呼叫中心的出行咨詢服務、自動維護提醒、道路救援服務等。，為客戶提供便利的同時，也帶來高效互聯商業生活的新體驗。
今年，寶馬的售后服務部門還推出了一系列以客戶關懷為主題的售后服務活動，包括每季度為客戶提供免費的測試和維護套餐折扣，進一步在客戶中建立聲譽和忠誠度，讓客戶360度全面體驗寶馬品牌的優質產品和服務。
受投資者對美國和歐洲經濟前景擔憂影響，國際油價7日暴跌逾4美元，創下年內最大跌幅。
1900/1/1 0:00:00“皮卡中國行主流皮卡走進中國特色之鄉”活動已經走過了16個城市，在經歷的十六個城市中，皮卡中國行活動獲得了不計其數的經銷商稱贊，也得到了各地皮卡消費者對于皮卡中國行活動的認可。
1900/1/1 0:00:002012年11月03日至04日，由中國皮卡網主辦、AEROKLAS雅羅可斯獨家協辦的“2012皮卡中國行主流皮卡走進中國特色之鄉”景洪站活動在景洪市潑水廣場隆重舉行。
1900/1/1 0:00:00這里的賽車樸實而奢華，都是馬路上隨處可見的型號卻發出咆哮的聲音；這里的車手與眾而不同，他們是追風的白領、激情的公務員。問及為何會來參與比賽，大多數車手都會回答：“因為喜歡。
1900/1/1 0:00:00作為新一代高端皮卡的代表之作，江鈴域虎高端皮卡的上市打破了多年的市場格局。自今年7月份上市以來，江鈴域虎皮卡在全國引起了不小的轟動，成為本年度最受關注的高端皮卡車型。
1900/1/1 0:00:00在皮卡中國行景洪站的活動現場，江淮瑞玲V3可謂是風光占盡2012年的皮卡市場風云變化，各品牌爭相的推出新車型，以此占據更為廣闊的皮卡市場，然而在眾多皮卡車新品中，
1900/1/1 0:00:00
汽車導航