9月1日至11月31日，是北汽威旺“服務‘家+悅’，關愛陪伴你”活動的秋涼服務季。在日益同質化的微觀客戶市場中，服務已經成為突破市場、贏得消費者青睞的必備技能。擁有“六大服務秘訣”的熱門微信客戶北汽威旺，以其“好、快、全、優”的服務質量在汽車行業處于領先地位，俘獲了無數車主的心。
秘訣1：常規服務季促銷活動
北汽威旺的秋季清涼服務季活動將持續到11月底，服務“家+幸福”，關愛陪伴您。安全駕駛系統免費檢測、“服務大促”、機油大促、“好禮贈車貼”四大優惠服務項目為北汽威旺贏得了巨大的人氣，也引發了新一波微客戶銷售和維護。
常規的服務季促銷活動是北汽威旺保持熱銷、贏得良好聲譽的“秘訣”之一。作為優質民生微客戶，北汽威旺不僅在秋收季節為車主提供周到服務，還在農忙時間定期推出“迎春禮”、“春耕服務季”、“感恩服務季”等活動。這不僅時間跨度長、服務強度強，而且涵蓋了各種售前和售后優惠，成為北汽威旺戰勝激烈車市的制勝法寶。
秘密收集2：服務觸角深入田野
微信不僅在城市擁有大量消費者，也是廣大農村市場的寵兒。中國古語有云：“得荊州者得天下。”對于微信來說，無疑只有得農村者才能得天下。在農村市場，北汽威旺可以說是得心應手。逐漸擴大的分銷網絡將擴大其各方面的服務觸角，強大的服務半徑將使周到的服務滲透到各個領域。
雖然上市才一年多，但北汽威旺已經建立了100多個一級服務網絡，二級服務網絡遍布全國主要農村地區。偏遠地區的定期旅游服務不僅為不方便的顧客提供了貼心的服務，也讓農村消費者享受到了真正的“到家服務”。
秘笈3：規范的售后服務流程
高質量的服務來自于標準化的流程，標準化的過程來自于專業團隊。隨著品牌的不斷發展，北汽威旺打造了一支高水平的服務團隊。北汽威旺的服務團隊通過高水平的專業培訓和密集的服務技能競賽，建立了一系列標準化的售后服務流程，包括接待客戶、交付車輛進行維護和維修、完工后交付車輛，大大提高了用戶服務滿意度。及時的信息反饋系統和備件供應系統也為高效的售后服務提供了堅實的保障。
秘笈4：業界首款售后服務車
服務速度和覆蓋范圍是評價售后服務質量的重要指標。為了滿足用戶的迫切需求，北汽威旺在行業內開創了移動售后服務車的形式，以點帶面，為突發故障的車主和無法到達門店的用戶提供及時、全面的服務。這種突破時間和地點限制的流動性服務已逐漸成為行業服務標準的新基準。
秘笈5：細致細致，熱情的售前/售后服務
據調查，不少北汽威旺新用戶在購車過程中體驗了各大品牌的服務后，選擇了北汽威旺306。舒適的購車環境、熱情細致的銷售人員、巨大的購車優惠，讓消費者真正做到“買得安心、用得放心”。周到、細致、熱情的售前售后服務，逐漸成為北汽威旺市場差異化的“殺手锏”。
秘笈六：絕技-“車主回娘家”系列活動
除了為汽車提供服務，北汽威旺還為“人”提供服務，讓車主不僅有高趣……
ity微型客戶，同時也從品牌中感受到巨大的歸屬感和自豪感。“車主回娘家”系列活動是北汽威旺定期專門為車主烹制的“文化服務盛宴”。今年4月，北汽威旺的第一場“回娘家”活動是一場盛大的活動，幸運的車主不僅獲得了免費參觀首都北京的機會，還參加了中央電視臺“春晚”的錄制。在最近的“回娘家”第二季“千人探源品質”活動中，近千名車主來到北汽威旺株洲生產基地，親身見證了優質微客戶誕生的全過程。
在服務和質量成為影響微客消費者購車的主要因素的背景下，北汽威旺依托優質產品和引領整個行業的“六大服務秘訣”，帶動了北汽威旺306的持續熱銷，為整個微客市場的復蘇貢獻了巨大力量。
標簽：北京
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