近期，大眾ID.家族系列產品車機出現大面積黑屏，引發大量車主投訴，其中包含上汽大眾ID.(參數|詢價)3、上汽大眾ID.4 X、上汽大眾ID.6 X以及一汽-大眾ID.4 CROZZ和一汽-大眾ID.6 CROZZ車型。
最新進展：上汽大眾和一汽-大眾官方針對此事作出回應《大眾官方對車機及儀表黑屏問題做出回復》。
『互聯網上有關ID.系列黑屏存在不少投訴情況』
車主們反饋的問題，主要集中在“車機及儀表黑屏要求解決”、“車機頻繁斷網維修未解決”、“車機和儀表盤黑屏底盤異響、無法啟動、無法顯示信息”、“車機無法聯網一直無法解決”等。同時，通過網上曝光的車主曬貼來看，氣溫驟降會極易出現中控黑的情況。
值得一提的是，最近網上曝光一份《致上汽大眾的一封信》，信中內容顯示，上汽大眾ID.全系大面積爆發車機故障、大小屏幕雙黑，具體故障問題包括：1、車機頻繁斷網，各種故障碼隨機出現，導航CarPla功能不能使用，娛樂系統不能使用，車機頻繁重啟；2、大小屏幕雙黑，所有行車信息消失(包括時速、電量、動能回收、自動駐車、空調、駕駛輔助、故障提醒、導航及娛樂系統等信息)，倒車影像消失、智能輔助駕駛功能失效，安全帶提示音消失，全車各種聲音提示消失；3、部分車輛通電后全車故障碼爆出，車輛無法啟動，無法行駛。
『上汽大眾ID.3；一汽-大眾ID.4 CROZZ』
目前，上汽大眾官方未給到明確的解決辦法，但給出了臨時解決方案。具體為：如果出現中控黑屏問題，1、在方向盤左側燈光控制面板雙擊max按鍵開啟空調，待車內溫度升高后，長按顯示屏左下角電源鍵至中控屏幕亮起；2、鎖車后，等待車輛休眠至SOS燈熄滅后，重新啟動車輛。不過該解決辦法，也只是“治標不治本”，為何中控會出現大面積黑屏情況，還需要官方進一步調查。
來自汽車之家論壇網友“福卉來”提供的“ID.系列黑屏處理方法總結”，但編輯尚未驗證，僅供大家參考。
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