滴滴為春運及冬奧部署安全及防疫舉措

　　 2022年春運正式開啟，為全力落實春運、冬奧的安全保障工作，進一步給廣大用戶提供平安順心的出行服務，滴滴出行召開春運暨冬奧會安全保障部署會，會上部署了十項安全及防疫舉措，并成立了春運冬奧安全工作小組。

　　為進一步保障春運冬奧期間的安全，滴滴網約車、花小豬、順風車、快的新出租、青桔、代駕、貨運、小桔能源、小桔養車、橙心優選等均成立了“春運冬奧安全生產保障工作小組”，積極配合主管部門，部署春運冬奧期間安全及防疫保障計劃，扎實做好各項保障工作：

　　一、1月12日起，滴滴針對交通安全、防疫安全等多方面陸續在全國啟動春運冬奧安全應急演練。春運冬奧期間，滴滴各業務負責人、區域負責人、客服團隊、應急處置人員實行7x24小時輪崗值班制度，全時待命保障高效應答，積極配合各地機關，協助打擊違法犯罪行為，保護司乘安全。

　　二、2021年，滴滴在全國范圍內共計配合主管部門流調2451起，涉及訂單量超50000筆。春運冬奧期間，滴滴流調小組成員繼續實時響應主管部門流調需求，迅速輸出流調信息。為了更好地給醫護人員、防疫工作者、有就醫需求的市民等提供免費出行服務，在主管部門的統籌指導下，2021年以來，滴滴在延安、寧波、鄭州、西安等23個城市組建了保障車隊，感謝每個自愿加入的黨員司機和志愿者司機師傅們。

　　三、滴滴網約車及花小豬嚴格落實行程前、中、后全流程疫情防控。春運冬奧期間，滴滴網約車及花小豬會持續加強對訂單行程中路線偏移、異常停留等不安全行為進行檢測，并在必要時根據情況采取不同方式介入，以此來最大程度保障司乘安全。

　　四、春節前后約順風車回鄉、返程的需求增多。滴滴順風車會持續提醒用戶行程中佩戴口罩，進一步完善對車主的行前安全教育和行中安全提醒，最大限度減少車主疲勞駕駛、超速駕駛等行為。

　　五、快的新出租將嚴格落實防疫措施，持續加強司乘安全提醒，全力保障司乘出行安全。重點針對惡劣天氣、高危路段、路口等場景提醒安全行車，快的新出租會持續幫助乘客和出租車司機提升交通安全意識。

　　六、滴滴青桔堅持每日為投放的車輛做全面消，并對倉儲中的車輛及路面重點區域實施集中消。為確保春運冬奧期間運力保障，滴滴青桔會在城市主要交通樞紐設立定點運維，滿足出行供需的同時確保點位車輛有序停放不淤積。

　　七、結合春運冬奧的特殊性，滴滴代駕進行各項安全策略的穩定性提升，加強司乘安全教育，開展警企合作。同時針對司乘危險行為進行重點提示和治理，全時待命保障高效響應。此外，滴滴代駕按照疫情防控要求，嚴格落實代駕司機口罩佩戴、健康打卡、疫苗接種等常態化防控措施，確保出行安全。

　　八、滴滴貨運已組織各城市安全委員會展開各項安全課程，提升司機安全駕駛意識。滴滴貨運還將嚴格落實全流程疫情防控，目前貨運司機端已完善口罩質檢、健康打卡、防疫課程推送等產品化流程。

　　九、小桔充電持續優化技術應用和保障服務，以降低充電過程中的潛在安全風險，并通過AI預警及人員值守對緊急情況及時發現和處置。小桔養車將啟動春節冬奧安全大檢查，涵蓋消防、防疫等層面；大部分養車門店春節期間將持續營業，滿足司機師傅節假日期間的維保養護需求。

　　十、橙心優選在覆蓋合規準入、生產管理和售后治理的平臺質量安全管理體系基礎上，強化食品安全體系化和防疫系統化，做好進口冷鏈產品風險預警，嚴格落實各項防疫、食品安全及生產安全等流程的規范化、標準化，確保商品質量和食品安全，保障生產過程安全可控，切實維護消費者的合法權益。

　　春運期間乘客打車成功率可能未達到預期，懇請大家諒解并提前合理安排出行。為感謝在春節期間堅守服務的司機師傅，讓乘客出行更容易、司機師傅勞有所得，今年滴滴將繼續收取春節司機服務費，春節服務費全額給司機，滴滴分文不取。

　　滴滴將嚴格按照《個人信息保護法》保護乘客和司機的個人信息安全。同時，提醒大家妥善保管個人身份信息及賬號、密碼、驗證碼等相關信息，在App內完成叫車和付款流程。如需替他人叫車，請使用App端內“代叫”功能，輸入實際乘車人手機號以確保其使用線上安全功能。老年朋友出行，可使用4006881700電話叫車熱線或“滴滴老年版”。

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