近日,共享汽車PonyCar在廣州陷入“數千輛車一夜之間全部下架,全廣州無車可用”的消息中,進而引發用戶對押金或賬戶余額難退的擔憂。PonyCar官方客服表示,PonyCar在廣州地區的所有車輛已經下架,此外,深圳、北京等地區PonyCar的車輛均有所減少。
根據客服表示,下架原因為受市場環境影響及政策規定,平臺正在逐步下架所有不合規的車輛。PonyCar聯合創始人陳智超表示,廣州可用車輛較少主要是為了配合政策監管下架。陳智超稱,需要逐漸淘汰異地牌照新能源汽車。同時,臨近春節,部分車輛被用戶長租。這些原因共同導致PonyCar出現可用車輛較少的情況。至于何時車輛上線,對方表示以公司通知為準。
據了解,大部分共享汽車App大多只收取行車費用,PonyCar稍有不同,當用戶使用車輛時,需幫PonyCar支付場地停車費,當車輛電池量不足時,用戶也需要自助使用充電樁充電,兩項費用均需先行墊付。
關于用戶對押金難退的擔憂,陳智超則表示,PonyCar已經在今年1月啟動全員免押活動,通過與芝麻信用的合作,重新設定了信用分550的免押門檻,并主動退還用戶押金。“我們平臺上已經基本上沒有用戶押金了,98%的用戶押金已經退回。”陳智超說。
“PonyCar的App上用戶的押金及余額均可以正常退還。PonyCar會在7個工作日內審核處理用戶的提現申請。”陳智超表示,“當然,平臺贈送的非現金部分,是不可提現的,這也是互聯網平臺通用的做法。”他強調,公司的運營會把保證用戶的權益和服務作為底線。
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