9月19日，中國質量協會在北京發布《2019中國汽車行業用戶滿意度指數》，同比上升1點。中國汽車行業用戶滿意度指數連續三年穩步提升，再次達到歷史最高水平。數據顯示，在我國供給側結構性改革和全面實施質量提升行動的背景下，汽車行業正進入高質量發展的新時代。
用戶感知價值的提高是顯著的，促進了滿意度的持續提高。數據顯示，感知值為75.7分，同比上升1.4分；感知質量為79.6分，同比上升0.2分。隨著質量水平的小幅提升，汽車行業整體的降價促銷活動讓用戶獲得了更高的感知價值。自主品牌相對較弱的品牌力影響了其市場競爭力。數據顯示，自主品牌的滿意度為78分，比合資品牌低2分，忠誠度為75分，比聯合品牌低3分。自主品牌的品牌形象得分比合資品牌低2.9分，感知質量和感知價值分別比合資品牌高1.9分和1.7分。近年來的監測結果顯示，品牌形象和質量對滿意度的影響最大，而質量和價格的影響呈下降趨勢。要想突破品牌競爭力不足的困境，中國自主品牌首先必須不斷提高質量，贏得用戶贊譽；其次，我們應該專注于研發，開發自己的核心技術，利用核心技術的優勢進行差異化競爭。
中國質量協會CACSI評估負責人、中國質量國優研究所所長發布了評估結果。在合資品牌中，德國部門的滿意度為82分，同比上升1分；日本人滿意度得分為80分，與去年持平；美國部門滿意度得分為80分，與去年持平；韓國人滿意度得分為79分，同比上升1分；法制得分79分，同比上升2分。在乘用車類別中，汽車滿意度為80分，同比上升1分；SUV得分80分，同比上升1分；
筆記
拼音 雙語對照MPV為79分，與去年持平。調查結果顯示，汽車在品牌、質量和價值感知方面優于SUV和MPV。汽車的客戶忠誠度水平明顯高于SUV和MPV。目前，與SUV和MPV相比，汽車在市場上也更具競爭力。
中國質量協會副秘書長李高帥致辭。服務質量的感知水平停滯不前，阻礙了感知質量的進一步提高。在產品質量方面，可靠性滿意度為78.9分，同比提高0.3分。車輛性能和設計滿意度為78.2分，同比提高0.8分。服務質量方面，售后滿意度為77分，與去年持平。銷售滿意度為79分，同比下降1分。目前，汽車行業存在下行壓力，4S店人員流動性高，給4S店的服務管理和服務質量提高帶來了困難。2019年，中國汽車行業100輛新車的故障數量為95輛，同比增長14%。故障多發區域仍然集中在“發動機”、“駕駛、轉向和制動”、“內部”和“車身外觀”等系統，四大系統占總故障的60%。由于氣味問題，內部系統的整體故障數量同比增加了3倍。值得注意的是，音頻娛樂導航系統的故障同比增加了5倍。隨著人機系統的普及，這一領域的故障頻率也越來越高。未來，重點應放在提高配置和控制設備的質量和可靠性上。汽車制造商不僅要滿足用戶的配置功能要求，還要保持質量穩定，才能給用戶帶來卓越的體驗。車內異味、噪音、異響等問題嚴重困擾著中國用戶。用戶提及的常見故障：上汽大眾朗逸（參數|查詢），15-20萬中型轎車：一汽-大眾新高爾夫（參數|詢問），25萬及以下中型轎車：上汽通用君威（參數|咨詢），一汽紅旗H5，上汽通用邁銳寶，25-30萬中型轎車，上汽大眾帕薩特，豪華A級轎車：一汽-大眾奧迪A3（參數|查詢）北京奔馳A級豪華B級轎車：華晨寶馬3系豪華C級轎車：華晨寶馬5系（參數|詢問），北京奔馳E級（參數|咨詢），一汽-大眾Audi A6L（參數|問詢）上汽通用凱迪拉克XTS：2019年，市場關注10萬及以下新車：上汽通用Volando（參數|詢價）2019年，市場關注10月及以上新車：北京現代嘉年華（參數|詢）7萬及以下A0 SUV：上汽通用五菱寶駿510（參數|咨詢），吉利遠景X3（參數|查詢）8-10萬輛A0級SUV：上汽乘用車MG HS一汽-奔馳X40，廣汽本田賓智（參數|查詢）-7萬及以下A級SUV：長城汽車哈弗M6（參數|詢問）-10萬A級SUV：長安汽車CS55（參數|咨詢）、上汽乘用車榮威RX3，上汽榮威RX5（參數|查詢）、吉利博越（參數|詢問）、15-20萬A級SUV、一汽大眾探歌（參數|咨詢）、20-30萬A級SUV，東風本田CR-V（參數|調查）、20萬及以下B級SUV、長城汽車WEY VV7（參數|問詢）、，廣汽本田皇冠（參數|查詢）上汽通用昂科威（參數|詢問）C級SUV：上汽大眾途昂，市場關注10萬及以下SUV新車：東風悅達起亞還運營北京汽車智行（參數|詢價）2019市場關注10至15萬SUV新車：長城汽車哈弗F7（參數|詢）、WEY VV6（第…段）……
筆記
拼音 雙語對照ter |詢價）2019市場關注15-20萬SUV新車：上汽大眾途岳（參數|詢價）7萬及以下A級MPV：上汽大眾五菱宏光（參數|詢）S寶駿360本田奧德賽（參數|查詢）、上汽通用GL8根據汽車品牌類別，以下細分市場售后服務滿意度指數最高：豪華品牌：雷克薩斯合資品牌：廣汽豐田、一汽豐田、北京現代上汽大眾自主品牌：WEY根據汽車品牌的類別，各細分市場銷售服務滿意度指數最高的是：豪華品牌：寶馬合資品牌：一汽大眾、上汽大眾、廣汽豐田自主品牌：榮威、哈弗
筆記
拼音 雙語對照
12月2日，新款克萊斯勒300C全國正式上市，售價區間為39994919萬元。
1900/1/1 0:00:00十一長假還未結束時，北京就迎來了降溫天氣，可以說，冬天和夏天的切換只需睡醒一覺。在秋天已是“名存實亡”的北京，即便正直十月，山區的夜間氣溫也可以降到0以下。
1900/1/1 0:00:00在上周盤點了熱門SUV車型過后，本期將給各位讀者帶來的是將于年內上市的重點轎車。
1900/1/1 0:00:00當蛋糕不再無限增大的時候，每一塊蛋糕的得失就關乎生存。隨著國內車市進入微增長時期，合資車企在每一個細分市場都掀起了激烈的爭奪，無休止的價格戰讓身處其中的車企都有點身心俱疲。
1900/1/1 0:00:00最近，愛卡汽車與全球消費者研究機構JDPOWER達成了數據資源戰略合作，此次合作愛卡汽車將深挖JD
1900/1/1 0:00:00如果讓我為朋友推薦一款兼具品質、可靠性和性價比的車型，上汽榮威一定在我的列表之中。
1900/1/1 0:00:00
汽車導航