中國將很快成為世界上最大的汽車保有量國家。近年來,隨著汽車保有量的不斷增加,消費者對汽車的投訴量迅速增加,隨之而來的消費者維權“老大難”問題也日益增多。
在這個“3.15”晚會前夕,外界很多聲音呼吁社會各界關注當前智能汽車發展中存在的問題,尤其是很多危害消費者安全的事件,比如特斯拉的“剎車門”。
過去一年,特斯拉股價大漲,上海超級工廠100%國產的消息無疑鞏固了特斯拉在中國新能源汽車行業的領先地位。
但與此同時,在剛剛過去的2020年,特斯拉的各種事故引起了人們對新能源汽車的質疑。與汽車相關的故障、意外故障、汽車系統崩潰等。都是不斷暴露出來的,這些都是消費者極其關心的關鍵問題。

面對相關事故調查,特斯拉的回復也耐人尋味:經檢測,該車一切正常,并非質量問題、供電不穩定、路面濕滑導致剎車距離長、司機未保持車距等原因。好像從來沒有過事故是特斯拉的問題。
顯然,特斯拉自己是裁判,王婆賣瓜自賣自夸,很難讓消費者信服。
在無數消費者的論壇上,很多消費者呼吁特斯拉作為汽車行業的代表登上“3·15”晚會的舞臺。

時間撥回到2020年8月12日晚上。溫州車主在停車場駕駛一輛購買不到5個月的車型時,車子突然不受控制地加速向前沖去。踩剎車沒反應,沒踩油門就沖進停車場撞了好幾輛車。最后車子騰空后飛到了地上。經過7個小時的搶救,車主保住了性命。
面對如此重大的可以造成人身和財產傷亡的交通事故,對于外界鋪天蓋地的質疑,特斯拉的解釋是:“通過數據分析,車輛一切正常。事故原因是車主沒有踩剎車,踩了油門。”
如今,關于特斯拉記錄用戶操作習慣的問題層出不窮。
一位國內軟件安全公司的研究員認為,“所有的數據都在特斯拉手里,他要么可以隨時篡改數據做出有利的結論,要么就以研究的名義把這些數據輸出到海外”。
在美國市場,特斯拉給出了“數百起特斯拉事故都是人為造成的”的結論。汽車行業人士認為,特斯拉有足夠的技術和智能,通過車輛記錄車主的每一步操作,但永遠沒有辦法解釋:
“為什么車主只要開特斯拉就容易失控?”

此前,在中國區銷售的特斯拉產品,在推廣過程中標明是自動駕駛,但在工信部和產品說明書上都標明是輔助駕駛。不久前,特斯拉在美國向加州機動車管理局(DMV)發送了兩份2020年底特斯拉的電子郵件。特斯拉承認,FSD和Autopilot一樣,只是一個L2自動輔助駕駛系統。特斯拉甚至直接表示,FSD Beta版不適合完全無人駕駛,預計“不會有大的改進”。
顯然,當消費者帶著自動駕駛的期望讓FSD接管汽車時,他們面臨的風險就是無法完全駕駛的風險。
“車經過檢測都沒問題,不是質量問題”,“國家電網功率直接加大,最終導致出了問題”“地上有水,車主踩了剎車,剎車燈亮了,但是車沒停下來,最后撞到了墻上”...且不說這些解釋從專業角度是否站得住腳,這些五花八門的鍋……光是甩賣操作就已經讓消費者瞠目結舌了。
而且對措辭的仔細分析表明,這些解釋揭示了一個原則:
特斯拉不能犯錯。

從某種角度來說,人們關注特斯拉能不能上“3.15”晚會,并不是因為特斯拉的質量問題涉及面這么廣,影響這么壞。大家關注的反而是特斯拉作為新造車企業的代表,能否給消費者帶來更舒適、更安全的體驗。
相比大眾、豐田等傳統造車企業,特斯拉等新型企業打著改變世界出行格局的旗號。但在產品質量上,嚴重落后于傳統造車企業。
一位新造車企業的工程師曾透露,與傳統造車企業不同,新造車企業追求快進快出的設計和造車思維,導致:
“產品質量提高的速度往往落后于誕生的速度”。

這不是信口開河。在《汽車預言家》從權威機構獲得的一份調查報告中,新造車企業百輛車故障率高于同級別傳統能源汽車產品。在消費者關注的這些故障情況中,軟件引起的情況高于機械引起的情況。
其實不光是新造車企業,整個汽車企業都越來越電氣化了。因此,汽車的電路布線系統變得極其龐大。在傳統連接的汽車中,電線的總長度可以達到2000米以上,電氣節點的數量可以達到1500個以上。
“軟件定義的汽車”。可以理解,這幾億個代碼和節點增加了出錯的概率,但也可以理解,這些出錯的結果需要消費者承擔。
顯然,消費者不需要也不應該承受這樣的結果。中國將很快成為世界上最大的汽車保有量國家。近年來,隨著汽車保有量的不斷增加,消費者對汽車的投訴量迅速增加,隨之而來的消費者維權“老大難”問題也日益增多。
在這個“3.15”晚會前夕,外界很多聲音呼吁社會各界關注當前智能汽車發展中存在的問題,尤其是很多危害消費者安全的事件,比如特斯拉的“剎車門”。
過去一年,特斯拉股價大漲,上海超級工廠100%國產的消息無疑鞏固了特斯拉在中國新能源汽車行業的領先地位。
但與此同時,在剛剛過去的2020年,特斯拉的各種事故引起了人們對新能源汽車的質疑。與汽車相關的故障、意外故障、汽車系統崩潰等。都是不斷暴露出來的,這些都是消費者極其關心的關鍵問題。

面對相關事故調查,特斯拉的回復也耐人尋味:經檢測,該車一切正常,并非質量問題、供電不穩定、路面濕滑導致剎車距離長、司機未保持車距等原因。好像從來沒有過事故是特斯拉的問題。
顯然,特斯拉自己是裁判,王婆賣瓜自賣自夸,很難讓消費者信服。
在無數消費者的論壇上,很多消費者呼吁特斯拉作為汽車行業的代表登上“3·15”晚會的舞臺。

時間撥回到2020年8月12日晚上。溫州車主在停車場駕駛一輛購買不到5個月的車型時,車子突然不受控制地加速向前沖去。踩剎車沒反應,沒踩油門就沖進停車場撞了好幾輛車。最后車子騰空后飛到了地上。經過7個小時的搶救,車主保住了性命。
面對……ch一起可以造成人身和財產傷亡的重大交通事故,對于外界鋪天蓋地的質疑,特斯拉的解釋是:“通過數據分析,車輛一切正常。事故原因是車主沒有踩剎車,踩了油門。”
如今,關于特斯拉記錄用戶操作習慣的問題層出不窮。
一位國內軟件安全公司的研究員認為,“所有的數據都在特斯拉手里,他要么可以隨時篡改數據做出有利的結論,要么就以研究的名義把這些數據輸出到海外”。
在美國市場,特斯拉給出了“數百起特斯拉事故都是人為造成的”的結論。汽車行業人士認為,特斯拉有足夠的技術和智能,通過車輛記錄車主的每一步操作,但永遠沒有辦法解釋:
“為什么車主只要開特斯拉就容易失控?”

此前,在中國區銷售的特斯拉產品,在推廣過程中標明是自動駕駛,但在工信部和產品說明書上都標明是輔助駕駛。不久前,特斯拉在美國向加州機動車管理局(DMV)發送了兩份2020年底特斯拉的電子郵件。特斯拉承認,FSD和Autopilot一樣,只是一個L2自動輔助駕駛系統。特斯拉甚至直接表示,FSD Beta版不適合完全無人駕駛,預計“不會有大的改進”。
顯然,當消費者帶著自動駕駛的期望讓FSD接管汽車時,他們面臨的風險就是無法完全駕駛的風險。
“車經過檢測都沒問題,不是質量問題”,“國家電網功率直接加大,最終導致出了問題”“地上有水,車主踩了剎車,剎車燈亮了,但是車沒停下來,最后撞到了墻上”...且不說這些解釋從專業角度是否站得住腳,單是這些五花八門的甩鍋操作就已經讓消費者瞠目結舌了。
而且對措辭的仔細分析表明,這些解釋揭示了一個原則:
特斯拉不能犯錯。

從某種角度來說,人們關注特斯拉能不能上“3.15”晚會,并不是因為特斯拉的質量問題涉及面這么廣,影響這么壞。大家關注的反而是特斯拉作為新造車企業的代表,能否給消費者帶來更舒適、更安全的體驗。
相比大眾、豐田等傳統造車企業,特斯拉等新型企業打著改變世界出行格局的旗號。但在產品質量上,嚴重落后于傳統造車企業。
一位新造車企業的工程師曾透露,與傳統造車企業不同,新造車企業追求快進快出的設計和造車思維,導致:
“產品質量提高的速度往往落后于誕生的速度”。

這不是信口開河。在《汽車預言家》從權威機構獲得的一份調查報告中,新造車企業百輛車故障率高于同級別傳統能源汽車產品。在消費者關注的這些故障情況中,軟件引起的情況高于機械引起的情況。
其實不光是新造車企業,整個汽車企業都越來越電氣化了。因此,汽車的電路布線系統變得極其龐大。在傳統連接的汽車中,電線的總長度可以達到2000米以上,電氣節點的數量可以達到1500個以上。
“軟件定義的汽車”。可以理解,這幾億個代碼和節點增加了出錯的概率,但也可以理解,這些出錯的結果需要消費者承擔。
顯然,消費者不需要也不應該承受這樣的結果。
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