安吉星“她力量”讓出行更美好

2021年3月8日女性群體一直是推動社會發展進步的重要力量。他們以獨立自信的姿態，投身于時代的深刻變革，活躍在各個領域，綻放出不同種類的芬芳，釋放出令人矚目的“她的力量”。在安吉星，有這樣一群優秀的女性客服顧問，她們在工作中充分發揮女性細膩、善解人意的特點，以嚴謹專業的態度和飽滿的熱情為用戶提供及時、熱情的幫助。今天，我們就走近他們中的幾位代表，感受他們在平凡崗位上的不平凡風采。

緊急救援客服顧問艾倫:“真心希望每一位車主都能平安到家。”

艾倫已經在安吉星工作了8年。五年前，她加入了緊急救援隊，每天都在幫助她的客戶處理各種緊急情況。緊急救援崗位要求客服顧問具備豐富的客服經驗和較強的心理承受能力。艾倫還記得，當她第一次在緊急救援連線中聽到傷者呼救的時候，那一刻她整個心態都要爆炸了，忍不住跟著客戶走。幸運的是，那次營救的結果是有驚無險。在應急救援隊的五年，是一個內心逐漸強大的過程。在同事和前輩的幫助下，艾倫一次次在救援服務中成長。每次處理事故的時候，她也會花一些時間去回顧和分析如何在不同的情況下給客戶更好的心理支持和最有效的幫助。

有一次營救讓她印象深刻。車主在事故中受了重傷，但救護車和警察花了很長時間才到達現場，因為當時是晚上，而且位置偏僻。為了讓傷者保持清醒，艾倫在電話中不斷平復自己的情緒，陪伴了42分鐘，直到最后等來了救護車和交警，客戶安全前往醫院。經過這次難忘的營救，艾倫下定決心要盡全力保護主人的安全。

對于未來，艾倫希望多學習，工作順利，多陪陪家人。同時，她也真心希望每一位車主都能平安到家。畢竟，我們的每一次旅行最終都會回到家，這個世界上最溫暖的地方。

VIP客服顧問珍珍:“只要我幫了他，這就是我的成就感。”

溫暖的工作氛圍讓甄珍在安吉星工作了10年。在日常工作中，甄珍的主要服務內容是車輛導航和處理投訴。在這個看似簡單的崗位上，甄珍用一種溫柔的力量獲得了自己的成就感。

在客服顧問的工作中，你經常要面對來自客戶的不理解。當人們在路上遇到堵車和導航錯誤時，難免會產生煩躁和抱怨的負面情緒。作為客服顧問，你需要在溝通過程中時刻保持換位思考，站在客戶的角度思考，然后慢慢解釋和引導。甄珍認為溫柔是一種強大的力量。溫柔的女性客服顧問可以更好的緩解司機在駕駛過程中的煩躁情緒，保證他們的出行安全。

在工作中，甄珍也積累了知識。每次幫客戶導航，她都能掌握一些新的地理知識，了解當地的旅游興趣。平時朋友出去玩都會來找她咨詢，她也能說清楚。同時，在為客戶解決車輛問題的過程中，甄珍的車輛知識也在不斷豐富，這讓她在工作中游刃有余。甄珍說，成就感實際上是一種自我感知，可能來自于幫助我的客戶順利導航到他想去的地方，或者幫助他解決問題。只要我幫了他，這就是我的成就感。

緊急救援隊的負責人李翔說:“未來，我希望帶更多的新人，把我的工作經驗傳遞下去，讓團隊更好地為客戶服務。”

李想是安吉星緊急救援隊的隊長。她的團隊里每個人年齡都差不多，所以既是同事又是朋友。作為工作中的“學長”，李想特別能理解工作給同事帶來的心理壓力，因為大部分都是關系到生活的銜接，很多小女生一下子承受不了。她會說話的……事故處理完畢后的客服顧問及時安撫他們的情緒。平時，李湘還會與同事分享各種案件的錄音，分析客戶的不同情況，從而有效地傾聽和處理日常突發事件。

李想的團隊收到了很多客戶真誠的感謝，她深知這份感謝所代表的分量，因為在生命的關鍵時刻，客戶第一時間想到了我們，第一時間按下了安吉星的SOS鍵。那一刻，我們能做的就是抓緊時間，讓客戶對生活有更大的希望。未來，李湘希望能帶來更多新人，把自己的工作經驗傳承下去，讓團隊更好地為客戶服務。

截至目前，OnStar安吉星在中國擁有超過371萬活躍用戶，已為用戶提供超過9.1億次客戶互動服務。這些數字的背后，是安吉星團隊中溫暖而頑強的“她的力量”。這些優秀的女性客服顧問與她們的男同事攜手共進，共同成長，踐行著安吉星為每一位車主的出行安全保駕護航的初心和承諾，讓我們的出行生活更加美好。2021年3月8日女性群體一直是推動社會發展進步的重要力量。他們以獨立自信的姿態，投身于時代的深刻變革，活躍在各個領域，綻放出不同種類的芬芳，釋放出令人矚目的“她的力量”。在安吉星，有這樣一群優秀的女性客服顧問，她們在工作中充分發揮女性細膩、善解人意的特點，以嚴謹專業的態度和飽滿的熱情為用戶提供及時、熱情的幫助。今天，我們就走近他們中的幾位代表，感受他們在平凡崗位上的不平凡風采。

緊急救援客服顧問艾倫:“真心希望每一位車主都能平安到家。”

艾倫已經在安吉星工作了8年。五年前，她加入了緊急救援隊，每天都在幫助她的客戶處理各種緊急情況。緊急救援崗位要求客服顧問具備豐富的客服經驗和較強的心理承受能力。艾倫還記得，當她第一次在緊急救援連線中聽到傷者呼救的時候，那一刻她整個心態都要爆炸了，忍不住跟著客戶走。幸運的是，那次營救的結果是有驚無險。在應急救援隊的五年，是一個內心逐漸強大的過程。在同事和前輩的幫助下，艾倫一次次在救援服務中成長。每次處理事故的時候，她也會花一些時間去回顧和分析如何在不同的情況下給客戶更好的心理支持和最有效的幫助。

有一次營救讓她印象深刻。車主在事故中受了重傷，但救護車和警察花了很長時間才到達現場，因為當時是晚上，而且位置偏僻。為了讓傷者保持清醒，艾倫在電話中不斷平復自己的情緒，陪伴了42分鐘，直到最后等來了救護車和交警，客戶安全前往醫院。經過這次難忘的營救，艾倫下定決心要盡全力保護主人的安全。

對于未來，艾倫希望多學習，工作順利，多陪陪家人。同時，她也真心希望每一位車主都能平安到家。畢竟，我們的每一次旅行最終都會回到家，這個世界上最溫暖的地方。

VIP客服顧問珍珍:“只要我幫了他，這就是我的成就感。”

溫暖的工作氛圍讓甄珍在安吉星工作了10年。在日常工作中，甄珍的主要服務內容是車輛導航和處理投訴。在這個看似簡單的崗位上，甄珍用一種溫柔的力量獲得了自己的成就感。

在客服顧問的工作中，你經常要面對來自客戶的不理解。當人們在路上遇到堵車和導航錯誤時，難免會產生煩躁和抱怨的負面情緒。作為客服顧問，你需要在溝通過程中時刻保持換位思考，站在客戶的角度思考，然后慢慢解釋和引導。甄珍認為溫柔是一種強大的力量。溫柔的女性客服顧問可以更好的緩解司機在駕駛和e時的煩躁情緒……確保他們的旅行安全。

在工作中，甄珍也積累了知識。每次幫客戶導航，她都能掌握一些新的地理知識，了解當地的旅游興趣。平時朋友出去玩都會來找她咨詢，她也能說清楚。同時，在為客戶解決車輛問題的過程中，甄珍的車輛知識也在不斷豐富，這讓她在工作中游刃有余。甄珍說，成就感實際上是一種自我感知，可能來自于幫助我的客戶順利導航到他想去的地方，或者幫助他解決問題。只要我幫了他，這就是我的成就感。

緊急救援隊的負責人李翔說:“未來，我希望帶更多的新人，把我的工作經驗傳遞下去，讓團隊更好地為客戶服務。”

李想是安吉星緊急救援隊的隊長。她的團隊里每個人年齡都差不多，所以既是同事又是朋友。作為工作中的“學長”，李想特別能理解工作給同事帶來的心理壓力，因為大部分都是關系到生活的銜接，很多小女生一下子承受不了。事故處理完畢后她會和客服顧問談話，及時緩解他們的情緒。平時，李湘還會與同事分享各種案件的錄音，分析客戶的不同情況，從而有效地傾聽和處理日常突發事件。

李想的團隊收到了很多客戶真誠的感謝，她深知這份感謝所代表的分量，因為在生命的關鍵時刻，客戶第一時間想到了我們，第一時間按下了安吉星的SOS鍵。那一刻，我們能做的就是抓緊時間，讓客戶對生活有更大的希望。未來，李湘希望能帶來更多新人，把自己的工作經驗傳承下去，讓團隊更好地為客戶服務。

截至目前，OnStar安吉星在中國擁有超過371萬活躍用戶，已為用戶提供超過9.1億次客戶互動服務。這些數字的背后，是安吉星團隊中溫暖而頑強的“她的力量”。這些優秀的女性客服顧問與她們的男同事攜手共進，共同成長，踐行著安吉星為每一位車主的出行安全保駕護航的初心和承諾，讓我們的出行生活更加美好。

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